ManoMano大中華區(qū)總監(jiān)羅蘊(yùn)智：家居賽道有經(jīng)濟(jì)“抗寒”性，客戶體驗(yàn)是2023年關(guān)鍵詞

【編者按】如果要給2022年的跨境電商行業(yè)選出一個(gè)年度關(guān)鍵詞，“洗牌”一詞大概會(huì)高票入選。單從平臺(tái)維度來(lái)看，一方面是大量的披著明星資本、背景、光環(huán)的“新平臺(tái)”入局跨境；另一方面，則是一些曾經(jīng)混的風(fēng)生水起的“實(shí)力”平臺(tái)，在市場(chǎng)的絞殺中銷(xiāo)聲匿跡。

時(shí)至年末，又到了例行的年終盤(pán)點(diǎn)及來(lái)年趨勢(shì)預(yù)測(cè)之際。雨果跨境“2023年跨境電商全球趨勢(shì)發(fā)布會(huì)”將于12月29日在深圳隆重舉行【點(diǎn)擊報(bào)名】，雨果跨境特聯(lián)合各跨境電商平臺(tái)CEO、高管，就當(dāng)前賣(mài)家所關(guān)心的平臺(tái)問(wèn)題，及平臺(tái)2023年發(fā)展新規(guī)劃、新政策，進(jìn)行一次深度的解讀。

（圖：ManoMano大中華區(qū)總監(jiān)羅蘊(yùn)智）

2022年，家居賽道表現(xiàn)“抗寒”性，光伏與供暖類(lèi)目表現(xiàn)好

在全球經(jīng)濟(jì)遇冷時(shí)，家居賽道通常能表現(xiàn)出“抗寒”性。作為歐洲頭部的室內(nèi)外家居家電類(lèi)垂直電商平臺(tái)，ManoMano近兩年的逆勢(shì)增長(zhǎng)再次驗(yàn)證了這條規(guī)律。

歐洲家居市場(chǎng)自2020年疫情便逆勢(shì)而上，一是民眾會(huì)在經(jīng)濟(jì)下滑期間更多的待在家中，加速了市場(chǎng)對(duì)家居產(chǎn)品的需求，二是今年由于歐洲能源價(jià)格大幅上升，為新型的節(jié)能、制暖產(chǎn)品開(kāi)通了的新的機(jī)遇: 例如今年以來(lái)來(lái)自中國(guó)的柴油發(fā)電機(jī)、太陽(yáng)能板、儲(chǔ)能電池等光伏產(chǎn)品賣(mài)家在ManoMano成為黑馬。還有第四季度，平臺(tái)上的垂類(lèi)專(zhuān)業(yè)賣(mài)家們正在供暖類(lèi)目（柴爐、取暖器、暖氣片、熱泵等）、室內(nèi)家具、廚房衛(wèi)浴取得良好的成績(jī)。

值得一提的是，供暖、衛(wèi)浴等傳統(tǒng)類(lèi)目以往主要由本土知名品牌主導(dǎo)。如今的經(jīng)濟(jì)寒冬讓更多不同定位（尤其是高性價(jià)比）的國(guó)際新品牌逐漸進(jìn)入了消費(fèi)者的視野。這也就給了來(lái)自中國(guó)的新品牌，也是歐洲市場(chǎng)的新入局者提供了絕好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

ManoMano大中華區(qū)總監(jiān)羅蘊(yùn)智表示，花園園藝類(lèi)賣(mài)家應(yīng)早做準(zhǔn)備，預(yù)計(jì)ManoMano在明年春夏會(huì)在該類(lèi)目有矚目的表現(xiàn)。

2023年，“精選入駐”、“精準(zhǔn)扶持”與“客戶體驗(yàn)”是關(guān)鍵詞

2021年下半年ManoMano獲得了F輪融資，在躋身獨(dú)角獸企業(yè)的同時(shí)，也獲得了在經(jīng)濟(jì)寒冬逆勢(shì)發(fā)展的資金實(shí)力。盡管如此，全球消費(fèi)降級(jí)與流量獲取成本的增加已是不可避免的趨勢(shì)。因此ManoMano在擴(kuò)大與中國(guó)賣(mài)家合作的同時(shí)，還將保持嚴(yán)格的入駐“篩選制”：挑選出更專(zhuān)業(yè)、更有實(shí)力的賣(mài)家，同時(shí)也為入駐了的賣(mài)家提供一個(gè)藍(lán)海的低競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，更好的保證雙贏。

羅蘊(yùn)智指出，客戶體驗(yàn)將是2023年的關(guān)鍵詞，作為平臺(tái)，ManoMano致力于服務(wù)兩端客戶: 賣(mài)家與買(mǎi)家。針對(duì)賣(mài)家，ManoMano招商經(jīng)理除了堅(jiān)持為每位入駐賣(mài)家提供全中文一對(duì)一扶持外，ManoMano的官方倉(cāng)服務(wù)也將為更多中國(guó)賣(mài)家開(kāi)放，擴(kuò)張?jiān)跉W洲的布局，并且提供更多服務(wù)選項(xiàng)。而針對(duì)買(mǎi)家，ManoMano將進(jìn)一步迎合歐洲消費(fèi)者越來(lái)越注重環(huán)保的消費(fèi)需求：加強(qiáng)實(shí)踐循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念，例如收集賣(mài)家與產(chǎn)品的環(huán)保認(rèn)證方面的信息數(shù)據(jù)，強(qiáng)化平臺(tái)專(zhuān)業(yè)性。

（封面圖源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

（來(lái)源：叫我趨勢(shì)菌）

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