國際短信三大場景助力企業(yè)觸達(dá)全球用戶！

近年來，隨著微信的廣泛應(yīng)用，在國內(nèi)貌似短信這個(gè)聯(lián)系渠道已經(jīng)逐漸衰退。根據(jù)工信部發(fā)布的《2022年通信業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，經(jīng)初步核算，2022年電信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1.58萬億元，比上年增長8%。按照上年價(jià)格計(jì)算的電信業(yè)務(wù)總量達(dá)1.75萬億元，同比增長21.3%。其中，全國移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量比上年增長6.4%，移動(dòng)短信業(yè)務(wù)收入比上年增長2.7%，可以看到，雖然在國內(nèi)微信“橫行”，但短信也基本整體保持著增長的態(tài)勢。

在國內(nèi)尚且如此，在國外市場，沒有微信“獨(dú)霸天下”，國際短信作為最實(shí)用而有效的觸達(dá)渠道更是不可替代，也是當(dāng)前主要的客戶溝通方式。

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那么，國際短信在觸達(dá)全球客戶時(shí)都適用于哪些具體場景呢？讓我們一起來了解一下吧！

1、驗(yàn)證場景

在一些平臺(tái)或網(wǎng)站進(jìn)行注冊時(shí)，一般會(huì)使用手機(jī)號(hào)碼注冊，平臺(tái)會(huì)向用戶手機(jī)發(fā)送一次性密碼（OTP）來進(jìn)行驗(yàn)證，既安全又方便；當(dāng)用戶忘記密碼時(shí)，可通過發(fā)送一次性密碼進(jìn)行找回；在其他觸達(dá)點(diǎn)需要用戶進(jìn)行身份驗(yàn)證時(shí)，也可以通過一次性密碼進(jìn)行。

發(fā)送此類型的短信，價(jià)格不是第一要考慮的問題，能夠向用戶快速順利地送達(dá)信息才是第一關(guān)注點(diǎn)，因此對短信通道的質(zhì)量和穩(wěn)定性要求比較高。這個(gè)場景適用于所有需要用戶登錄、驗(yàn)證的出海企業(yè)，例如像Tiktok這類泛娛樂及社交APP類企業(yè)，或者像Temu這類電商平臺(tái)企業(yè)等。

2、通知場景

這個(gè)場景是最基本的，也是最常用的， 適用的行業(yè)非常廣泛。比如，DTC電商可以通過短信向會(huì)員發(fā)會(huì)員等級(jí)情況、訂單情況等；物流類企業(yè)可以通過短信向收件人發(fā)送快遞派送通知、進(jìn)行快遞派送預(yù)約、派送好后向用戶發(fā)送確認(rèn)通知等；旅游航空類企業(yè)可以向旅客發(fā)送酒店預(yù)訂通知、航班預(yù)約通知、車輛預(yù)約通知等。

全球知名的車企BMW集團(tuán)在其ConnectedDrive（互聯(lián)駕駛）服務(wù)中通過短信與駕駛員始終保持聯(lián)系，即時(shí)身處信號(hào)較弱的隧道以及能夠阻斷4G和5G等移動(dòng)互聯(lián)的其他道路障礙的情況下，例如，駕駛員遭遇事故的情況，配備集成SIM卡的現(xiàn)代化車輛可通過其合作運(yùn)營商立即發(fā)送短信，開啟自動(dòng)緊急呼叫。

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歐洲知名外賣派送公司Takeaway.com在全球范圍使用CM.com的短信通知方案。通過CM.com短信網(wǎng)關(guān)，有效地使用短信通知數(shù)百萬的消費(fèi)者點(diǎn)餐情況。使用短信這種最為可靠和快速的電話通知方式聯(lián)系消費(fèi)者。這種簡單的方式不僅可以提前通知消費(fèi)者點(diǎn)餐情況，還避免了點(diǎn)餐人與Takeaway.com聯(lián)系的麻煩和對點(diǎn)餐不確定的疑慮，為公司節(jié)省了時(shí)間和資金成本。

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