記得收藏！eBay常見(jiàn)問(wèn)題詳解（五）

Q：產(chǎn)品缺貨了我可以直接取消訂單嗎?

A：切忌該操作非常容易遭至差評(píng)以及負(fù)面影響比如不良交易

Q：鏈接有低分該如何如改善呢?

A：如果是DSR低分你需要檢查你的產(chǎn)品描述是否正確,提高你的及時(shí)送達(dá)率,及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家郵件并解決其問(wèn)題。

如果是非貨運(yùn)低分，你要保證你的產(chǎn)品圖片與實(shí)物相符且確保產(chǎn)品描述正確無(wú)誤。

如果是未解決低分，你要確保能夠在限定時(shí)間內(nèi)解決客戶開(kāi)啟的Returns,以避免其升級(jí)導(dǎo)致eBay介入。當(dāng)然，如果你對(duì)eBay裁定的結(jié)果感到不公正，可以向eBay提出申訴。

Q：未收到貨糾紛在哪種情況下會(huì)被計(jì)入考核?

A：客戶開(kāi)啟未收到貨糾紛，在糾紛升級(jí)之前關(guān)閉將不會(huì)被計(jì)入，如果糾紛升極最后eBay裁決賣家輸?shù)脑挕t會(huì)被計(jì)入未收到貨糾紛考核。

Q：國(guó)內(nèi)直郵模式刊登在英國(guó)站點(diǎn)。發(fā)往美國(guó)，不用橙聯(lián)可以嗎?

A：由中國(guó)大陸發(fā)往美國(guó)的訂單，都會(huì)被納入橙聯(lián)要求

Q：哪些國(guó)家不能設(shè)置拍賣保留價(jià)?或者設(shè) 定保留價(jià)最低的起拍價(jià)是多少?

A：在澳大利亞上架拍賣鏈接是不可以設(shè)置保留價(jià)的,在英國(guó)上架拍賣鏈接可以設(shè)置保留價(jià)但是對(duì)于起拍價(jià)有最低金額的要求

Q：什么樣的情形之下一筆交易會(huì)被納入糾紛率?

A：只要是買(mǎi)家開(kāi)啟了未收到貨糾紛或者退貨請(qǐng)求都會(huì)被納入糾紛率,除非升級(jí)(eBay介入) 之后且買(mǎi)家輸了

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（來(lái)源：雨課）

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