南非網(wǎng)絡(luò)零售商堅持不包郵，嚇跑大量消費(fèi)者

南非網(wǎng)絡(luò)零售市場遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國際水平，因?yàn)楹芏嗑W(wǎng)絡(luò)零售商沒能滿足消費(fèi)者的需求。

所有南非網(wǎng)絡(luò)零售堅持收取運(yùn)費(fèi)，讓消費(fèi)者覺得自己去商店購物還更劃算。

此外，很多消費(fèi)者不信任網(wǎng)絡(luò)購物。48%的本土網(wǎng)絡(luò)用戶在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易過程中，由于擔(dān)心安全性問題而中途停止網(wǎng)絡(luò)交易。

雨果網(wǎng)從外媒“ventures-africa”近日的報道中了解到：約翰內(nèi)斯堡研究機(jī)構(gòu)Urban Study 研究員普林斯樂稱，2015年亞太地區(qū)將成為領(lǐng)先的電商市場，其電商銷售額增加了33.4%。北美地區(qū)增長了31.7%，歐洲則增長了24.6%。

亞太、北美和歐洲三個市場未來將占據(jù)全球電商市場的90%，而非洲和中東加在一起的比重也只有2%，不過未來的前景還是比較光明的。

南非電商市場還處于起始階段。其中阻礙電商發(fā)展的因素就是運(yùn)費(fèi)問題，所有的南非網(wǎng)絡(luò)零售堅持收取運(yùn)費(fèi)，導(dǎo)致消費(fèi)者覺得自己去商店購物還更劃算，而不愿意支付運(yùn)費(fèi)。

此外，不少消費(fèi)者沒有信用卡，無法上網(wǎng)買東西。不過，一些網(wǎng)絡(luò)零售商提供了貨到付款服務(wù)，但是接受這一服務(wù)的顧客也不多。

很多消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)上買的衣服不一定適合，退貨又產(chǎn)生了新的郵費(fèi)支出。此外，很多人還擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)欺詐的問題，買到的東西跟網(wǎng)絡(luò)描述不一致，或者會發(fā)生信用卡詐騙。

據(jù)統(tǒng)計，南非64%的網(wǎng)絡(luò)用戶對南非網(wǎng)絡(luò)交易的安全性缺乏信心。63%的網(wǎng)絡(luò)用戶表示，如果南非的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)變得更加安全可靠，并能夠有效地使用戶免遭受網(wǎng)絡(luò)詐騙，那么他們將會更加頻繁使用網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)。

48%的本土網(wǎng)絡(luò)用戶在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易過程中，由于擔(dān)心安全性問題而中途停止網(wǎng)絡(luò)交易。

目前而言，南非許多網(wǎng)絡(luò)用戶仍然覺得，在實(shí)體店里支付現(xiàn)金或刷卡消費(fèi)比通過電腦或手機(jī)網(wǎng)購更加安全。這種傾向其實(shí)阻礙了南非電子商務(wù)的發(fā)展，也不利于其網(wǎng)絡(luò)支付市場的改善。

為了鼓勵更多消費(fèi)者更加積極使用電子支付工具，企業(yè)必須提供更加先進(jìn)的、防詐騙的支付應(yīng)用程序。（編譯/雨果網(wǎng) Jack譯審 吳以輝）

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