WhatsApp 發(fā)送營銷消息如何收費(fèi)？

（圖片來源：MessageBird）

WhatsApp Business API的收費(fèi)模式是基于對話的定價模式(Conversation-based pricing)實(shí)現(xiàn)的。

從2022年2月1日之前，WhatsApp 收費(fèi)采用基于模板消息的定價模式（Message template based pricing）。 自2022年2月1日起， WhatsApp改變其定價模式，從原本的調(diào)整為基于對話的定價模式(Conversation-based pricing)。

賣家要了解收費(fèi)模式，首先要清楚什么是“對話”。

（圖片來源：MessageBird）

一、什么是對話？

WhatsApp將“對話”定義為24小時內(nèi)送達(dá)給客戶的所有消息。每 24 小時內(nèi)發(fā)送的所有對話，僅會被收取一次費(fèi)用。一個24小時對話窗口結(jié)束后，企業(yè)發(fā)送的任何新的消息將進(jìn)入新的一個24小時對話窗口，并計算費(fèi)用。

企業(yè)和用戶可以在一個24小時的對話會話中交換任何數(shù)量的信息，包括模板信息，但不會產(chǎn)生額外費(fèi)用，每個24小時的會話都會產(chǎn)生一次收費(fèi)。

二、免費(fèi)入口會話

用戶點(diǎn)擊WhatsApp的廣告上的按鈕或Facebook頁面上的按鈕給企業(yè)發(fā)送信息時，會話不收費(fèi)。免費(fèi)的入口點(diǎn)對話只能由用戶發(fā)起。如果入口點(diǎn)開始的第一次會話是免費(fèi)的，那么隨后與用戶的對話是收費(fèi)的。

標(biāo)準(zhǔn)定價也適用于點(diǎn)擊進(jìn)入 WhatsApp 的廣告。從廣告開始的對話是免費(fèi)的，廣告本身仍需單獨(dú)收費(fèi)。

（圖片來源：MessageBird）

三、免費(fèi)額度

每個WhatsApp商業(yè)賬戶（WABA）每月前1000個會話免費(fèi)，這些對話可能是用戶發(fā)起的，也可能是企業(yè)發(fā)起的。

四、未送達(dá)的情況

需要注意的是，24小時會話功能僅在消息送達(dá)的情況下才生效。如果消息未送達(dá)，則對話就沒有開始，也就不會有相應(yīng)的費(fèi)用產(chǎn)生。對話的費(fèi)用取決于對話中客戶電話號碼所屬國家和發(fā)起人。

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（編輯：江同）

（來源：MessageBird）

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