“亞馬遜”到獨(dú)立站，電商賣家如何講好品牌故事？

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

一、講好品牌故事的重要性

AWAY的創(chuàng)始人JEN RUBIO分享過，“真正脫穎而出的品牌，是那些能夠向消費(fèi)者展示這種產(chǎn)品如何融入他們的日常生活，或他們渴望擁有的生活的品牌。”比如提起Nike，我們想到的不僅是時(shí)尚舒適的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品，也是品牌背后勇于挑戰(zhàn)自我的拼搏精神。

想要建立一個(gè)消費(fèi)者喜愛的品牌，品牌理念的傳達(dá)非常重要。如何讓消費(fèi)者感知到品牌理念，建立好品牌形象，非常重要的就是要講好品牌故事。

西方國家的消費(fèi)者更看重品牌的理念和價(jià)值觀，以及品牌如何與消費(fèi)者建立聯(lián)系。因此，如何塑造品牌形象，針對(duì)消費(fèi)群體講述可以引起興趣和共鳴的品牌故事就成為品牌出海的一大重點(diǎn)。

營(yíng)銷大師Seth W. God說過：“市場(chǎng)營(yíng)銷不再是關(guān)于你所做的東西，而是關(guān)于你所講的故事。通過講故事，你能做出承諾，并用消費(fèi)者能理解的語言與公眾溝通。 這樣，你就能夠把那些希望和相信你所提供的東西的人聚集在一起。”

講故事被定義為 “使用語言和行動(dòng)來揭示故事的元素和圖像，同時(shí)鼓勵(lì)聽眾的想象力的藝術(shù)”。

講故事已經(jīng)成為一種越來越流行的營(yíng)銷傳播技巧，因?yàn)楹玫臄⑹鲇谐跻饬系哪芰?，讓你的品牌脫穎而出，給人留下深刻的印象。品牌故事可以傳遞品牌個(gè)性，通過情感來吸引受眾，潛移默化地將品牌印象種在消費(fèi)者心中，甚至給消費(fèi)者新的指引和希望。

故事對(duì)于品牌推廣和營(yíng)銷是非常有用的，因?yàn)槿祟惖挠洃浭腔诠适碌?。神?jīng)耦合是一個(gè)神經(jīng)科學(xué)術(shù)語，指的是當(dāng)觀眾/讀者的大腦的一部分被一個(gè)故事所觸發(fā)，并把它變成自己的想法和經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)講得好的故事可以激活大腦中不止一個(gè)區(qū)域，使其更加令人難忘。

二、如何講好品牌故事

品牌故事可以是真實(shí)的人和事，或者根據(jù)需要進(jìn)行戲劇化或者藝術(shù)化的表達(dá)。

品牌可以講述關(guān)于企業(yè)的許多方面的故事，例如企業(yè)開始的原因（品牌歷史）、產(chǎn)品是如何生產(chǎn)的，或產(chǎn)品的設(shè)計(jì)靈感是什么等，觀眾越能認(rèn)同內(nèi)容，就越有可能被內(nèi)容所說服。

1、先要明確幾個(gè)問題以便達(dá)到最佳效果

講故事之前，先要問自己幾個(gè)問題：品牌想通過這個(gè)故事傳達(dá)什么？故事的主線是什么？故事的人物主體是誰？人物的選擇非常重要，消費(fèi)者對(duì)講故事的人的信任可影響內(nèi)容的可信度。

故事發(fā)生的背景和場(chǎng)景是什么？故事中的人試圖達(dá)到什么目標(biāo)？實(shí)現(xiàn)的過程中面臨哪些挑戰(zhàn)？

這些問題需要提前梳理清晰，讓消費(fèi)者明白你在傳達(dá)什么，從而引導(dǎo)消費(fèi)者看完故事并建立與品牌的情感上的聯(lián)系。

2、品牌故事要保持所有宣傳渠道傳遞信息的一致性

我們?cè)谥暗?a href="http://zymfuwuqi.cn/article/133726" target="_blank">品牌建設(shè)文章中提起過，品牌要有系統(tǒng)的視覺體系，品牌風(fēng)格和調(diào)性。保持所有宣傳渠道都傳遞一致的和諧的聲音，否則會(huì)讓消費(fèi)者感到困惑，他們對(duì)不一致的品牌訴求會(huì)產(chǎn)生懷疑。因此，在視覺設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)相關(guān)的圖像文字制作中，始終保持品牌形象的一致性。

3、真實(shí)真誠的品牌故事最打動(dòng)人心

故事本身并不需要有多么精彩、多么宏偉如同史詩一般，只需要選擇一些令人難忘或者真心實(shí)意的片段，減少不必要的細(xì)節(jié)，堅(jiān)信“少即是多”這個(gè)原則。故事最重要的就是真實(shí)，傳遞出與消費(fèi)者互動(dòng)的真誠心意，這是獲得消費(fèi)者信任的關(guān)鍵。

4、讓觀眾產(chǎn)生共鳴，甚至參與到品牌故事的講述中

讓消費(fèi)者沉浸到故事中是關(guān)鍵。讀者或觀眾越是將自己置身于一個(gè)故事中，他們就越有可能相信，從而引導(dǎo)他們的喜愛和購買。讓消費(fèi)者成為品牌或者品牌故事的一部分，會(huì)讓人們產(chǎn)生歸屬感。他們可以成為品牌中的角色，讓故事和消費(fèi)者建立情感聯(lián)系?；蛘叻窒砼c品牌相關(guān)的故事或感想，想辦法讓消費(fèi)者參與進(jìn)來，這有助于加深彼此的互動(dòng)，讓受眾建立更強(qiáng)的品牌忠誠度。

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（編輯：江同）

（來源：Leez）

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