2012年，網(wǎng)上時(shí)裝及美容產(chǎn)品購物平臺ZALORA在新加坡成立，同時(shí)在印尼、泰國、越南、菲律賓、文萊、馬來西亞設(shè)有分區(qū)網(wǎng)頁。

根據(jù)該公司2021年第一季度的財(cái)報(bào)，ZALORA在東南亞一共有330萬活躍用戶，季度銷售額接近1000萬美元。

據(jù)IPrice的研究報(bào)告，ZALORA已經(jīng)成為印尼2021年第三季度月均訪問量最高的時(shí)尚電商平臺，達(dá)到260萬次。

圖片來源：baidu

ZALORA的主要受眾群體為26-30歲的年輕消費(fèi)者，ZALORA通過年輕人喜愛的Facebook、TikTok、YouTube等社交媒體投放廣告、活動(dòng)營銷、內(nèi)容推廣等多元化方式獲取流量，提升知名度。

Facebook

建立社媒主頁

ZALORA在Facebook上建立主頁發(fā)布產(chǎn)品廣告和品牌內(nèi)容，并在主頁附上官網(wǎng)購物鏈接，以提升店鋪的購買率。目前ZALORA的Facebook頁面已有800萬粉絲關(guān)注。

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ZALORA借助社交媒體宣傳品牌理念，內(nèi)容包括由模特拍攝的新款服飾廣告、與明星同款的風(fēng)格穿搭以及網(wǎng)絡(luò)紅人的開箱試穿。在雙十一、雙十二等重大節(jié)點(diǎn)營銷時(shí)，ZALORA拍攝廣告片預(yù)告促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者前往網(wǎng)站進(jìn)行消費(fèi)。

量身定制廣告

ZALORA業(yè)務(wù)覆蓋東南亞多個(gè)國家/地區(qū)，由于各國的文化背景和消費(fèi)者喜好不同，為了更精準(zhǔn)地獲取客戶，ZALORA借助Facebook廣告開展活動(dòng)，針對目標(biāo)市場定制創(chuàng)意廣告，內(nèi)容形式包括鏈接式廣告、產(chǎn)品圖片展示和促銷信息等。

與此同時(shí)，ZALORA借助Facebook的高級定位工具尋找潛在目標(biāo)用戶，將已有的老客戶排除在外，只針對目標(biāo)用戶推送營銷內(nèi)容，以此增加應(yīng)用的安裝量。

通過本次活動(dòng)，ZALORA利用Facebook實(shí)現(xiàn)廣告花費(fèi)回報(bào)提升30%，新客戶數(shù)量增加2倍的成績，大力提升品牌影響力，實(shí)現(xiàn)有效獲客。

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YouTube

創(chuàng)意內(nèi)容

ZALORA的YouTube官方賬號內(nèi)容主要分為穿搭風(fēng)格、美妝產(chǎn)品和度假風(fēng)格等幾大版塊。今年是ZALORA成立十周年，因此在YouTube新增加“ZALORA十周年生日”的版塊，圍繞數(shù)字“十”產(chǎn)出內(nèi)容，比如“十種拍照方式”、“上午十點(diǎn)和下午十點(diǎn)的穿搭”、“十種方式穿搭經(jīng)典白T恤”等。

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ZALORA在YouTube上產(chǎn)出的多元化系列內(nèi)容，通過美妝教程、穿搭建議和旅游廣告等豐富的內(nèi)容形式助力品牌擴(kuò)大受眾群體，獲取大量關(guān)注。

紅人營銷

東南亞用戶偏好網(wǎng)紅推薦和種草內(nèi)容，據(jù)數(shù)據(jù)顯示在馬來西亞和泰國，有70％的YouTube?少年用戶表示相比傳統(tǒng)明星，他們更相信達(dá)人的推薦。

ZALORA邀請香港、菲律賓、馬來西亞、印度尼西亞等國家和地區(qū)的YouTube紅人拍攝推廣視頻，內(nèi)容包括開箱展示、試穿體驗(yàn)、新品推廣等多種形式。

擁有77.9萬粉絲的YouTube紅人@CarloOple拍攝多條有關(guān)ZALORA的推廣視頻，其中播放量最高的一個(gè)視頻達(dá)到41萬次。借助紅人的影響力，ZALORA擴(kuò)大受眾圈層，提升品牌的知名度。

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TikTok

社媒矩陣

ZALORA針對馬來西亞、菲律賓、新加坡和印度尼西亞市場設(shè)立官方賬號進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營。

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針對不同國家的文化氛圍，ZALORA制定出不同的營銷策略。面向穆斯林文化濃厚的印尼，ZALORA優(yōu)選較為保守的穿搭進(jìn)行展示，伊斯蘭頭巾、典雅的服飾和模特精致妝容的多重作用下，吸引大批消費(fèi)者前往網(wǎng)站進(jìn)行購物。

面向文化多元的新加坡，ZALORA的TikTok賬號則更多地展示Bratz Girls、Y2K等潮流風(fēng)格。細(xì)分賬號運(yùn)營能夠避免因文化沖突而造成不必要的麻煩，同時(shí)也能以更適合當(dāng)?shù)亓餍形幕膬?nèi)容觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者。

品牌挑戰(zhàn)賽

為了推廣應(yīng)用和提升品牌知名度，ZALORA舉辦“ZALORA時(shí)裝節(jié)”活動(dòng)，通過TikTok挑戰(zhàn)賽、品牌貼紙、流行音樂等趣味形式增加曝光度。

ZALORA在TikTok發(fā)起#ZStyleNow挑戰(zhàn)賽，根據(jù)活動(dòng)定制品牌音樂，邀請參與者使用“Z”手勢參與活動(dòng)。為了鼓勵(lì)時(shí)尚達(dá)人的積極參與，ZALORA將產(chǎn)品作為獎(jiǎng)勵(lì)，獲勝者將有機(jī)會獲得價(jià)值高達(dá)200美元的產(chǎn)品。

在趣味活動(dòng)和獎(jiǎng)品刺激的雙重作用下，大量用戶參與新加坡舉辦的線下“ZALORA時(shí)裝節(jié)”并在TikTok上分享活動(dòng)精彩內(nèi)容。用戶和品牌通過線上線下的互動(dòng)，讓活動(dòng)內(nèi)容得到有效地傳播，增加用戶對品牌的好感度。

TikTok的平臺用戶與ZALORA的平臺受眾高度重合，活動(dòng)取得較好的傳播效果。品牌挑戰(zhàn)賽#ZStyleNow在總?cè)丝趦H有586萬的新加坡地區(qū)舉辦，活動(dòng)六天的時(shí)間，有6.2萬的用戶參與發(fā)布與話題有關(guān)的視頻，話題#ZStyleNow收獲近100萬次的觀看量，CTR達(dá)到驚人的19.75%。

總結(jié)

目前，ZALORA是亞洲增長最快的在線時(shí)尚零售商之一。ZALORA獲得巨大的成功，離不開品牌能夠根據(jù)社交媒體平臺的調(diào)性制定適合自己風(fēng)格的營銷內(nèi)容，多維度地推廣品牌，觸達(dá)更多的潛在用戶，提升品牌影響力。

消息來源：pongoshare.cn

（來源：PONGO聊出海營銷）

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