貨到倉(cāng)庫(kù)沒(méi)人處理？時(shí)效超出預(yù)定？貨代被討伐，事出何因？回應(yīng)來(lái)了！

（圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

近日，收到了一些用戶(hù)對(duì)樂(lè)遞供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)以及服務(wù)層面的反饋，一些正面的評(píng)價(jià)樂(lè)遞會(huì)不遺余力為貨物出口保駕護(hù)航；而對(duì)一些負(fù)面的反饋，樂(lè)遞管理層非常重視。

首先感謝大家對(duì)于樂(lè)遞供應(yīng)鏈的支持，其次給大家?guī)?lái)的不便，樂(lè)遞深感抱歉。一直以來(lái)樂(lè)遞秉承著以客戶(hù)為先，為客戶(hù)提供良好服務(wù)的心態(tài)來(lái)運(yùn)營(yíng)公司。

針對(duì)有些用戶(hù)指出的延誤問(wèn)題以及客服聯(lián)系不上的情況，經(jīng)內(nèi)部調(diào)查是因深圳疫情的影響，樂(lè)遞有許多工作人員都被要求隔離。因此，出現(xiàn)了人員緊缺、服務(wù)斷層的情況，導(dǎo)致有一些用戶(hù)的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)得到解決。樂(lè)遞供應(yīng)鏈再次向受影響的賣(mài)家朋友致以誠(chéng)摯的歉意。隨著疫情慢慢緩和，這一系列的問(wèn)題正在逐步解決中。如遇問(wèn)題還未解決的賣(mài)家朋友可以?huà)呙栉哪┑亩S碼進(jìn)行反饋，將有專(zhuān)業(yè)的負(fù)責(zé)人為您解答疑惑。

基于此類(lèi)不可抗力等因素導(dǎo)致的客戶(hù)投訴情況，樂(lè)遞的處理方式有諸多不足，但在此過(guò)程中樂(lè)遞全體員工會(huì)高度重視客戶(hù)服務(wù)體系并不斷調(diào)整優(yōu)化。為切實(shí)解決賣(mài)家朋友們的疑慮，樂(lè)遞已經(jīng)增強(qiáng)人員的配備，以及預(yù)設(shè)了相關(guān)的應(yīng)急方案來(lái)保證賣(mài)家貨物的運(yùn)輸時(shí)效。

最后，樂(lè)遞將不斷完善內(nèi)部流程，致力于為賣(mài)家提供更良好的物流服務(wù)，同時(shí)也請(qǐng)大家持續(xù)關(guān)注樂(lè)遞供應(yīng)鏈，有任何寶貴意見(jiàn)歡迎您隨時(shí)聯(lián)系。

（編輯：江同）

（來(lái)源：樂(lè)遞）

以上內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場(chǎng)！如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與雨果跨境取得聯(lián)系。