【編者按】:雨果網(wǎng)在2015年初推出系列新聞策劃《2015,跨境電商路在何方?》,專(zhuān)訪跨境電商行業(yè)的大佬級(jí)人物,對(duì)2014年的跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀,以及2015年中國(guó)跨境電商走勢(shì)的預(yù)測(cè)進(jìn)行深入的分析。
2015年,跨境電商的走勢(shì)預(yù)測(cè)還在繼續(xù)!大佬們紛紛向雨果網(wǎng)分享他們對(duì)今后一年跨境電商行業(yè)的趨勢(shì)判斷,幫助更多的賣(mài)家看清前方的路。
此前,我們專(zhuān)訪了敦煌網(wǎng)CEO王樹(shù)彤;eBay全球副總裁、大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰、亞馬遜中國(guó)總裁葛道遠(yuǎn)、順豐速運(yùn)國(guó)際電商服務(wù)事業(yè)部副總裁李清望;第五篇,我們則專(zhuān)訪了ChannelAdvisor暢路銷(xiāo)大中華區(qū)董事總經(jīng)理黃健。
以下是雨果網(wǎng)對(duì)黃健的專(zhuān)訪實(shí)錄:
雨果網(wǎng):請(qǐng)您總結(jié)下,過(guò)去一兩年中國(guó)跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀及問(wèn)題。
黃健:中國(guó)的跨境電商發(fā)展迅猛,據(jù)估計(jì),2013年B2C電商出口總額達(dá)371億美元,過(guò)去3年的年平均增長(zhǎng)速度約為33%,網(wǎng)絡(luò)零售商、貿(mào)易公司和制造企業(yè)是這一市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)者。為了在跨境電商領(lǐng)域占有一席之地, eBay和亞馬遜都投入巨額資金。作為一個(gè)跨境電商領(lǐng)先者,eBay于2005年調(diào)整了原來(lái)的中國(guó)國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù),開(kāi)始專(zhuān)注于跨境電商領(lǐng)域。
eBay發(fā)布的一份報(bào)道表明,中國(guó)零售商們?cè)诟采w25個(gè)國(guó)家的eBay電商平臺(tái)上越來(lái)越活躍。2012年,亞馬遜中國(guó)公司推出“全球銷(xiāo)售項(xiàng)目”(Global Selling Program),中國(guó)的零售商們得以將產(chǎn)品銷(xiāo)往海外市場(chǎng)。2013年,向海外市場(chǎng)進(jìn)軍的中國(guó)零售商數(shù)量上升了約200%。
中國(guó)零售商們面臨的挑戰(zhàn)在于打造向海外銷(xiāo)售商品的基礎(chǔ)設(shè)施。
為了讓2015年成為豐收年,跨境電商們將需要克服在出口物流、稅收、翻譯和客服等方面遇到的種種障礙。
雨果網(wǎng):能否預(yù)測(cè)下,2015年中國(guó)跨境電商在原有的基礎(chǔ)上,還可能出現(xiàn)哪些趨勢(shì)?
黃?。?/strong>過(guò)去5年來(lái),中國(guó)擁有世界上最大的電商市場(chǎng),而居于主導(dǎo)地位的阿里巴巴有著協(xié)助數(shù)百萬(wàn)商人打開(kāi)海外市場(chǎng)的宏大愿望。與此同時(shí),那些原本只將目光放在國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)的零售商們也受此影響,紛紛進(jìn)駐速賣(mài)通平臺(tái)、阿里巴巴 wholesale(B2B出口平臺(tái))和淘寶國(guó)際站。
另一大趨勢(shì)是,將有更多的電商業(yè)務(wù)圍繞中國(guó)展開(kāi)。中國(guó)擁有世界上最大的電商市場(chǎng),并且發(fā)展空間也很大,不過(guò)只有約半數(shù)的消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。隨著網(wǎng)購(gòu)人數(shù)增長(zhǎng),線上銷(xiāo)量也將隨著增長(zhǎng)。天貓商城主導(dǎo)了全球的電商市場(chǎng),越來(lái)越多的賣(mài)家也試圖將觸角伸向中國(guó)。
雨果網(wǎng):中國(guó)跨境電商市場(chǎng)除了有無(wú)限的機(jī)遇外,在今年還將有可能遇到的些什么問(wèn)題?
黃健:我覺(jué)得拓展業(yè)務(wù)對(duì)賣(mài)家們來(lái)說(shuō)是有挑戰(zhàn)性的。想要抓住機(jī)遇在海外開(kāi)展業(yè)務(wù)的話,賣(mài)家們需要穩(wěn)固的基礎(chǔ)設(shè)施條件。因?yàn)殡娚贪l(fā)展越來(lái)越呈現(xiàn)復(fù)雜的分塊趨勢(shì),零售商們必須考慮適用于不同地區(qū)的零售渠道、支付系統(tǒng)和客服渠道。本地化、物流、出口、退貨及稅收和支付方式等都可能打亂完備的擴(kuò)張計(jì)劃。在向海外市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)之前,我們建議先做好充分的調(diào)研,確保熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的要求,并可以符合這些要求。
雨果網(wǎng):在機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存的2015年,ChannelAdvisor會(huì)有哪些大的動(dòng)作?
黃健:我們將在中國(guó)拓展業(yè)務(wù)范圍,并支持零售商的跨境貿(mào)易活動(dòng)。將利用多年的經(jīng)驗(yàn)協(xié)助零售商們向亞馬遜、eBay、新蛋、樂(lè)天,乃至一些新興的電商平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。電商領(lǐng)域沒(méi)有國(guó)界,很多顧客具備的是全球化思維。借助我們的Agile CBT服務(wù)架構(gòu)和全球數(shù)百條渠道的支持,我們有能力協(xié)助零售商們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)規(guī)劃并拓展業(yè)務(wù),獲得大量的國(guó)際客戶。
雨果網(wǎng):中國(guó)跨境電商在過(guò)去主要面向的市場(chǎng)有哪些?這些市場(chǎng)有什么樣的特征?
黃?。?/strong>2013年,中國(guó)賣(mài)家們瞄準(zhǔn)的市場(chǎng)是美國(guó)、歐洲、中東和非洲。據(jù)易觀智庫(kù),2013年,美國(guó)和歐洲市場(chǎng)的訂單量占中國(guó)跨境電商出口總量的16.6%和15.3%。這些市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)普及率都很高,消費(fèi)者們有上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)大小型商品的習(xí)慣。這些市場(chǎng)廣受賣(mài)家的青睞,不過(guò)只構(gòu)成賣(mài)家們網(wǎng)絡(luò)總銷(xiāo)售額的30%,因此我們認(rèn)為這些市場(chǎng)潛藏著很多機(jī)遇。
雨果網(wǎng):對(duì)于跨境電商大平臺(tái),2015年可能會(huì)出現(xiàn)什么樣的趨勢(shì)?
黃?。?/strong>2015年,亞馬遜和阿里巴巴將仍然是跨境電商領(lǐng)域的大佬。自阿里于2014年在美國(guó)首次公開(kāi)募股之后,該公司已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接更迅速的發(fā)展階段,特別是在推出速賣(mài)通之后。
雨果網(wǎng):2015年,是否會(huì)有更多新市場(chǎng)出現(xiàn)?您認(rèn)為是哪些國(guó)家和地區(qū)會(huì)成為中國(guó)跨境電商企業(yè)下一波開(kāi)拓的市場(chǎng)熱土呢?原因又是什么?
黃?。?/strong>我們認(rèn)為2015年的關(guān)注點(diǎn)將會(huì)轉(zhuǎn)向拉美這些還未深入涉及的區(qū)域,拉美是世界上電商發(fā)展速度僅次于中國(guó)的區(qū)域。近年來(lái),亞馬遜在拉美的業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展,2014年,拉美也是亞馬遜的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)。
同時(shí),俄羅斯作為中國(guó)的近鄰,中國(guó)的電商業(yè)務(wù)在這里發(fā)展加速,跨境銷(xiāo)售額已經(jīng)從2013年的30億美元增長(zhǎng)到2014年的50億美元。地理因素也給物流問(wèn)題和其他因素的解決帶來(lái)了便利。
雨果網(wǎng):目前,哪些品類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)比較激烈了?2015年,您認(rèn)為會(huì)有哪些品類(lèi)會(huì)脫穎而出?
黃?。?/strong>據(jù)易觀智庫(kù),2013年消費(fèi)性電子產(chǎn)品、服裝和運(yùn)動(dòng)器材占跨境電商出口總額的較大比例,分別為41.2%、11.8%和8.1%。不過(guò),體育用品、玩具和健康美容產(chǎn)品的銷(xiāo)量也日益呈上升趨勢(shì)。
消費(fèi)性電子產(chǎn)品一如既往地?fù)碛袕V泛需求,是拉美國(guó)家最暢銷(xiāo)的商品。
雨果網(wǎng):2015年,您認(rèn)為中國(guó)跨境電商會(huì)身處在什么樣的政策環(huán)境之中?
黃?。?/strong>在國(guó)際市場(chǎng)中,政策因地而異,稅收和物流情況也因市場(chǎng)而異。所以,零售商們遇到的具體政策環(huán)境也不一樣,想要在海外開(kāi)展業(yè)務(wù)的零售商們必須得應(yīng)對(duì)各市場(chǎng)的不同要求,如果可以的話,與當(dāng)?shù)氐奈锪鲗?zhuān)家和提供商合作,他們可以向你提供符合具體情況的準(zhǔn)確建議。
雨果網(wǎng):2015年,您給賣(mài)家的建議是什么?ChannelAdvisor又會(huì)如何幫助賣(mài)家發(fā)展?
黃健:當(dāng)你準(zhǔn)備向海外市場(chǎng)擴(kuò)張時(shí),請(qǐng)先調(diào)研并了解自己的目標(biāo)市場(chǎng)及其需求。其次,不要單槍匹馬,一個(gè)可以提供全面信息的電商解決方案供應(yīng)商將給你減輕不少壓力,你需要一個(gè)有海外銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的合作伙伴,他將攜你逐步打開(kāi)前路尚不明朗的電商市場(chǎng)。(文/雨果網(wǎng) 陳琦 何志勇)
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