CG倉(cāng)斷貨的影響和補(bǔ)貨策略（wayfair運(yùn)營(yíng)難題QA連載42）

圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

最前沿的wayfair運(yùn)營(yíng)難題QA（連載42）

Q：創(chuàng)建SPO的時(shí)候選擇的Expected Ship Date是我們的發(fā)貨時(shí)間嗎？如果這個(gè)時(shí)間和C3我們預(yù)約入倉(cāng)的時(shí)間相差很短，貨還沒(méi)送到會(huì)怎么辦？或者太長(zhǎng)，貨早幾天送到了會(huì)咋辦？

A：這個(gè)沒(méi)關(guān)系，是預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，C3會(huì)給你個(gè)你可以約到的最早時(shí)間。

Q：散托怎么發(fā)??？我們只有三四托，裝不了一個(gè)卡車(chē)。

A：你就直接讓卡車(chē)公司按托數(shù)量給你報(bào)價(jià)就好了。

Q：這個(gè)發(fā)貨時(shí)間，我之前設(shè)置的是2days，但是平臺(tái)給我發(fā)了兩次郵件說(shuō)我的實(shí)際操作時(shí)間比2天要快，要我更改，要是我改成1days，是不包括下單當(dāng)天嗎？也就是我們上傳產(chǎn)品的48小時(shí)的時(shí)間？

A：我不建議改，因?yàn)槿绻竺嬉策_(dá)不到一天，就會(huì)out of compliance。

Q：請(qǐng)問(wèn)我的后臺(tái)已經(jīng)收到了發(fā)票，但是顯示待付款，可已經(jīng)滿了60天了，那我要什么時(shí)候才能收到回款？或者說(shuō)，我還需要怎么樣操作才能跟wayfair那邊結(jié)算？

A：你是ACH的嗎，銀行賬號(hào)有收到小額測(cè)試款項(xiàng)嗎？開(kāi)通自動(dòng)開(kāi)票之前的訂單，你需要自己手動(dòng)開(kāi)發(fā)，是按照你開(kāi)發(fā)時(shí)間加上賬期，才會(huì)收到錢(qián)。

Q：請(qǐng)問(wèn)這個(gè)情況我是可以直接填好訂單金額以后提交就可以嗎？invoice number 這里我填的是訂單的金額。

A：填發(fā)票號(hào)。發(fā)票號(hào)，不是金額的。

Q：如果跟其他的發(fā)CG的拼車(chē)，豈不是一個(gè)卡車(chē)?yán)镉泻脦讉€(gè)SPO，這是可以的嗎？

A：你只約你自己的SPO號(hào)，你們都是約自己的，這你是否拼車(chē)送進(jìn)去沒(méi)關(guān)系的。

Q：我的產(chǎn)品被刪了說(shuō)是重復(fù)了，我能申請(qǐng)恢復(fù)嗎？

A：你是自己的可以去申訴，但是具體需要提交什么需要看平臺(tái)回復(fù)。

Q：發(fā)CG的貨 什么情況需要打托？是體積達(dá)到一定大小，還是數(shù)量達(dá)到一定數(shù)目，還是貨物屬于易碎品？

A：大件LTL的貨，其他沒(méi)有強(qiáng)制要求，只是國(guó)內(nèi)運(yùn)輸卡車(chē)需要你打托，可以快速卸貨。

Q：我有個(gè)產(chǎn)品，是放在我加拿大的第三方海外倉(cāng)的，我wayfair庫(kù)存系統(tǒng)我也進(jìn)行了分倉(cāng)管理了，但是我打開(kāi)該產(chǎn)品美國(guó)站的購(gòu)買(mǎi)鏈接，運(yùn)輸時(shí)效竟然還是6天，我覺(jué)得加拿大運(yùn)到美國(guó)沒(méi)那么快吧？

A：這個(gè)沒(méi)那么智能，應(yīng)該你還沒(méi)有出貨比較多訂單，這個(gè)需要數(shù)據(jù)基礎(chǔ)去慢慢抓取的，現(xiàn)在應(yīng)該還是按照你以往的在抓。

Q：請(qǐng)問(wèn)wayfair怎么參加促銷(xiāo)呀？有操作流程嗎？

A：這個(gè)里面自己去提交。

Q：請(qǐng)問(wèn)wayfair cg海外倉(cāng)庫(kù)存如果售罄，會(huì)不會(huì)自動(dòng)改到海外倉(cāng)出單，如果這樣產(chǎn)品的流量會(huì)不會(huì)下降？

A：訂單會(huì)繼續(xù)出單到海外倉(cāng)，如果斷的時(shí)間比較短，流量不會(huì)很明顯的降低，超過(guò)一周一般流量會(huì)滑下來(lái)的。

Q：我今天就又提交了一個(gè)促銷(xiāo)價(jià)格，在降價(jià)后的基礎(chǔ)上，我想請(qǐng)問(wèn)下今天提交的這個(gè)促銷(xiāo)價(jià)格會(huì)覆蓋之前的那個(gè)促銷(xiāo)價(jià)格嘛？

A：重復(fù)提交會(huì)按照最低的價(jià)格來(lái)的。

Q：我還是想發(fā)一件散貨去測(cè)試一下流程，這個(gè)單獨(dú)的貨物可以走第三方物流發(fā)到CG倉(cāng)庫(kù)然后入庫(kù)預(yù)約嗎？

A：你自己去約才C3看下，你只能看按照卡車(chē)約， 你要看你的卡車(chē)合作方接不接三單送貨的。

Q：我有款產(chǎn)品有2個(gè)顏色屬性，但是我把一個(gè)黑色的屬性給discontinue了，后面我去加上庫(kù)存reactivate后，還是不會(huì)reactivate，一直就在discontinue里邊，這是為啥呀？

A：你需要開(kāi)ticket去重新激活，不能通過(guò)庫(kù)存添加去激活的。

Q：我是設(shè)置了自動(dòng)提交invoice，這樣是不是就不用管了，等著平臺(tái)給我銀行卡打錢(qián)就行了？

A：定期去核對(duì)下還是有必要的。

Q：請(qǐng)問(wèn)怎么看我的總銷(xiāo)售額??？

A：訂單額就是你的銷(xiāo)售額，主頁(yè)是主要是過(guò)去三十天的銷(xiāo)售。

Q：請(qǐng)問(wèn)wafair的定價(jià)是怎么定呢？

A：這個(gè)每個(gè)公司需要的利潤(rùn)加成方式不同，有點(diǎn)加在前面，有的加在后面，但是和你Amazon的算的邏輯是差不多的，只是你不需要加尾程派送費(fèi)和平臺(tái)傭金。

Q：請(qǐng)問(wèn)在哪里設(shè)置自動(dòng)提交invoice啊？

A：這個(gè)路徑點(diǎn)進(jìn)去，你可以看到自動(dòng)開(kāi)票的設(shè)置，我們?cè)O(shè)置過(guò)的現(xiàn)在看不到了。

Q：圖片要?jiǎng)h減更新，從哪個(gè)渠道進(jìn)去改??？

A：這里去管理你的圖片。

Q：我們送cg倉(cāng)的費(fèi)用是要自己承擔(dān)吧？那就要平攤到供貨成本里面。

A：自己承擔(dān)的，你因?yàn)檫@個(gè)去漲價(jià)很難的。

Q：后臺(tái)產(chǎn)品信息，明確不同尺寸對(duì)應(yīng)著不同的名字，為何前臺(tái)全部變成1個(gè)名字了？比如后臺(tái)3個(gè)產(chǎn)品是: A Size S, A Size M, A Size L。前臺(tái)就全部顯示成A Size S。

A：前臺(tái)應(yīng)該給你做了變體，應(yīng)該是買(mǎi)的時(shí)候選擇不同尺寸的。

Q：我進(jìn)image & media management了，但是看不到任何已有圖片信息，很奇怪，明明前臺(tái)都已經(jīng)alive了。會(huì)是什么原因呢？

A：還沒(méi)完全審核下來(lái)。

Q：請(qǐng)問(wèn)建好的貨件不發(fā)對(duì)賬戶有影響嗎？

A：不發(fā)最好cancel掉。

Q：我們建了一個(gè)發(fā)貨計(jì)劃，選錯(cuò)倉(cāng)庫(kù)了，想換一個(gè)CG倉(cāng)庫(kù)，又重新創(chuàng)建了一個(gè)其他CG倉(cāng)庫(kù)的，舊的發(fā)貨計(jì)劃要?jiǎng)h除嗎？怎樣刪除？不刪除有影響嗎？

A：這里取消。

Q：你好，這個(gè)點(diǎn)了之后是這樣子的，好像是更新價(jià)格？

A：這里選Promotion 去提交你的價(jià)格。

Q：wayfair那邊說(shuō)不建議發(fā)fedex和ups，請(qǐng)問(wèn)有推薦的物流商和聯(lián)系方式嗎？

A：讓你的倉(cāng)庫(kù)去聯(lián)系卡車(chē)。

Q：請(qǐng)問(wèn)在PRICE UPDATE 里面申請(qǐng)的促銷(xiāo)活動(dòng)，能發(fā)郵件讓后臺(tái)取消嗎？

A：不能。

Q：如果走散貨去cg倉(cāng)的話，還是選international container嗎？

A：truck。

Q：請(qǐng)問(wèn)下之前合并sku后，其中一個(gè)sku價(jià)格被打回原價(jià)，報(bào)11月的活動(dòng)兩個(gè)sku給一樣折扣，但前臺(tái)售價(jià)卻不一樣，同款不同色 。有啥辦法能讓價(jià)格一樣？

A：只能給supplierservicedesk發(fā)郵件，但是能調(diào)的的概率不大。

Q：可不可以讓wayfair來(lái)港口提散貨呢？

A：如果你和他們簽了提貨服務(wù)的agreement， 你可以要求的，但是要提前很久預(yù)約的?港口不能提散貨，只能container。

（圖片來(lái)源：wayfair后臺(tái)截圖）

（文章來(lái)源：公眾號(hào)-跨境電商C14）

（來(lái)源：跨境電商老馮）

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