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獨(dú)立站轉(zhuǎn)化率(上):網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與體驗(yàn)篇

本次發(fā)文將分為兩個(gè)部分,跟大家探討一下關(guān)于網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的問題。上篇:在網(wǎng)站基礎(chǔ)建設(shè)部分,要注意哪些地方?下篇:利用哪些細(xì)節(jié)、使用什么營(yíng)銷手段,以此來(lái)增加轉(zhuǎn)化率?

網(wǎng)站速度

用戶點(diǎn)擊鏈接跳轉(zhuǎn)到落地頁(yè),第一時(shí)間要感受的是什么?

當(dāng)然是跳轉(zhuǎn)和加載速度,不要死在第一步。

圖片要清晰,但最好不要超過500KB。使用圖片壓縮處理插件進(jìn)行優(yōu)化。

提升服務(wù)器的配置,虛擬主機(jī)、BPS、獨(dú)立主機(jī),其中獨(dú)立主機(jī)性能最好。

DNS海外加速器,記錄訪問地址,就近地區(qū)的用戶訪問網(wǎng)站就直接讀取服務(wù)器緩存,不再重新加載。

使用響應(yīng)式模板,手機(jī)端和平板電腦段自適應(yīng)。

如果電腦端有做博客、新聞等文案素材,在手機(jī)端盡量不顯示,減少文案的出現(xiàn)。

網(wǎng)站布局

顧客進(jìn)來(lái)后的第一反應(yīng),看專業(yè)性、可觀賞性、明確的引導(dǎo)性。

直接關(guān)注到跳出率!

跳出率:指顧客在該頁(yè)面沒用做任何動(dòng)作和點(diǎn)擊,直接退出。

1、首頁(yè)界面布局要清晰,導(dǎo)航欄4-7個(gè)選項(xiàng)較為合理,Allproduct的一級(jí)分類產(chǎn)品最好不要超過10個(gè)。

2、FAQ:頂部導(dǎo)航欄或者底部添加幫助中心,盡量在顯眼的位置,這是體現(xiàn)網(wǎng)站專業(yè)性的方式。

3、如果是產(chǎn)品類目比較多,比如垂直類的批發(fā)網(wǎng)站,顧客進(jìn)來(lái)時(shí)想能夠更快速和準(zhǔn)確的找到自己需要的品類,所以指向性一定要強(qiáng)。建議做多層級(jí)產(chǎn)品分類指向,產(chǎn)品分類圖片指導(dǎo),新品推薦等欄目。

4、從觀賞性的角度來(lái)說(shuō),如果網(wǎng)站雜亂無(wú)章,或者說(shuō)色調(diào)花里胡哨,那么跳出率肯定很高。

舉個(gè)例子:比如做歐美市場(chǎng)批發(fā)站,網(wǎng)站布局一般喜歡使用產(chǎn)品瀑布流,且喜歡使用模特,來(lái)直接展示產(chǎn)品效果和用途,產(chǎn)品琳瑯滿目且用途明顯,能夠留住客戶。再如做歐美市場(chǎng)品牌站,網(wǎng)站一定是要簡(jiǎn)約且板塊分明,以精美的banner圖為主,具體產(chǎn)品點(diǎn)擊圖片跳轉(zhuǎn)再展示。首頁(yè)產(chǎn)品推薦模塊一般做4個(gè)或者8個(gè)產(chǎn)品的輪播或者合集。

獨(dú)立站轉(zhuǎn)化率(上):網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與體驗(yàn)篇

圖片來(lái)源:shopyy案例站截圖

獨(dú)立站轉(zhuǎn)化率(上):網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與體驗(yàn)篇

圖片來(lái)源:shopyy案例站截圖

付款流程

簡(jiǎn)化付款流程,節(jié)省顧客購(gòu)物時(shí)間,以保證某些帶沖動(dòng)消費(fèi)情緒的顧客不會(huì)在這里卡住,而放棄付款。

1、最基礎(chǔ)的一點(diǎn),就是測(cè)試收款賬戶是否暢通。用海外賬戶測(cè)試付款。(注意國(guó)內(nèi)Paypal賬戶無(wú)法給國(guó)內(nèi)Paypal收款賬號(hào)付款)

2、添加“BUY NOW”按鈕,最好不要只有“Add to Cart”在那里。

3、如果用Paypal收款,開啟快捷支付,EC功能,自動(dòng)抓取預(yù)留常用收貨地址,較大程度上節(jié)省了顧客下單填寫時(shí)間。

4、添加信用卡支付按鈕,就算你的網(wǎng)站用PP或者Stripe這類集成收款系統(tǒng),那么最好也把信用卡付款按鈕調(diào)試出來(lái)。

獨(dú)立站轉(zhuǎn)化率(上):網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與體驗(yàn)篇

圖片來(lái)源:shopyy案例截圖

5、如果網(wǎng)站接了多個(gè)支付系統(tǒng),或支付方式較復(fù)雜,建議可以做一個(gè)付款引導(dǎo)圖,放在付款按鈕下方。

6、允許游客身份下單,復(fù)購(gòu)(同ID)可以繼續(xù)使用游客身份下單。

網(wǎng)站信任

1、明確說(shuō)明退換貨政策、隱私政策,在網(wǎng)站頭部導(dǎo)航欄、底部、購(gòu)物車界面、商品自定義描述等,選擇一個(gè)比較顯眼的位置展示。

2、聯(lián)系信息:公司地址;聯(lián)系人姓名、郵箱、號(hào)碼或社交賬號(hào)。

3、運(yùn)費(fèi)說(shuō)明、關(guān)稅說(shuō)明(歐洲)、配送地區(qū)說(shuō)明。

4、可展示產(chǎn)品質(zhì)量證書、公司證書、公司(倉(cāng)庫(kù))圖片、產(chǎn)品獲獎(jiǎng)證書等,提升網(wǎng)站的可靠性。

5、服務(wù)口號(hào)、支付信任圖標(biāo)、支付備注等。明示保護(hù)顧客個(gè)人信息安全。

獨(dú)立站轉(zhuǎn)化率(上):網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與體驗(yàn)篇

圖片來(lái)源:shopyy案例站截圖

獨(dú)立站轉(zhuǎn)化率(上):網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與體驗(yàn)篇

圖片來(lái)源:shopyy案例站截圖

 關(guān)于外貿(mào)獨(dú)立站,提升轉(zhuǎn)化率的網(wǎng)站基礎(chǔ)配置大概就是以上內(nèi)容,后面會(huì)在今后實(shí)踐中一邊學(xué)習(xí)、一邊總結(jié),再來(lái)補(bǔ)充。

覺得文章有用的朋友,可以持續(xù)關(guān)注作者,后面會(huì)總結(jié)轉(zhuǎn)化率下篇:利用一些細(xì)節(jié)功能和獨(dú)特的營(yíng)銷手段來(lái)提高轉(zhuǎn)化率。

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(來(lái)源:公眾號(hào):Saibo跨境筆記)

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