wayfair運(yùn)營(yíng)難題QA連載62：庫(kù)存為零是否仍會(huì)收到訂單

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

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Q：已經(jīng)調(diào)整庫(kù)存為零，還是有人下單，怎么取消訂單，是不是只能submit order delay,然后選out of stock?

A：是的，只能submit delay。

Q：開CG倉(cāng)有啥優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)呀？

A：你不用自己出來發(fā)貨，發(fā)貨及時(shí)率高，也是還能增加一些流量。

Q：像這種因?yàn)?/span>regulatory compliance被下架的產(chǎn)品應(yīng)該怎么恢復(fù)？

A：這個(gè)需要看你的產(chǎn)品在美國(guó)賣必須有哪些法規(guī)，然后提供相應(yīng)的文件。

Q：怎么刪除或者關(guān)閉廣告組呢？

A：SP在創(chuàng)建的那個(gè)原始界面，active改成inactive就好。

Q：倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)貴嗎？

A：0.35美金/月/cube。

Q：在廣告贊助那里第一次看到這個(gè)，是產(chǎn)品被判斷和別人重復(fù)嗎，有解決方法嗎？

A：你是自己開發(fā)生產(chǎn)的嗎，如果是你可以提交一些相關(guān)證據(jù)，說明你和別人的不同在哪里，才能和別人家解綁。

Q：面單下載了，發(fā)貨了以后，這個(gè)價(jià)格會(huì)改過來嗎？

A：價(jià)格能不能還回來和發(fā)不發(fā)貨沒關(guān)系，除非你還不過來就不發(fā)，前段時(shí)間我也有一個(gè)，但是沒給我改。

Q：wayfair上發(fā)貨有什么指標(biāo)嗎？這周有四五個(gè)訂單，已經(jīng)執(zhí)行操作發(fā)貨了，可是過了幾天后海外倉(cāng)才告訴我說我的貨找不到了，不確定海外倉(cāng)什么時(shí)候能找到貨，所以趕緊下降了產(chǎn)品，可是這周的訂單怎么辦，已經(jīng)在后臺(tái)操作發(fā)貨了，能取消嗎？這樣會(huì)不會(huì)導(dǎo)致丟失銷售權(quán)？點(diǎn)發(fā)貨了。因?yàn)楹Ｍ鈧}(cāng)一直沒發(fā)貨，我也沒留意，wayfair提示過期，我就點(diǎn)確認(rèn)已發(fā)貨。

A：那就沒辦法了，你趕緊找貨補(bǔ)上吧。

Q：WF定價(jià)太高怎么解決？

A：這個(gè)沒什么辦法，他的價(jià)格就是貴會(huì)比amazon高，而且平時(shí)的廣告是平臺(tái)自己打的，所以他都是要加上去的，新品的價(jià)格一般會(huì)按照類目各項(xiàng)費(fèi)用的高標(biāo)準(zhǔn)算的。

Q：老師，我們海外倉(cāng)發(fā)到cg倉(cāng)庫(kù)，是平臺(tái)自提還是我們自己發(fā)過去呢？是卡車發(fā)還是快遞的呀？

A：看你有沒有開通提，去freight pickup看看有沒有報(bào)價(jià)。

Q：產(chǎn)品怎么入CG倉(cāng)呀，有操作說明么？

A：你先在castlegate下的home界面進(jìn)去，找到inbound order去建進(jìn)倉(cāng)單，按照界面引導(dǎo)一步步下去就好，最后一步是下載UCC label.然后去C3界面預(yù)約進(jìn)倉(cāng)時(shí)間，貼上UCC按時(shí)進(jìn)倉(cāng)就好。

Q：想問下，如果是散托物流快遞drop的方式進(jìn)CG，怎么知道wayfair是否到貨嗎？會(huì)不會(huì)發(fā)郵件告知賣家已經(jīng)受到貨？

A：會(huì)有郵件通知的。

Q：前臺(tái)定價(jià)太高不出單怎么辦？

A：這個(gè)沒什么好的辦法，除非你降低供貨價(jià)。

Q：你好，我們有個(gè)產(chǎn)品準(zhǔn)備送入CG倉(cāng)，因?yàn)樯a(chǎn)的批次不同，兩批的貨每箱裝的數(shù)量不一樣，但在建inbound order時(shí)只能填入一個(gè)箱裝數(shù)量，能不能通過調(diào)整入倉(cāng)數(shù)量來生成所需要數(shù)量的UCC label，（這樣實(shí)際入倉(cāng)數(shù)會(huì)大于輸入系統(tǒng)的入倉(cāng)數(shù)）？

A：你一個(gè)inbound SKu只能有一個(gè)包裝數(shù)量，最好不要混發(fā)。

Q：這個(gè)地方?jīng)]有報(bào)價(jià)，是沒有自提服務(wù)，對(duì)嗎？

A：是的。

Q：客戶在評(píng)論里面放了一張別人的產(chǎn)品圖片要怎么辦？

A：可以發(fā)郵件給wayfair，讓他們協(xié)助屏蔽一下。

Q：想問下，進(jìn)CG的時(shí)候，C3預(yù)約號(hào)需要打印出來，貼在貨物上嗎？

A：不需要貼在物品上，讓司機(jī)打印一張帶著就好了。

Q：老師，我接到一個(gè)訂單，訂單的倉(cāng)庫(kù)地址沒有貨，貨在另一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，應(yīng)該怎么更改倉(cāng)庫(kù)地址，點(diǎn)進(jìn)order , 這里倉(cāng)庫(kù)可以選擇變更，但下載下來的shipping label倉(cāng)庫(kù)地址還是原來的。

A：Fedex的你直接打面單，讓有貨的倉(cāng)庫(kù)直接發(fā)就好了。

Q：請(qǐng)問如果托盤尺寸是40*48inch,因?yàn)樨浳锍L(zhǎng)，打成了62*48inch的尺寸。CG倉(cāng)可以接受嗎？

A：可以接收，沒問題的。

Q：進(jìn)CG ，打印label的時(shí)候，bol 和carrier可以不填嗎？然后把lable給倉(cāng)庫(kù)？

A：可以不填的。

Q：請(qǐng)問下，假如我上傳產(chǎn)品的時(shí)候上了兩個(gè)尺寸不一樣的燈，然后我想讓他們能在前臺(tái)關(guān)聯(lián)到一起，那我在collection那個(gè)地方應(yīng)該怎么填呢？

A：collect寫同一個(gè)名字。

Q：調(diào)價(jià)會(huì)不會(huì)影響報(bào)的那個(gè)活動(dòng)價(jià)格呀?？

A：會(huì)。

Q：我想把產(chǎn)品發(fā)到cg倉(cāng)庫(kù)，這里的源倉(cāng)庫(kù)是填什么?。?/span>

A：如果你是自己送進(jìn)去，選哪里都沒關(guān)系的。

（圖片來源：wayfair后臺(tái)截圖，公眾號(hào)-跨境電商C14）

（文章來源：公眾號(hào)-跨境電商C14）

（來源：跨境電商老馮）

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