旺季之殤：網(wǎng)站安全頻爆紅燈，賣家該如何自救？

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

黑五結(jié)束后，跨境賣家們又馬不停蹄地投入到下一個旺季大促節(jié)日——圣誕節(jié)的準(zhǔn)備中了。

除了Prime Day和黑五，即將到來的圣誕節(jié)也是跨境電商人的重要節(jié)日。據(jù)華經(jīng)市場研究中心的數(shù)據(jù)顯示，2022年1-8月的圣誕用品出口額達到574.35億元，同比增長94.7%，且數(shù)據(jù)還在不斷飆升中[1]。與此同時，全國零售商協(xié)會(NRA)發(fā)布的研究也顯示，僅僅澳大利亞在圣誕節(jié)前后的零售額預(yù)計將超過600億美元，將比去年增長3.9%[2]。由此可見，圣誕大促市場的潛力巨大。

眼下，對于跨境賣家們來說，圣誕旺季不僅是爆單盛宴，更是提升品牌影響力的助推器，賣家們都渴望在此期間收獲一番戰(zhàn)績。因此不少賣家早已為此做好準(zhǔn)備，從運營策略，產(chǎn)品備貨、上新到物流運輸?shù)取？擅磕暝绞沁@個時候，越容易被重重關(guān)卡絆倒，尤其是極易被忽略的網(wǎng)站安全問題，不僅日漸猖獗，還防不勝防。一旦發(fā)生，或?qū)⒋虻觅u家們措手不及。

旺季流量高地，小心網(wǎng)絡(luò)安全威脅

每一年的圣誕大促，跨境賣家們都卯足了勁，加大折扣力度，不但有店鋪滿減紅包、凌晨12點底價搶購、限時優(yōu)惠等，還有真金白銀各種補貼。與此同時，暗中也滋生了大批牟利的“黑灰產(chǎn)”地帶。

陷阱一：優(yōu)惠券剛出就一掃而空

“圣誕大促期間，我關(guān)注的母嬰店鋪放了上萬張大額紅包，但我卻從來沒搶到過金額超過1塊以上的，即便每次準(zhǔn)點蹲守還是照樣落空。”每年都參與年終大促的買家張一（化名）忍不住吐槽道。

優(yōu)惠券、紅包、限量秒殺……這些搶購場景，為什么剛剛放出，不到1分鐘就被“一掃而空”？實際上，這種情況絕大部分跟消費者“拼手速”的都不是真人，而是惡意Bot，通常利用代理或秒撥IP、手機群控等手段，來進行信息數(shù)據(jù)爬取、薅羊毛、外掛作弊等惡意攻擊行為，久而久之將造成用戶流失，影響企業(yè)聲譽。

陷阱二：用戶突增，到整點就活躍

“去年我的店鋪在圣誕期間流量暴漲近百倍，剛開始以為是旺季到了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)增加的流量使得整個獨立站頁面加載速度變得非常緩慢，甚至無法訪問，買家也不能正常購買商品。”某經(jīng)營美妝類目獨立站的賣家說道，“經(jīng)過多方排查才發(fā)現(xiàn)是遭遇了DDoS攻擊，損失慘重?。　?/span>

現(xiàn)下，全球DDoS攻擊在規(guī)模和復(fù)雜性上都達到了新的高度，且頻頻發(fā)于電商旺季節(jié)點，不少跨境電商巨頭平臺都曾遭遇重創(chuàng)。據(jù)騰訊安全發(fā)布的《2022年上半年DDoS攻擊威脅報告》，海外DDoS攻擊持續(xù)攀升，今年上半年增幅接近70%[3]。隨著DDoS攻防方式愈演愈烈，企業(yè)一旦中招，輕則網(wǎng)速卡頓、掉線、延遲，重則業(yè)務(wù)停擺，甚至還有可能導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。

陷阱三：假客服、假快遞防不勝防

由于各類跨境電商平臺存儲著大量用戶身份、賬戶信息等隱私數(shù)據(jù)，大促期間，大規(guī)模數(shù)據(jù)泄露事件更是頻發(fā)。

“黑五過后，我經(jīng)常會接到自稱是某電商平臺客服的電話，對方能直接詳細說出我的姓名、某電商平臺的訂單信息，并以貨品質(zhì)量有問題，要求我提供銀行卡號，以便賠償。”海外買家如此留言抱怨道。

然而這樣的事情并不是個例。據(jù)了解，目前不少電商平臺數(shù)據(jù)已在網(wǎng)上公開叫賣，包括消費者的姓名、電話、地址、商品名稱和快遞單號等。顯然，個人信息已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)轟炸“基本盤”，導(dǎo)致企業(yè)失去一批重要客戶。據(jù)Surfshark發(fā)布的《2022年Q3全球數(shù)據(jù)泄露事件報告》指出，2022年第三季度共有1.089億個賬戶被盜，比上一季度高出70%[4]。預(yù)計Q4旺季，數(shù)據(jù)泄露數(shù)量將持續(xù)飆升。

此外，網(wǎng)絡(luò)安全不僅關(guān)于店鋪資金、用戶流失，且與網(wǎng)速有著很大的關(guān)系。幾乎所有用戶對于網(wǎng)速的要求都非常高，若頁面加載超過3秒，將流失57%的用戶[5]。賣家只有提高網(wǎng)絡(luò)安全性，才能提升網(wǎng)站訪問速度和用戶體驗感，增加店鋪營收。而Edgio分布式的CDN安全產(chǎn)品則能很好的滿足賣家需求。

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如今網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)成為了跨境賣家必須要解決的頭等大事。年終圣誕大促迫在眉睫，賣家們該如何對店鋪安全進行加固？

其實，早在2001年，Edgio團隊就注意到，在出海的過程中，除了要克服文化和監(jiān)管政策的差異之外，網(wǎng)絡(luò)安全威脅也是跨境企業(yè)不得不面對的一處“暗礁”。

基于此，針對海外網(wǎng)絡(luò)攻擊頻發(fā)的特點，Edgio在全球擁有300多個邊緣站點、連接PoP的全球?qū)Ｓ霉歉删W(wǎng)以及與7000多家ISP直接連接，和一般網(wǎng)絡(luò)用戶保持近距離，這樣既保證了用戶享受本地接入的便利性，也確保了服務(wù)的可靠性和穩(wěn)定性。

面向越來越頻繁的網(wǎng)絡(luò)安全攻擊，Edgio Security安全解決方案則采用多層防護機制來保護賣家的基礎(chǔ)設(shè)施和Web應(yīng)用安全，能夠保障賣家的業(yè)務(wù)和企業(yè)聲譽免受最新針對應(yīng)用層的攻擊。

在網(wǎng)路和應(yīng)用層DDoS防護上，Edgio擁有全球大規(guī)模的250Tbps容量，該容量是目前世界上最大的DDoS攻擊容量的70倍以上，這意味著Edgio可以在同一時間抵御幾個不同國家免受最大的DDoS攻擊。此外，Edgio的DDoS保護在分布式網(wǎng)絡(luò)邊緣將自動檢測和緩解DDoS攻擊，且在它們影響賣家的Web 基礎(chǔ)設(shè)施之前執(zhí)行，幫助賣家快速打造亞秒級加載的網(wǎng)站，助力旺季業(yè)績增長。

在Bot爬蟲程序管理上，Edgio Security的Bot管理方案可以讓賣家清楚、準(zhǔn)確地了解網(wǎng)站和API上的Bot流量，并通過人工智能和機器學(xué)習(xí)的方式，辨別某個應(yīng)用請求是否屬于欺詐性來源，即使攻擊的戰(zhàn)術(shù)不斷演進和升級，Bot 管理也會自動適應(yīng)，并保持全部功效啟用，全面防護網(wǎng)絡(luò)攻擊。

在Web應(yīng)用和API 保護（WAAP）上，由于旺季網(wǎng)站用戶及交易業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)龐大，因此賣家對于賬號安全和隱私保護要求嚴(yán)格。Edgio則通過監(jiān)控、過濾和緩解進出賣家網(wǎng)站應(yīng)用的惡意流量，防止各種漏洞，比如SQL注入、跨站腳本（XSS）、遠程代碼執(zhí)行（RCE）、OWASP十大漏洞等，保護數(shù)據(jù)被泄露。

除此之外，Edgio還將賦能企業(yè)打造高效率的團隊，Edgio Application平臺將提供的現(xiàn)代工具集、邊緣集成和優(yōu)異的開發(fā)者體驗，幫助開發(fā)者在發(fā)布頻率上提升一倍，實現(xiàn)業(yè)績增長共贏。同時，對于不同國家的出海合規(guī)要求，Edgio都能做到兼容，據(jù)了解，Edgio Security平臺符合多套嚴(yán)格的隱私法規(guī)，包括GDPR、CCPA、SOC2和ISO27001，并通過接受Visa和Mastercard認可的審計師年度審計，始終保持PCI-DSS一級合規(guī)，全方位保護企業(yè)的業(yè)務(wù)不受任何漏洞影響。此外，還在觀望要不要“入手”的朋友看過來，Edgio推出了前所未有的年終鉅惠活動，點擊注冊即可領(lǐng)取專屬福利！

電商平臺的歲月靜好，背后是網(wǎng)絡(luò)安全的兢兢業(yè)業(yè)。在激蕩奮涌的出海浪潮里，只有做到軟件硬件都萬無一失，才能確保年終大賣。

參考資料：

[1]https://www.163.com/dy/article/HLB1JL330538CCFY.html

[2]https://www.dsb.cn/203329.html

[3]https://page.om.qq.com/page/OFnjpLgz3VC0erGtZkKt1_DQ0?source=cp_1009

[4]https://heapdump.cn/article/3505609

[5]https://complexdiscovery.com/red-storm-rising-data-breaches-rise-globally-in-q3-2022/

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