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跨境男孩 | Coupang產(chǎn)品評(píng)論中居然隱藏了這么多信息！

Coupang產(chǎn)品評(píng)論中隱藏的情報(bào)，居然對(duì)選品這么有用~

跨境男孩 | Coupang產(chǎn)品評(píng)論中居然隱藏了這么多信息！圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

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1.為什么要研究產(chǎn)品評(píng)論？

首先肯定會(huì)有人問我，為什么要研究Coupang產(chǎn)品的評(píng)論？

因?yàn)楫a(chǎn)品評(píng)論里面藏著很多重要信息，我先回答下產(chǎn)品評(píng)論背后的邏輯（如下）。

2.一般賣家會(huì)關(guān)注評(píng)論的哪些方面？

一般賣家會(huì)關(guān)注這些方面：

1）評(píng)論的集中度

如果產(chǎn)品評(píng)論主要集中于前3頁（SERP搜索或類目導(dǎo)航），意味著該產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)度很大；

2）好評(píng)

從好評(píng)中可以發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的使用場(chǎng)景及亮點(diǎn)；

3）差評(píng)

從差評(píng)中可以發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的改進(jìn)空間（比如客戶到底是關(guān)注、吐槽：性能、外觀、物流、性價(jià)比、還是質(zhì)量呢？），也意味著市場(chǎng)機(jī)會(huì)，對(duì)新品開發(fā)很有幫助；但如果該類產(chǎn)品普遍評(píng)分不高，就要當(dāng)心了，可能解決該類問題的成本和風(fēng)險(xiǎn)極高。

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跨境男孩 | Coupang產(chǎn)品評(píng)論中居然隱藏了這么多信息！圖片來源：Coupang

3.評(píng)論背后還有哪些信息？

拿到一個(gè)產(chǎn)品所有評(píng)論，可以得到這些競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)：

1）產(chǎn)品上架時(shí)間

因?yàn)槟承┊a(chǎn)品不顯示上架時(shí)間，所以需要我們?nèi)ネ茰y(cè)，一般在首次留評(píng)前0-2個(gè)月；

跨境男孩 | Coupang產(chǎn)品評(píng)論中居然隱藏了這么多信息！圖片來源：極客選品

2）評(píng)論數(shù)趨勢(shì)

如果我們?nèi)ラL(zhǎng)期監(jiān)控一個(gè)產(chǎn)品的評(píng)論數(shù)變化，還可以推測(cè)出該產(chǎn)品的推廣策略，比如評(píng)論數(shù)經(jīng)常劇烈波動(dòng)，這可能意味著賣家在操縱評(píng)論、或者打廣告、促銷等。

跨境男孩 | Coupang產(chǎn)品評(píng)論中居然隱藏了這么多信息！圖片來源：極客選品

3）產(chǎn)品生命周期

如果產(chǎn)品已經(jīng)上架了幾年，但月度評(píng)論增長(zhǎng)曲線都比較平緩，說明產(chǎn)品生命周期較長(zhǎng)；如果月度增長(zhǎng)數(shù)據(jù)逐步萎縮，可能意味著該產(chǎn)品進(jìn)入衰退期，或者缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

4）產(chǎn)品季節(jié)性

分析每月新增評(píng)論數(shù)柱狀圖，比如每年6-8月的評(píng)論增長(zhǎng)數(shù)較突出；

5）評(píng)論數(shù)可間接反映產(chǎn)品銷量

Coupang前臺(tái)不支持查看產(chǎn)品銷量，但評(píng)論數(shù)可以間接反映該產(chǎn)品的銷量。Coupang市場(chǎng)留評(píng)率一般在10%以內(nèi)，但也要看品類。

關(guān)于如何評(píng)估Coupang產(chǎn)品銷量，感興趣可關(guān)注雨果觀察員：跨境男孩，進(jìn)主頁進(jìn)行查看產(chǎn)品銷量預(yù)估模型文章~

4.分析產(chǎn)品評(píng)論方案

由此可見，產(chǎn)品評(píng)論分析是選品軟件的重要功能。

我分析了市場(chǎng)上Amazon選品軟件后，在產(chǎn)品層面，總結(jié)了三方面

A：基于每個(gè)Product ID 進(jìn)行分析產(chǎn)品評(píng)論

B：基于每個(gè)品類，分析Top1000產(chǎn)品的評(píng)論

C：基于Coupang熱搜詞庫(kù)（大概500萬個(gè)熱搜詞），進(jìn)行分析每個(gè)詞對(duì)應(yīng)的Top1000的產(chǎn)品的情況

我個(gè)人更偏向于使用A+C形式，即先基于各品類下Top產(chǎn)品ID的評(píng)論進(jìn)行采集分析，再將熱搜詞的SERP出現(xiàn)的產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，最終呈現(xiàn)熱搜詞對(duì)應(yīng)的評(píng)論分析。

為什么呢？

因?yàn)镃oupang關(guān)鍵詞，是用戶對(duì)特定商品的一種定義，比如：headphones for kids。

當(dāng)同一個(gè)關(guān)鍵詞被很多用戶不間斷搜索后，漸漸就定義了一個(gè)市場(chǎng)。

也就是說，關(guān)鍵詞的本質(zhì)，是一種細(xì)分市場(chǎng)。

而A方案粒度更細(xì)，B方案粒度更大。

任何產(chǎn)品，都從屬于一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)（細(xì)分類目），而基于產(chǎn)品屬性、人群、用途等不同，市場(chǎng)又可以一步步細(xì)分。

比如power bank（充電寶）基于場(chǎng)景（日常/差旅/戶外），可以有5000/10000/20000毫安三種規(guī)格，哪個(gè)女生會(huì)買一個(gè)2萬毫安充電寶，隨時(shí)放在包包里呢，那么沉。

關(guān)鍵詞選品，是選品的預(yù)熱階段，簡(jiǎn)單直接。

選品是一個(gè)綜合決策過程，比如要考慮成本利潤(rùn)、供應(yīng)鏈、市場(chǎng)成熟度和競(jìng)爭(zhēng)度，特別要結(jié)合自己的實(shí)力和定位。

關(guān)鍵詞選品提供了一個(gè)初步?jīng)Q策過程，為選品打開了一扇門。

比如，對(duì)于有雄厚實(shí)力的賣家，月搜索量低于10萬的市場(chǎng)，他們看不上，因?yàn)樗恳豢町a(chǎn)品都準(zhǔn)備千萬級(jí)人民幣的投入。

而除了市場(chǎng)足夠大，他也希望該市場(chǎng)是潛力市場(chǎng)（近3個(gè)月搜索增長(zhǎng)率高于10%）。