有效提升網(wǎng)頁轉(zhuǎn)化率的5大信任徽章及免費制作工具推薦

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

信任徽章（Trust Badges）是獨立站賣家在短時間內(nèi)獲取消費者信任的一種方式——在網(wǎng)頁有效位置放上幾個圖標，以簡單高效的方式告知消費者此網(wǎng)站是在法律監(jiān)管之下的安全購物網(wǎng)站。當然，網(wǎng)頁信任徽章的樣式選擇、內(nèi)容展示以及布局位置，都是有一定講究的。以下五種信任徽章類型，可供賣家參考。

1. 安全結(jié)賬信任徽章

安全結(jié)賬徽章，是獨立站賣家與符合資質(zhì)且能提供SSL證書的公司簽約時所能使用的徽章。有了該徽章，即可證明此網(wǎng)站的結(jié)賬過程足夠正規(guī)，消費者的隱私信息及信用卡信息是安全且受保護的。

個人數(shù)據(jù)及資金安全是消費者網(wǎng)購時最為在意的要素之一。特別是在網(wǎng)絡詐騙興起、信息泄露普遍的當下，添加安全結(jié)賬徽章，能讓消費者迅速建立起對品牌網(wǎng)站結(jié)賬的“安全感”。

目前市面上供賣家選擇的安全結(jié)賬徽章提供者選擇眾多，Norton、VeriSign、LifeLock、PayPal或者Shopify都值得考慮。建議賣家將安全結(jié)賬徽章放置在“Add to Cart（添加至購物車）”按鈕附近以及結(jié)賬頁面上，以進一步提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。

2. 包郵及免費退貨信任徽章

“free shipping（包郵）”以及“free returns（免費退貨）”的信任徽章同樣可以帶給消費者買單安全感。包郵和免費退貨的政策，也能在一定程度上體現(xiàn)品牌對產(chǎn)品質(zhì)量的自信以及對消費者購物體驗的重視。

相對安全結(jié)賬信任徽章，包郵及免費退貨信任徽章的放置位置有更大的靈活性，除了在添加至購物車界面以及結(jié)賬界面，品牌的主頁、商品的標題、FAQ界面以及發(fā)貨說明界面都可以使用該類信任徽章。

3. 支付選項信任徽章

ConversionXL的一項研究顯示，消費者看到自己熟知的可選支付選項，會對賣家的品牌網(wǎng)站產(chǎn)生更強烈的信任感。因此，若賣家能為消費者提供Mastercard、Visa、American Express或者PayPal等收款途徑作為支付選項，能很好地提升網(wǎng)頁的可信度。

賣家可以考慮把這些按鈕核標志放在網(wǎng)站的頁腳以及支付頁面上。

4. 第三方背書信任徽章

第三方背書信任徽章同樣能提高賣家網(wǎng)站的可信度。但此類徽章，通常涉及申請和審查，待批準過后，賣家才能在自己的網(wǎng)站上使用。但這些額外的工作是值得的，因為第三方背書的信任徽章，會對品牌網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生巨大影響。就像消費者在亞馬遜上購物的時候，會尋求有很多評論的高分商品甚至是有BSR徽章的賣家，在獨立站，消費者也喜歡有第三方背書信任徽章的網(wǎng)站，因為這在一定程度上表明了過往有其他消費者在該網(wǎng)站有良好的購買體驗。

第三方背書的信任徽章通常適合放在獨立站網(wǎng)頁的頁腳，且應該比支付選項信任徽章更為顯眼突出。

5. 退款保證信任徽章

退款保證信任徽章可能是最為有效的信任徽章之一——不滿意即可退款，幾乎完全消除了消費者在線上購買產(chǎn)品或服務時產(chǎn)生的未知感和風險認知。此類信任徽章是基于賣家銷售政策的，不需要涉及到第三方機構(gòu)。如有需求，賣家可以自己制作與品牌形象相匹配的退款保證信任徽章，也可以在模板網(wǎng)站下載沒有侵權(quán)風險的按鈕直接使用。

退款保證信任徽章的展示位置應該盡可能顯眼，賣家可以將其放置在添加到購物車按鈕和結(jié)賬按鈕附近，以降低購物車放棄率。

數(shù)據(jù)顯示，平均有75%的潛在消費者在訪問電商獨立站時放棄了購物車。而信任徽章，可能是降低購物車放棄率的良方。

Baymard的研究數(shù)據(jù)顯示，幾乎四分之三的受訪消費者都表示，放棄購物車的原因多種多樣：幾乎20%的受訪消費者表示，他們不相信網(wǎng)站的信用卡結(jié)賬信息，有18%的受訪消費者指出對獨立站購物缺乏信任感。很顯然，建立消費者信任，是獨立站賣家提高轉(zhuǎn)換率不可或缺的一部分。

Econsultancy的一項調(diào)查詢問了消費者在從他們不熟悉的網(wǎng)上獨立站賣家購物時影響他們信任的因素。因素很多，但最重要的，是在網(wǎng)站上顯示是否顯示信任徽章。高達48%的受訪消費者表示，信任徽章讓他們確信不熟悉的購物網(wǎng)站是安全可靠能付錢的決定性因素。

調(diào)研數(shù)據(jù)還表明，76%的受訪消費者表示信任徽章會影響了他們對網(wǎng)站的信任感。另有61%的人說，當他們進入一個沒有信任徽章或標志的購物網(wǎng)站時，他們會放棄此次消費行為。

以安全結(jié)賬信任徽章為例；CXL一項調(diào)研數(shù)據(jù)表明，安全結(jié)賬信任徽章中最受認可的三個品牌分別是McAfee（79%）、Verisign（76%）和PayPal（72%）。

圖源: ConversionXL

當然，收款渠道的選擇很重要，知名度越高的收款品牌，越能給消費者安全感。從下圖數(shù)據(jù)也可以看出，PayPal、Verisign以及McAfee與其他品牌之間的差距是相當大的：

而退款保證信任徽章，同樣是殺手锏級別的——據(jù)了解，Visual Website Optimizer曾在其網(wǎng)站上放置了一個 “30天退款保證”的徽章，在11天的時間里，網(wǎng)站銷售額增加了32%。

包郵或是郵費折扣信任徽章，在提網(wǎng)站銷售轉(zhuǎn)化率方面成績斐然：Red Door使用該徽章后，銷售額增加了90%；2BigFeet增加了50%，Comscore增加了16%。

信任徽章搭配使用，品牌網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率將大受裨益。

那么，五花八門的信任徽章，具體應該放在哪里？

信任徽章可用于整個網(wǎng)站，但放在在消費者對購買產(chǎn)品仍有初步懷疑或需要提供個人信息的板塊，其效益才能最大化。如果想向消費者灌輸對品牌的信心，搜索品牌的新用戶很可能會登陸的網(wǎng)站主頁也是放置信任徽章的好地方。

不過總得來說，結(jié)賬付錢的頁面是最值得關(guān)注的頁面之一。CXL曾研究過消費者在品牌網(wǎng)站購買時的行為模式，結(jié)果發(fā)現(xiàn)消費者在新品牌網(wǎng)站下單時的行為非常相似：他們在尋找安全結(jié)賬信任徽章以及支付選項信任徽章：

因此，賣家需要確保這兩類信任徽章能在消費者購買欲望動搖以前就被他們看到。

上文已提及，信任徽章的內(nèi)容和樣式以及針對的需求點五花八門，但是部分效果好的信任徽章收費并不便宜，例如，McAfee Secure的起價為15美元/月，但有一些免費的信任徽章，還是值得賣家和品牌關(guān)注的，比如：

·Shopify信任徽章

如果是Shopify賣家，添加Shopify信任徽章可以說是如虎添翼。在Shopify trust badges中，有670個多種設計風格的支付選項徽章。Shopify賣家可以輕松地將選中的信任徽章拖放到產(chǎn)品頁面上。如果賣家想在網(wǎng)站上有更多的徽章展示，也可以付費升級到高級版。

·PayPal信任徽章

若選擇PayPal作為收款方式的額一種，其官方提供的免費信任徽章值得一用。PayPal信任徽章主要有三種：

-退回運費由我們承擔（Return Shipping is On Us）；

-由PayPal支持（Backed by PayPal）；

-支持小企業(yè)（Support Small Businesses）；

·Convertful信任徽章

Convertful信任徽章有60個涵蓋了6種主要信任徽章的免費徽章，每個徽章都有5種不同的風格，方便賣家選擇能與網(wǎng)頁設計整體匹配的徽章。Convertful研究了消費者放棄購物車的原因，并有針對性的設計出了相對應的信任徽章及文案，包括：

-針對不愿在產(chǎn)品本身之外額外付費的人，有免運費和免費送貨信任徽章（Free Shipping & Free Delivery ）；

-為避免失去35%在結(jié)賬時得創(chuàng)建網(wǎng)站賬戶時而放棄購物車的消費者，推出了快速結(jié)賬信任徽章（Express Checkout）；

-針對信息泄露敏感的消費者，提供安全支付信任徽章（Secure Payments）；

-針對擔心物流時效的消費者，推出了快速運輸和交付信任徽章（Fast Shipping & Delivery）；

-為了對消費者灌輸產(chǎn)品意識和服務信任，推出了退款保證信任徽章（Money-Back Guarantee）；

-針對不同消費者需求，推出了多種支付選項的信任徽章（Payment Options）。

·TrustLock.co信任徽章

TrustLock.co有120多個免費的網(wǎng)站信任徽章供賣家使用，但需要賣家跳轉(zhuǎn)回他們的主頁。其免費的信任徽章包括：

-100%退款保證（100% Money-Back Guarantee）；

-保證安全結(jié)賬（Guaranteed Safe Checkout）；

-完全安全的SSL結(jié)賬（Fully Secured SSL Checkout）；

-AES 256-BIT SSL安全保證（AES 256-BIT SSL Secure）；

-30天退款保證徽章（30-Day Money-Back Guarantee badge）；

-100%的滿意度保證（100% Satisfaction Guaranteed）；

-最優(yōu)惠的價格保證（Best Price Guarantee）；

-免費送貨（Free Shipping）；

-信用卡標識（Credit Card Processor Logos）；

-PayPal標識或Stripe標識（PayPal Logos or Stripe Logos）。

免費的徽章上沒有TrustLock的標志。要獲得帶有品牌標識的信任徽章，賣家需要開通費用從9美元到20美元/月不等的高級會員賬戶。

（來源：獨立站老司機）

以上內(nèi)容源自外媒，由雨果跨境后臺編輯整理匯總，其目的在于收集傳播行業(yè)新聞資訊，雨果跨境不對其真實性、可靠性承擔任何法律責任，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除。特此聲明！