如何使用亞馬遜“請求評論”工具獲取更多好評？

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

自從開始做亞馬遜，許多賣家就為了推新品絞盡腦汁，而要說推新品過程中最困難的事情，若“獲取買家評論”排第二，沒有其他事情能排第一。

對此，有的賣家可能會想：用一點(diǎn)“小手段”來快速獲取評論，如何？要知道，兩年前，超過5萬以上的亞馬遜店鋪被封，各大跨境電商巨頭無一幸免，都是因?yàn)椤斑`規(guī)獲取評論”（小卡片事件）。

因此，做一個“守法的”賣家！不要想去做任何刷單、刷評、黑科技等行為，因?yàn)檫@些事情可能會讓你一夜之間傾家蕩產(chǎn)。

這就又回到了一個令人頭痛的問題：既不能搞違規(guī)行為，又很難拿到新品的評論，怎么辦？

放心！雖然亞馬遜關(guān)閉了一扇門，但還給了一扇窗：官方索評。

官方索評手段

根據(jù)亞馬遜的現(xiàn)有功能，官方明確支持的合規(guī)索評手段可以說只有兩種：Vine和請求評論。

其中，最為常用的，就是請求評論。而且，經(jīng)過長時(shí)間的測試發(fā)現(xiàn)：在沒有使用【請求評論】之前，自然留評率只有1%-3%，而在使用了請求評論之后，自然留評率竟然能夠達(dá)到 3%-5%，Amazing！

（圖片來源：優(yōu)麥云，評論監(jiān)控功能）

所以，只要產(chǎn)品訂單夠多，回評是早晚的事，但是如何能獲得更多的好評，就變成另一個讓人頭疼的問題了？

下面就來介紹幾個實(shí)操小技巧，以供參考！

3個索評小技巧

通過發(fā)送官方的統(tǒng)一郵件內(nèi)容給買家，雖然可以提高評論數(shù)，但是卻無法保證得到的一定是好評。

怎么做才能提高買家的好評率？

1、正確的索評對象

雖然郵件模板都一樣，但我們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^精心篩選供邀評的訂單，來提高獲取好評的幾率。

? 退貨的訂單、換貨的訂單、買家之聲留評的訂單或買家，都不要去邀評；

? Feedback里面給出的差評，以及訂單自然評論星級低于3.5分的產(chǎn)品，也不要去邀評；

? 在提價(jià)的初期，不要去邀評，以免因?yàn)閮r(jià)格、體驗(yàn)等原因招來買家差評。

（圖片來源：優(yōu)麥云，郵件邀評功能）

綜上，在選擇邀評訂單的時(shí)候，一定要經(jīng)過仔細(xì)篩選，這樣才能有效避免差評的產(chǎn)生，因?yàn)橐粋€差評要用5-10個好評才能彌補(bǔ)。

2、合適的索評時(shí)間

無論是工作郵件，還是私人郵件，發(fā)送時(shí)間都很重要，因?yàn)樗梢杂绊懯占呤欠駮皶r(shí)打開郵件。

根據(jù)GetResponse的調(diào)查，有23.63％的收件者會在收到郵件1小時(shí)內(nèi)打開，2小時(shí)內(nèi)的比例為9.5％，而3小時(shí)后和4小時(shí)后的打開率就會明顯下降，24小時(shí)后幾乎為零。

因此，我們應(yīng)該盡量把發(fā)送時(shí)間控制在買家習(xí)慣的1小時(shí)之前，而不能提前太多時(shí)間發(fā)送郵件。

（圖片來源：優(yōu)麥云）

從普通的作息時(shí)間來看，早上7-9點(diǎn)，下午12-14點(diǎn)，以及晚上8點(diǎn)以后發(fā)送郵件可能會有更高的打開率。

3、篩選訂單到貨時(shí)間

除了發(fā)送時(shí)間之外，另一個重要的考慮因素就是訂單的送達(dá)時(shí)間，也就是在買家收貨多久以后，對訂單進(jìn)行索評。

過早的一個請求時(shí)間，買家還沒進(jìn)行體驗(yàn)，給好評會比較擔(dān)心產(chǎn)品出現(xiàn)問題，而太長的時(shí)間，已經(jīng)對產(chǎn)品記憶很弱了，無法做出正確的判斷。

因此，最佳的情況是，在收貨超過15天以后，提醒買家對購買的產(chǎn)品給出一個評價(jià)，此時(shí)來好評的概率會比較大。

（圖片來源：優(yōu)麥云，郵件邀評功能）

當(dāng)然在以上技巧以外，繼續(xù)做好產(chǎn)品和Listing、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，才能避免客戶投訴或差評，而不斷加大廣告的投放，增加更多的訂單也是必不可少的，否則沒有訂單可以邀請?jiān)u價(jià)，不僅評論質(zhì)量上不去，評論數(shù)量也很難有提升。

索評輔助工具

當(dāng)訂單數(shù)量太多，以至于無法通過點(diǎn)擊亞馬遜后臺訂單頁面來完成時(shí)，可以考慮使用優(yōu)麥云的“自動邀評”工具(前文示例圖功能)。

該工具基于亞馬遜的“請求評論”功能，可以根據(jù)設(shè)定的邀評策略，自動批量點(diǎn)擊訂單中的“請求評論”按鈕，來幫助賣家更有效率地獲取買家評論。

（圖片來源：優(yōu)麥云，郵件邀評功能）

除了“自動邀評”以外，還會自動同步1-3星的Feedback，按照訂單、郵箱、Asin手動添加郵件黑名單，排除這部分訂單的評論請求操作。

（圖片來源：優(yōu)麥云，郵件黑名單功能）

上面就是一些索好評的小技巧，如果你有更多新想法，歡迎來優(yōu)麥云社區(qū)跟一起交流討論哦。

（編輯：江同）

（來源：優(yōu)麥云）

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