Review對于運(yùn)營Noon重要嗎？哪些評論無法通過平臺審核？

Noon 和亞馬遜一樣有評論機(jī)制，對于電商客戶來說，在購買產(chǎn)品之前，只能依靠評論來幫助他們做出購買決定，評論可以增強(qiáng)用戶的信任度，在一定程度上能夠提升轉(zhuǎn)化率。

用戶可以在 Noon 上提交兩種類型評論：購物評論和產(chǎn)品評論。

購物評論是與客戶體驗有關(guān)的評論，不會公開顯示。目前，只有賣家才看得到這些評論（不論是正面或是負(fù)面評論）。

而產(chǎn)品評論與購買的產(chǎn)品有關(guān)，這些評論將對客戶和賣家公開并可見。

• 除阿拉伯語或、英語以外的語言

• 透露了有關(guān)客戶的個人詳細(xì)信息，包括電話號碼、地址、訂單號、用戶名等

• 攻擊性或辱罵性語言，例如種族主義或威脅性言論

• 與 Noon 直接相關(guān)的評論（例如 Noon 的包裝、保修條款、退款等）

• 提供欺詐性商品、服務(wù)、計劃或促銷的評論

• 與當(dāng)前或前任員工經(jīng)驗有關(guān)的任何內(nèi)容

• 廣告，包括 URL/網(wǎng)絡(luò)鏈接

• Noon 其他產(chǎn)品的鏈接

• 關(guān)于競爭對手網(wǎng)站/應(yīng)用程序或個人業(yè)務(wù)的評論

• 提出問題或要求進(jìn)行審查（例如，“我如何退回我的產(chǎn)品？”）

那么發(fā)表產(chǎn)品評論是否有其他限制？

• 雖然只要評論不包含不恰當(dāng)?shù)男畔?，Noon 都會發(fā)布與所購買產(chǎn)品相關(guān)的正面和負(fù)面評論。但如果是與賣家服務(wù)和體驗相關(guān)的主題，此類問題需要作為購買評論提交。

• 與賣家服務(wù)和體驗相關(guān)的信息內(nèi)容是：

• 送錯商品（因為我們只能接受對正確商品的產(chǎn)品評論）

• 交付延遲投訴

• 物品缺陷投訴

• 假貨投訴

• 過期物品問題

• 短裝物品投訴（Noon 認(rèn)為此為服務(wù)問題而不是作為產(chǎn)品評論，只需通過 Noon 和賣家聯(lián)系即可）

所有購物和產(chǎn)品評論將被整理，并用于平臺對賣家和產(chǎn)品進(jìn)行評分。所有評論都可以查看，但最近的評論將對賣家的評級產(chǎn)生較大影響。

同樣，Noon 也不允許賣家刷單的情況出現(xiàn)，賣家可以使用客戶評論來了解客戶對產(chǎn)品的滿意度，但不能以任何方式（包括小卡片）參與撰寫或影響對其產(chǎn)品的評論。

• 刪除賣家賬戶的所有評論

• 刪除與品牌/SKU 相關(guān)的所有賣家優(yōu)惠

• 永久或臨時終止賣方商店

• 沒收/扣留押金/庫存

• 處以至少 AED/ SAR 20,000 或 EGP 80,000 的罰款

• 對違規(guī)賣家采取法律行動，包括提起訴訟和轉(zhuǎn)介給民事和刑事執(zhí)法機(jī)構(gòu)

• 向監(jiān)管機(jī)構(gòu)和政府機(jī)構(gòu)披露賣家的名稱和其他相關(guān)信息