新形勢下如何跨境？ 新蛋集團全球CEO鄒果慶先生接受中國財富網(wǎng)獨家采訪

（圖片來源：新蛋）

互聯(lián)網(wǎng)技術的進步，帶動國際貿(mào)易和線上購物的蓬勃發(fā)展，越來越多的企業(yè)、品牌進入跨境電商市場，全球電商市場規(guī)模持續(xù)擴大。

作為穩(wěn)外貿(mào)的重要抓手，中國跨境電商有望再次乘風破浪、揚帆起航，但面對復雜多變的國際環(huán)境，企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商會遇到諸多困難和問題。

為了更好地賦能中國企業(yè)賣家實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、品質(zhì)出海，新蛋集團全球CEO鄒果慶先生近期接受中國財富網(wǎng)獨家采訪，聚焦中國品牌如何走好出海之路、跨境貿(mào)易如何推動外貿(mào)的新增長點、AI如何賦能跨境電商發(fā)展等問題，向中國賣家分享先進行業(yè)經(jīng)驗。

一、中國跨境電商創(chuàng)新發(fā)展“加速跑”

（圖片來源：新蛋）

中國財富網(wǎng)：“新經(jīng)濟形勢下，中國跨境電商有哪些新的發(fā)展趨勢？”

鄒果慶：“中國跨境電商正經(jīng)歷著可喜變化。第一，中國出口跨境電商越來越注重產(chǎn)品的品質(zhì)、海外營銷渠道、品牌建設。第二，中國跨境電商開始越來越多地應用創(chuàng)新技術來提升效率和用戶體驗。第三，中國跨境電商企業(yè)正逐步擴大服務范圍，不再局限于傳統(tǒng)的商品交易。隨著全球市場的日益競爭和消費者需求的多樣化，越來越多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)和本土品牌在尋求通過跨境電商的出海之路，直接接觸到全球市場的終端消費者，更廣泛地推廣和銷售產(chǎn)品。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的做法一般是通過代理商將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移至消費者手上。而現(xiàn)在相當多的品牌可以直接聯(lián)系電商平臺，并將產(chǎn)品直接寄達消費者，省去代理商環(huán)節(jié)。社交媒體和直播電商的結(jié)合也是跨境電商發(fā)展中的重要趨勢。企業(yè)可以在社交媒體直接與消費者互動，利用直播電商的方式進行消費者教育和品牌推廣。中國在社交平臺、短視頻平臺等進行的直播帶貨，無論是玩法、規(guī)模、生態(tài)，都走在世界前列?，F(xiàn)在我們也逐漸看到直播電商在北美市場的熱度也正在快速提升。“

二、打造跨境電商發(fā)展“全生態(tài)系統(tǒng)”

中國財富網(wǎng)：“在行業(yè)角逐中，體現(xiàn)競爭力的除了跨境電商本身，還有物流、營銷、支付、運營甚至合規(guī)這各環(huán)節(jié)生態(tài)構建形成的生態(tài)圈，如何理解中國跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的‘生態(tài)化’？”

鄒果慶：“中國跨境電商產(chǎn)業(yè)的"生態(tài)化"發(fā)展，意味著在整個跨境電商生態(tài)系統(tǒng)中，各個參與方之間形成了互相依存、相互促進的良好協(xié)作關系。以新蛋集團運行的三大"生態(tài)系統(tǒng)"為例：一是跨境物流的生態(tài)系統(tǒng)。新蛋集團在中國發(fā)展跨境電商業(yè)務的過程中，布局了龐大的跨境物流體系，為賣家提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的物流服務。二是市場推廣的生態(tài)系統(tǒng)。一方面，新蛋集團將社交媒體營銷作為品牌營銷的重要手段，讓品牌更便捷地與消費者交流；另一方面，新蛋集團利用AI等新科技對產(chǎn)品生產(chǎn)與營銷進行優(yōu)化，例如使用虛擬現(xiàn)實技術進行產(chǎn)品設計，實現(xiàn)更精準和個性化的品牌傳播。三是本土化的生態(tài)系統(tǒng)。新蛋集團幫助國內(nèi)的一些中小企業(yè)更好地在美國立足，這些中小企業(yè)可以選擇跟當?shù)仄放粕虆R報產(chǎn)品銷售情況，或跟新蛋集團直接匯報，從而更好幫助企業(yè)海外經(jīng)營業(yè)務能在主流社會中發(fā)展。“

中國財富網(wǎng)：“中國企業(yè)如何實現(xiàn)‘高質(zhì)量出海‘呢？”

鄒果慶：“準備工作方面，企業(yè)需要做好市場調(diào)研，了解當?shù)厥袌鲂枨?、競爭環(huán)境、文化習俗等，根據(jù)目標市場的需求和消費習慣，對產(chǎn)品進行定位和調(diào)整，確保產(chǎn)品適應目標市場的特點和要求。企業(yè)要有足夠強大的決心，堅定出海發(fā)展路線，以及具備對應的資源和能力，支持長期國際化戰(zhàn)略，并能夠應對國際市場的挑戰(zhàn)和變化?！?/p>

三、跨境電商將進入AI新時代

中國財富網(wǎng)：“目前AI在跨境電商行業(yè)的應用集中在哪些方面呢？”

鄒果慶：“首先，AI可以自動化許多重復性任務和流程，例如客戶服務、訂單處理、庫存管理等，這將使跨境電商企業(yè)能夠更快速、高效地處理大量的業(yè)務需求。其次，AI的自然語言處理和機器翻譯能力可以幫助企業(yè)實現(xiàn)跨語言和跨文化交流，將更好地打破語言壁壘，幫助中國賣家拓展全球市場。最后，AI技術可以幫助跨境電商企業(yè)分析海量數(shù)據(jù)，洞察市場趨勢、用戶行為和競爭動態(tài)，從而幫助企業(yè)做出更明智的決策和戰(zhàn)略規(guī)劃。許多跨境電商賣家和品牌正在積極擁抱AI技術。以新蛋集團為例：一是在搜索引擎中應用AI實現(xiàn)精準搜索。二是通過AI持續(xù)更新服務能力，如開發(fā)智能客服和聊天機器人，通過自然語言處理和機器學習算法，實現(xiàn)智能化客戶服務，提高響應速度、客戶滿意度和服務效率。三是利用AI準確地生成優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品描述，提高產(chǎn)品的銷售量和品牌美譽度。

中國財富網(wǎng)：“未來新蛋計劃將在哪些領域應用AI呢？”

鄒果慶：“未來新蛋集團將引入AI開發(fā)智能客服系統(tǒng)和在線咨詢平臺，實現(xiàn)自動化的客戶服務和問題解答，提供更快速和準確的響應。與此同時，在實現(xiàn)更好地與消費者互動、促進場景化消費領域方面，新蛋集團也進行積極創(chuàng)新，率先在PCbuilder等消費者購物選擇工具中接入ChatGPT，幫助消費者更便捷、更快速地做出消費決策。此外，新蛋集團還將持續(xù)在智能倉儲與物流管理、風險控制和反欺詐、以及數(shù)據(jù)分析和智能化推薦領域繼續(xù)探索AI的應用。AI會帶來很多機會，同樣也會迎來一些挑戰(zhàn)。對于跨境電商企業(yè)來說，AI的應用涉及大量的用戶數(shù)據(jù)和商業(yè)機密信息，需要加強數(shù)據(jù)隱私保護和信息安全措施?！?/p>

（編輯：江同）

（來源：新蛋）

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