多平臺(tái)、多渠道運(yùn)營(yíng)中的收付款難題如何解決？大咖支招了！

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

“當(dāng)前，出海賣家面臨運(yùn)費(fèi)、人工、原材料持續(xù)上漲等壓力，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)整頓政策頻出以及平臺(tái)流量紅利逐漸消失，同時(shí)在疫情以及國際形勢(shì)對(duì)全球供應(yīng)鏈沖擊的大背景下，跨境電商面臨巨大的生存壓力?！睂毟秶H相關(guān)人士談到。

誠然，在跨境電商內(nèi)部環(huán)境以及國際局勢(shì)外部沖突的雙面夾擊之下，跨境電商賣家的生存空間遭受擠壓。以至于從2021年以來，不少賣家逐步轉(zhuǎn)向多渠道、多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的模式，來抵抗過往單一渠道布局的風(fēng)險(xiǎn)。

新模式雖好，但對(duì)于沒有嘗試過的跨境電商賣家而言，固然存在不少難點(diǎn)痛點(diǎn)，如面臨的市場(chǎng)環(huán)境差異、現(xiàn)金流壓力、運(yùn)營(yíng)方法的迥異等等。

01、“雙重夾擊”下的跨境賣家多措并舉，這個(gè)難題亟待解決

歷經(jīng)2021年的平臺(tái)封號(hào)潮，以及內(nèi)外部環(huán)境的雙重夾擊。2022年的跨境電商賽道呈現(xiàn)出幾種情況：第一種是原先做平臺(tái)的賣家仍堅(jiān)守陣地；第二種是原先做平臺(tái)的賣家轉(zhuǎn)向獨(dú)立站或社交電商平臺(tái)；第三種是借助社交電商流量風(fēng)口開始嘗試直播帶貨、網(wǎng)紅營(yíng)銷；第四種是在做平臺(tái)的基礎(chǔ)之上，嘗試多個(gè)平臺(tái)、獨(dú)立站或社交電商，多措并舉。

而在所有的情況當(dāng)中，雨果跨境觀察到多平臺(tái)、多渠道運(yùn)營(yíng)是當(dāng)下不少跨境賣家更傾向去嘗試的方向。某位做東南亞的賣家表示，“過去我們只做Shopee平臺(tái)，雖然目前東南亞市場(chǎng)發(fā)展前景比較看好，但吸取去年的封號(hào)潮事件教訓(xùn)我們也會(huì)提前做好多手準(zhǔn)備。比如借助東南亞火熱的社交電商屬性，我們也在社交平臺(tái)上進(jìn)行布局。對(duì)我們來說，相當(dāng)于多了條運(yùn)營(yíng)線，但目前整體來看成效還可以。”

從這位賣家的描述來看，其采用的是平臺(tái)+社交電商的模式，主要市場(chǎng)仍在東南亞。相比另外一些采用平臺(tái)+獨(dú)立站的賣家來說，部分鏈條相對(duì)來說要簡(jiǎn)單得多。

以收款環(huán)節(jié)為例，平臺(tái)賣家收款可通過平臺(tái)與第三方支付服務(wù)商的途徑獲得回款，但是對(duì)于多賬號(hào)經(jīng)營(yíng)的賣家來說，多平臺(tái)、多店鋪的運(yùn)營(yíng)模式導(dǎo)致資金管理流程復(fù)雜，甚至?xí)霈F(xiàn)店鋪經(jīng)營(yíng)流水與實(shí)際回款信息分割的情況。而獨(dú)立站收款有別于平臺(tái)更復(fù)雜，需要賣家在網(wǎng)站，或者app內(nèi)搭建支付端口，若選錯(cuò)收款服務(wù)商則將帶來很大的資金風(fēng)險(xiǎn)。

因此，對(duì)于采取平臺(tái)+獨(dú)立站模式的跨境賣家來說，則要面臨著多重的風(fēng)險(xiǎn)，例如費(fèi)率、資金安全、拒付等情況比比皆是。曾有多位賣家告訴雨果跨境，其在與支付服務(wù)商對(duì)接時(shí)，被對(duì)方所提的費(fèi)率優(yōu)勢(shì)吸引，結(jié)果在對(duì)接完成之后算了一筆賬卻發(fā)現(xiàn)被收取了隱形費(fèi)用，反倒增加了成本。

另外也有賣家表示，“由于一些小眾市場(chǎng)的監(jiān)管體系不夠完善，我們經(jīng)常遇到欺詐類的訂單，海外消費(fèi)者利用監(jiān)管或平臺(tái)漏洞，拒付貨款等等。這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，真的很難……”

從賣家們的描述，可以預(yù)見的是多平臺(tái)、多渠道運(yùn)營(yíng)過程中，僅支付收款這一鏈條賣家仍然要面臨諸多道坎。除上述提到的多平臺(tái)店鋪資金管理復(fù)雜、費(fèi)率不透明、欺詐性訂單等情況之外，賣家們還可能面臨境外銀行賬戶難申請(qǐng)、提現(xiàn)速度慢等等。

“伴隨出海競(jìng)爭(zhēng)的加劇，可以明顯看到跨境企業(yè)在尋求新的業(yè)務(wù)模式或進(jìn)行品牌化建設(shè)，無論哪種模式，跨境企業(yè)對(duì)于業(yè)務(wù)合規(guī)性、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模式的探索以及消費(fèi)者流暢的支付體驗(yàn)等因素都將影響企業(yè)能否在海外獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?！睂毟秶H相關(guān)人士談到。

02、如何順應(yīng)行業(yè)趨勢(shì)，做好跨境生意？

跨境電商發(fā)展到現(xiàn)階段，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、品牌化已是跨境電商賣家長(zhǎng)期發(fā)展的“主旋律”。而以往的“鋪貨+直發(fā)”的粗暴模式顯然已不適于當(dāng)下，因此尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)成為賣家的必然選擇。

行業(yè)人士表示，跨境賣家除了不斷適應(yīng)大平臺(tái)規(guī)則，整頓不合規(guī)業(yè)務(wù)，也要清醒的認(rèn)識(shí)到拓展業(yè)務(wù)渠道、積累自身流量、樹立品牌形象的重要性，避免對(duì)某個(gè)單一模式或者平臺(tái)的過度依賴。

那么，對(duì)于想要多平臺(tái)、多渠道發(fā)展的賣家而言，如何避免或解決前文提到的跨境支付收款難題呢？

實(shí)際上，目前已有部分跨境支付服務(wù)商走在了市場(chǎng)前沿，早賣家一步提前探索當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的收付款規(guī)則，一定程度上幫助跨境賣家疏通了出海路徑。以寶付國際為例，其先后獲得跨境人民幣批復(fù)和跨境外匯批復(fù)、VISA國際卡網(wǎng)上收單服務(wù)提供商資質(zhì)認(rèn)證(“QSP”)等等，協(xié)同工商銀行、中國銀行、平安銀行等大型金融機(jī)構(gòu)合作以及與Visa等國際信用卡組織建立合作伙伴關(guān)系，打通了貨物貿(mào)易、航空機(jī)票、旅游服務(wù)、酒店住宿、留學(xué)教育等多個(gè)場(chǎng)景。

從支付角度來看，支付交易流程涉及業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)管理，從業(yè)務(wù)層面，支付直接影響跨境企業(yè)海外用戶的覆蓋程度以及消費(fèi)者的支付體驗(yàn)。而從財(cái)務(wù)層面，成熟的匯兌管理服務(wù)，能夠幫助跨境企業(yè)減少匯損風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，合規(guī)成熟的支付結(jié)算渠道也保證了企業(yè)資金鏈的流暢運(yùn)轉(zhuǎn)。

所以在一定程度上，跨境收付款環(huán)節(jié)已經(jīng)成為出海企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。具體要如何應(yīng)對(duì)這一環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題？

寶付國際相關(guān)人士建議道，“首先，賣家要審慎地選擇合作的支付機(jī)構(gòu)，對(duì)于支付機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、持牌情況進(jìn)行甄別，防止發(fā)生資金安全風(fēng)險(xiǎn)；其次要關(guān)注收付款業(yè)務(wù)的合規(guī)性，業(yè)務(wù)材料收集和提交做到真實(shí)與完整，以確?？缇迟Y金收付的順利運(yùn)行；同時(shí)關(guān)注收付款服務(wù)的多元化和便捷性，選擇能夠?yàn)橘u家提供全套出海服務(wù)工具的企業(yè)?！?/span>

在服務(wù)工具這方面，寶付國際國際專為跨境電商賣家提供一體化的跨境支付解決方案，不僅擁有成熟的跨境外匯支付、跨境人民幣支付、跨境收款、外卡收單等產(chǎn)品，還為亞馬遜、eBay等主流跨境電商平臺(tái)以及獨(dú)立站賣家等提供一站式跨境支付服務(wù)，可支持美元、歐元、英鎊、日元等近10個(gè)主流幣種。

目前寶付國際與海外多方持牌機(jī)構(gòu)合作，借助海外成熟的持牌機(jī)構(gòu)為出海客戶提供先期服務(wù)，保證客戶出海路徑通暢，不斷總結(jié)區(qū)域化經(jīng)驗(yàn)和區(qū)域貿(mào)易業(yè)務(wù)新機(jī)會(huì)，為出海企業(yè)貿(mào)易新業(yè)務(wù)提供全面支持。

關(guān)于收付款方面的更多資訊和實(shí)操需求，可【點(diǎn)擊這里】或掃描下方二維碼注冊(cè)，獲得專業(yè)一對(duì)一服務(wù)！

本文作者對(duì)該作品擁有完整、合法的著作權(quán)及其他相關(guān)權(quán)益。未經(jīng)許可同意，任何個(gè)人或組織不得復(fù)制、轉(zhuǎn)載、或以其他方式使用本網(wǎng)站內(nèi)容。轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系本文觀察員，違規(guī)轉(zhuǎn)載必究！