Wayfair運(yùn)營(yíng)必學(xué)：三方倉(cāng)和Castlegate發(fā)貨有哪些操作細(xì)節(jié)？（wayfair運(yùn)營(yíng)難題QA連載39）

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最前沿的wayfair運(yùn)營(yíng)難題QA（連載39）

Q：請(qǐng)問(wèn)入wayfair倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨是怎樣發(fā)的？

A：導(dǎo)航欄castlegate 下面有個(gè)get started， 進(jìn)去后右上角有個(gè)Join， 如果這里添加不了，你就需要給supplierservicedesk發(fā)郵件了。

Q：請(qǐng)問(wèn)下這個(gè)倉(cāng)庫(kù)聯(lián)系人這里，我最開(kāi)始填的是我自己，后面在 Supplier Setup Details 里修改了，現(xiàn)在怎么沒(méi)有了？請(qǐng)問(wèn)我要怎么添加上去？然后取貨時(shí)會(huì)聯(lián)系誰(shuí)呢？要怎么修改呀？現(xiàn)在是空白的，直接填上嗎？

A：最好填寫(xiě)你倉(cāng)庫(kù)的聯(lián)系人，如果你是大件貨，卡車(chē)也可能會(huì)給你這個(gè)聯(lián)系人打電話的?？梢蕴钅憔椭苯犹钌暇涂梢?，不能直接填就是ticket update了。

Q：請(qǐng)問(wèn)發(fā)到CG的貨，每箱貨是不是也像亞馬遜一樣，有重量和尺寸限制？具體是怎么限制的？

A：沒(méi)有的，wayfair的大件貨比amazon強(qiáng)的。

Q：紙箱上面可以不可以印刷 Made In China字樣？

A：按照你實(shí)際產(chǎn)地印刷就可以了，進(jìn)口原本紙箱上就是要有產(chǎn)地的。

Q：如果想和wayfair的海外代理聯(lián)系，使用亞洲物流運(yùn)貨物到·castlegate的話，需要滿足什么條件呢？

A：你現(xiàn)在已經(jīng)從美國(guó)移倉(cāng)到CG了嗎，如果你的產(chǎn)品還沒(méi)銷(xiāo)量，能拿到的概率比較低，你可以發(fā)郵件過(guò)去。

Q：這個(gè)suid碼是根據(jù)你有多少個(gè)倉(cāng)庫(kù)來(lái)分配的嗎？SUID不是一個(gè)賬戶對(duì)應(yīng)唯一的嗎？

A：對(duì)的，每個(gè)倉(cāng)庫(kù)地址都會(huì)對(duì)應(yīng)不同的SUID。

Q：請(qǐng)問(wèn)貨全部在CastleGate里面，有訂單的話，是CG那邊直接操作，還是要買(mǎi)家去處理？

A：Castlegate 會(huì)自己處理的。

Q：請(qǐng)問(wèn)下，我發(fā)CG倉(cāng)時(shí)，我擔(dān)心ucc只貼一張，要是磨損就麻煩了，所以我外箱UCC貼兩張應(yīng)該也ok的吧？

A：可以，要保證你同一個(gè)箱子上的兩張是一樣的。

Q：Please continue to refer to the estimated launch date in Partner Home for an up-to-date product launch expectation. 這個(gè)是之前催QUALITY REVIWE的回復(fù)中的部分內(nèi)容"up-to-date product launch expectation”是什么??？

A：這個(gè)就是一個(gè)官話，在類(lèi)目預(yù)期的時(shí)間內(nèi)完成更新確認(rèn)。

Q：這個(gè)cg產(chǎn)生的費(fèi)用是打到哪個(gè)銀行下的？invoice發(fā)票里只有一個(gè) routing number，但還是區(qū)分不了銀行分行。

A：建議你找wayfair 要一下swift code，你就可以對(duì)應(yīng)找到分行了。

Q：不好賣(mài)的產(chǎn)品清貨除了close out 還有別的途徑嗎？

A：這個(gè)closeout 需要很低才能慢慢清掉，通過(guò)平臺(tái)只有這個(gè)辦法，如果線下賣(mài)，你真能賣(mài)一折。

Q：UCC上找不到CG倉(cāng)的收件人電話，請(qǐng)問(wèn)在哪里找的？

A：CG倉(cāng)庫(kù)收件不提供電話的。

Q：請(qǐng)問(wèn)訂單的carrier在訂單列表顯示的是FedEx，點(diǎn)進(jìn)去又是UPS，然后下載的面單里面顯示的是FedEx，我們下完面單之后，它的tracking number就自動(dòng)填了面單里面那個(gè)tracking number。但是我們發(fā)貨之后確定發(fā)貨時(shí)，它又顯示tracking number 無(wú)效，這種情況我們要怎么辦呀？

A：tracking number 怎么顯示無(wú)效， 你用打印的面單，貼到包裝上，裝車(chē)就好了，按照打印出來(lái)的面單發(fā)對(duì)應(yīng)的物流就好。

Q：系統(tǒng)訂單快遞方式是UPS ，下載的label卻 是FedEx  ，這個(gè)要怎樣開(kāi)T 處理？

A：以下載的面單為準(zhǔn)，去發(fā)貨就好。

Q：請(qǐng)問(wèn)怎么通過(guò)發(fā)票的形式充值廣告費(fèi)呢？

A：你選擇invoice充值，發(fā)票號(hào)填進(jìn)去。

Q：使用第三方海外倉(cāng)發(fā)貨， 出單后label上的倉(cāng)庫(kù)地址與海外倉(cāng)地址不符，有沒(méi)有影響？

A：fedex的面單會(huì)出現(xiàn)不一致的，問(wèn)題不大。

Q：我創(chuàng)建了cg的入庫(kù)單，選的是truckload運(yùn)輸方式，外箱也貼了ucc標(biāo)簽了，今天貨也走海運(yùn)從國(guó)內(nèi)發(fā)過(guò)去了，后面尾程是ups提走送往目的倉(cāng)。請(qǐng)問(wèn)我后面還需要做什么嗎？是否需要預(yù)約入倉(cāng)時(shí)間之類(lèi)？還是說(shuō)貨到了cg倉(cāng)，他們就自己去搞定了？自己的海運(yùn)。

A：等你到國(guó)外倉(cāng)庫(kù)了，再做預(yù)約，因?yàn)槟悻F(xiàn)在還沒(méi)有準(zhǔn)確的時(shí)間。填ups取貨時(shí)的trucking number就可以了。

Q：請(qǐng)問(wèn)下，明明上傳好了圖片 為什么wafair還是給我說(shuō) missing images，重新上傳，又告知重復(fù)圖片。

A：那你稍微裁切下重新上傳下。

Q：怎么找到自己店鋪的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理啊？

A：沒(méi)有的，只要你體量很大了，才有機(jī)會(huì)獲得，一旦有了以后，賬號(hào)經(jīng)理會(huì)聯(lián)系你的。

Q：我的產(chǎn)品合并變體后價(jià)格變得特別高，開(kāi)T也沒(méi)回復(fù)我，我是不是可以先發(fā)海外倉(cāng)過(guò)去。怎么操作開(kāi)始發(fā)貨呢？

A：發(fā)海外倉(cāng)按照正常的發(fā)過(guò)去就好，沒(méi)什么特殊要求，你可以同步給supplierservicedesk發(fā)郵件。

Q：現(xiàn)在要開(kāi)通CG賬號(hào)說(shuō)要找運(yùn)營(yíng)經(jīng)理開(kāi)通？

A：supplierservicedesk的郵箱發(fā)郵件，或者你直接在后臺(tái)castlegate 導(dǎo)航欄下面點(diǎn)擊get started。

Q：有單， 直接讓海外倉(cāng)貼標(biāo)，發(fā)貨，然后單號(hào)回傳之后上傳平臺(tái)，是這樣嗎？

A：如果沒(méi)有EDI對(duì)接，你需要后臺(tái)下載面單發(fā)貨。

Q：不使用平臺(tái)提供的物流單號(hào)行不行？用海外倉(cāng)物流單號(hào)發(fā)貨。

A：那你需要EDI或者API 對(duì)接，不用物流單號(hào)，也需要用平臺(tái)的物流賬號(hào)。

Q：你們申請(qǐng)帳號(hào)時(shí)要填seasonal decor表格，紡織品是測(cè)試什么項(xiàng)目的？

A：你填完，后臺(tái)會(huì)給你測(cè)試項(xiàng)目的清單的。

Q：現(xiàn)在到發(fā)貨給平臺(tái)了，然后我的UCC也打印好了，現(xiàn)在是用什么物流發(fā)到CastleGate倉(cāng)庫(kù)去呢?我們自己送還是平臺(tái)有合作的物流來(lái)我倉(cāng)庫(kù)提貨?

A：自己送，讓海外倉(cāng)安排車(chē)給你送過(guò)去就好了。

Q：我們新品牌要弄個(gè)網(wǎng)站鏈接  方便告知下WF上架新品環(huán)節(jié)需要增加新品牌連接的URL方法嘛？

A：我直接用的獨(dú)立站的網(wǎng)站，這個(gè)沒(méi)什么要求的，也可以用下你這個(gè)品牌的店和公司網(wǎng)頁(yè)。

Q：美國(guó)站是不是取消了送評(píng)功能？

A：沒(méi)取消，有的賬號(hào)有有的沒(méi)有。你郵件問(wèn)下supplierser icedesk,你已經(jīng)有銷(xiāo)量了嗎，很多人有銷(xiāo)量以后就出來(lái)了。新賬號(hào)沒(méi)有銷(xiāo)量不會(huì)出來(lái)。

Q：請(qǐng)問(wèn)那個(gè)Freight class和NMFC是怎么去填？

A：產(chǎn)品?setup的話，小件貨不需要填。

Q：海外倉(cāng)FedEx車(chē)子沒(méi)來(lái)收件，導(dǎo)致訂單超時(shí)延誤，后臺(tái)不提交訂單延遲，有沒(méi)影響？

A：Fedex 需要倉(cāng)庫(kù)自己聯(lián)系的，平臺(tái)不負(fù)責(zé)聯(lián)系，所以是算作延遲的。?海外倉(cāng)都有Fedex車(chē)停在倉(cāng)庫(kù)的，裝上去就好啦。

Q：inventory management里“availability date”一定要填寫(xiě)嗎？后臺(tái)點(diǎn)擊不顯示任何可選擇日期啊？

A：導(dǎo)下來(lái)填表格，時(shí)間要填的。

Q：一個(gè)同款產(chǎn)品部分發(fā)了CG的KY倉(cāng)東部，同款產(chǎn)品部分在自己的洛杉磯倉(cāng)。洛杉磯客戶下單平臺(tái)會(huì)選擇我自己洛杉磯倉(cāng)發(fā)貨嗎？還是必須從KY CG倉(cāng)發(fā)，類(lèi)似FBA一樣用了FBA必須從FBA發(fā)貨？

A：優(yōu)先發(fā)CG的貨。

Q：CG可以發(fā)其他平臺(tái)訂單嗎？

A：不可以。

Q：改supplier part 是不是會(huì)消失一兩天的，有一款是在改的途中不見(jiàn)了，不知道是不是這個(gè)原因？

A：不是現(xiàn)有上改，是新的。

Q：請(qǐng)問(wèn)不是新品牌添加都需要加上URL網(wǎng)址嗎，網(wǎng)站上一定要有產(chǎn)品對(duì)嗎，平臺(tái)會(huì)調(diào)查嗎，如果沒(méi)產(chǎn)品的話，就添加不成功嗎？

A：一般不會(huì)調(diào)查。

Q：wayfair廣告的話，就是從綁定的信用卡，充值到wallet里的錢(qián)花完變成0后， wayfair會(huì)從信用卡里剩余的錢(qián)里進(jìn)行扣減嗎？還是說(shuō) wallet里的錢(qián)花完后，廣告就停了，雖然后臺(tái)的廣告狀態(tài)還是active？

A：花完錢(qián)就停了，你需要充值才能繼續(xù)開(kāi)始。

（文章來(lái)源：公眾號(hào)-跨境電商C14）

（來(lái)源：跨境電商老馮）

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