海淘or國淘，“雙11”剁手哪家強？

11月～12月，這是一個對全世界來說都可以將“購物”讀作“duò shu”的季節(jié)。隨著近來國內(nèi)不少消費者對于海淘的青睞，今年“雙11”，價格已不再是電商的主要賣點，大佬們紛紛將焦點放在“海淘”上——前不久宣布國際化的天貓今年開辟了海外直購專區(qū)，亞馬遜中國則在上月底宣布亞馬遜美國、德國、西班牙、法國、英國和意大利6個海外站點開通直郵中國的服務(wù)，亞馬遜中國“海外購”服務(wù)也將在“雙11”期間開展試運營。而大洋彼岸的節(jié)日促銷季“黑色星期五”更是已慢慢拉開大幕。至此，西有“黑周五”，東有“雙11”的格局儼然形成。大浪來襲你要不置身其中感覺都有點out！那么問題來了，“雙11”剁手哪家強呢？

優(yōu)勢：物美價廉

“一入海淘深似海，從此存款是路人?！边@句話對于追求物美價廉保真質(zhì)優(yōu)的海淘族來說，實在是直指內(nèi)心。即將到來的“黑色星期五”（Black Friday）是美國最大的購物節(jié)，也是一年中海淘撿便宜貨的最佳時期。折扣力度非常大，那些5美元的咖啡機、豆?jié){機就出現(xiàn)在這個時段。

當然，“黑色星期五”并非一天，而是一個時間段，一般從此前的一兩周就開始，至圣誕節(jié)之后持續(xù)一個月左右。在這期間，每個網(wǎng)站會陸續(xù)放出促銷信息。比如最給力的Amazon3C類產(chǎn)品，去年給出耳機折扣3折，相機6折，平板和筆記本8折的優(yōu)惠力度。今年，Amazon顯然也已經(jīng)開啟了“黑色星期五”的預(yù)熱倒計時活動，月初就放出了精選自營服飾鞋包、手表配飾、男、女、兒童專場額外8折碼優(yōu)惠。昨天特價更開啟了全場5折女靴專場，其中不乏COLE HAAN、Clarks等我們熟知的大牌女靴。及踝靴類均價40～90美元之間，長筒靴212美元封頂。再比如LuichinyPom A Grant Riding女款長靴，5折特價后只要54.89美元（約330多元人民幣），加上轉(zhuǎn)運等費用最終到手約500元。而該品牌國內(nèi)任意一款長筒靴代購價格都在2000元左右。

“前兩天網(wǎng)站上有一款女款跑鞋做特價34.99美元，我和朋友拼單買了3雙，雙重優(yōu)惠后只要80.22美元還免郵，也就是一雙才26.76美元（約160多人民幣）?！焙Ｌ赃_人小青在微信上分享了自己的海淘經(jīng)驗。雖然還沒完全進入“黑五”，但小青和她的朋友們已經(jīng)在茫茫商品大海中開始了搜索?！皣恕谖濉Ｌ云鋵嵾€有一個優(yōu)勢?！毙∏嘈ΨQ，因為美國促銷從11月28日0點開始，而在中國則是28日13:00，相對很多還在睡夢中的美國人來說，國人正是有閑暇的午休時間?！?

多國直郵

10月底，亞馬遜丟下兩個“重磅炸彈”—先宣布了美國、德國、西班牙、法國、英國和意大利全球6大站點開通直郵中國服務(wù)，伴隨而來的是更多的選品、更快的配送時間和更低的運費。與此同時，更重要的消息是，亞馬遜宣布將于今年“雙11”期間，試運營一項名為 “海外購”的新服務(wù)。

今年8月下旬，美國亞馬遜開通的直郵中國服務(wù)，從大幅擴展品類到降低運費標準，經(jīng)過兩個多月，讓國人享受到了直郵的便捷。而食髓知味之后，亞馬遜推出的6國總計8000多萬種國際選品支持直郵的服務(wù)更是讓海淘族們欲罷不能。

據(jù)悉，試運營的“海外購”海淘商店是一個嫁接在亞馬遜中國(z.cn)上的中文版美國亞馬遜，“海外購”上的商品全部挑選自美國亞馬遜(amazon.com)，價格與美國亞馬遜時時同步，且提供全中文頁面，本地化的購買方式和中國本土的售后支持。商品包括服飾、鞋靴、母嬰、美妝、營養(yǎng)、個護、戶外及運動等品類。不過據(jù)目前給出的資料看，初期規(guī)模較小。有分析人士表示，“海外購”才是亞馬遜真正的殺手锏，因為它解決的是“方便買”和“低門檻買”的問題。

缺點：物流慢砍單多難溝通

如果你是一個海淘族，并且“下?！钡臅r間不短，那么你一定遇到過商品郵寄時間超長、訂單完成后被莫名取消（俗稱砍單）或者收到商品有瑕疵的情況。

“玩海淘就是要有買了東西就忘掉的能力?！焙Ｌ赃_人西西笑言，“不然難免天天想著怎么還沒到，如果干脆忘記了，半個月一個月之后收到的時候反而有驚喜。”西西還告訴記者，去年“黑五”期間，她12月下的單，第二年2月才收到。

“我買的4罐奶粉用直郵也郵寄了一個多月?！毙∏嘞蛴浾咄虏?，作為剛開通直郵業(yè)務(wù)就體驗的海淘達人，直郵時間比轉(zhuǎn)運還慢簡直難以忍受。“雖然轉(zhuǎn)運速度也不快，但直郵理論上應(yīng)該比轉(zhuǎn)運更有優(yōu)勢才對?！痹谶@些海淘達人看來，雖然海淘中使用直郵的比例正在逐漸增加，但仍有大部分商品需要通過轉(zhuǎn)運途徑才能購買，或者轉(zhuǎn)運的到手價格更加劃算。

對于砍單，通常都是24小時以后才能知道，這時限時折扣也結(jié)束了，所以這也是讓廣大海淘族郁悶的事。而砍單的原因可能有多種，網(wǎng)站缺貨、轉(zhuǎn)運地址使用過多、信用卡無法驗證等等。

商品有瑕疵或與實物不符也是海淘族最怕遇到的問題，這意味著必須與商家溝通，而目前海淘的主要商家基本沒開通中文服務(wù)，這就難倒了一大片英語不過關(guān)的剁手族?！罢Z言雖然是個門檻，但是大量的翻譯軟件也提供了不少便利?！痹谖魑骺磥?，國外電商的服務(wù)非常貼心?！拔以?jīng)在亞馬遜買過一個耳機，直郵時間太長，超過了亞馬遜給出的預(yù)期到達時間，經(jīng)過在線溝通，對方退還了我的郵費?！蓖瑯佑龅劫徺I商品問題的小青也告訴記者，由于上個月在亞馬遜購買的奶粉郵寄到后發(fā)現(xiàn)并非自己要的新包裝，也用郵件進行了溝通，“美亞客服直接退了全款，并且奶粉也不用退回去?！?

頭條跟評：且“敗”且珍惜

在“海淘族”已有1800萬元規(guī)模，且每年還在不斷擴大的市場增速預(yù)期下，這個“雙11”，國內(nèi)電商紛紛向“海淘”業(yè)務(wù)靠攏。在亞馬遜使出“海外購”+“直郵中國”這招殺手锏后，國內(nèi)綜合電商巨頭也開始紛紛布局進口網(wǎng)購，如阿里上線天貓國際，京東上線海外購等等。

更可怕的是，亞馬遜最近推出Echo智能音箱，你能向它詢問天氣、提出問題、播放音樂，還能用語音讓它幫你往Amazon的購物車中添加商品。亞馬遜的貼心服務(wù)對于苦于語言和物流門檻的海淘族們來說，無異于“幸福來得太突然了”。對于這樣的行為，我只想說：“請繼續(xù)”。但亞馬遜是否真就此打通任督二脈，恐怕還要長時間磨合。

畢竟國人以3000元人民幣買到美版iPhone 6這樣的畫面真的太美，蘋果中國專賣店恐怕不敢看也不會讓這樣的情況發(fā)生。有業(yè)內(nèi)人士分析，這些國際品牌商在各國都有獨立的價格體系，不少品牌商已經(jīng)進入了中國的線上線下市場，大多采用直營或是代理模式。亞馬遜一旦將同類商品以海外的超低價引入中國，勢必會打亂這些品牌的價格體系。同樣，亞馬遜將近億種商品以低價引入中國，也會對中國零售、中國品牌造成沖擊，很有可能引起相關(guān)政策的反彈。所以“想買的東西買不到”、“買來東西難退貨”、“運費超過商品本身”、“轉(zhuǎn)運公司掉包商品”等等問題依然還會存在。

在筆者看來，國內(nèi)國外現(xiàn)在的環(huán)境，是很難用兩分法或者零容忍的標準去判斷一個電商的。作為消費者，要學(xué)會與各式各樣的電商打交道，怎樣才能在這樣的環(huán)境下最大化自己的利益，提升自己的生活品質(zhì)。

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