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2014-10-24 16:52
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2013年被譽(yù)為跨境出口電商發(fā)展元年，蘭亭集勢的上市和政府鼓勵政策的出臺讓跨境電商越來越明朗。2014年，海關(guān)總署第56號文件的出臺，更是讓跨境進(jìn)口電商這片藍(lán)海迅速聚集了許多大企業(yè)，如天貓、京東、順豐等。中國跨境電商第一代之美國代購網(wǎng)繼續(xù)呈發(fā)展上升趨勢，聚美寶加大力度，以獨(dú)立商城、國際物流的優(yōu)勢，發(fā)展從購買到售后的一站式服務(wù)，此外還有蜜淘全球購緊追其后。可以說，整個行業(yè)充滿挑戰(zhàn)，每一個跨境電商企業(yè)或正準(zhǔn)備進(jìn)入跨境電商的企業(yè)，都面臨著極大的挑戰(zhàn)。
站在風(fēng)口浪尖，只有兩條路可走，一是被風(fēng)吹倒被浪打翻，二是迎風(fēng)而上，以兵來將擋水來土掩之勢往前邁步。相信，大多企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者已做好應(yīng)對第二種境況的準(zhǔn)備。
那么，如何迎接挑戰(zhàn)呢？
首先，企業(yè)喚醒自身的品牌意識非常重要。“內(nèi)因是根本原因”這一唯物主義觀點(diǎn)是通用的。高速發(fā)展的現(xiàn)代化社會，消費(fèi)者的眼光越來越高，消費(fèi)意識越來越尖銳，要想取得消費(fèi)者的認(rèn)同，企業(yè)必須做好自身建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完美的服務(wù)、良好的形象，才有獲得萬眾矚目的資格。雖然品牌意識在中國普遍薄弱，但已有不少企業(yè)捷足先登，把品牌做得有聲有色，如蘭亭集勢、唯品會等，臺灣則擅長“文創(chuàng)品牌”的建設(shè)。
其次，IT技術(shù)研發(fā)和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)是跨境電商的重中之重。跨境電商依托于互聯(lián)網(wǎng)，其最大的優(yōu)勢就是通過網(wǎng)絡(luò)的便利，實(shí)現(xiàn)全球購物。分別在地球的兩端，訂單、倉儲、物流任何一個環(huán)節(jié)少了IT技術(shù)將寸步難行。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持的服務(wù)業(yè)和電子商務(wù)平臺，客服團(tuán)隊(duì)必須是“專業(yè)、高效、全能”的，一支強(qiáng)大的客服團(tuán)隊(duì)能給企業(yè)帶來直接效益的增長。
如今的跨境電商行業(yè)，專業(yè)人才還十分缺乏，尤其是中小城市。即便如國家經(jīng)濟(jì)特區(qū)廈門市，也面臨這樣的問題，但越來越多大資金和大企業(yè)的加入?yún)s讓跨境電商行業(yè)越加豐滿。
對于消費(fèi)者來說，跨境電商的迅猛發(fā)展，帶來“全球淘寶”的實(shí)現(xiàn)，無疑是獲益匪淺。對于業(yè)內(nèi)人士來說，正如卓益網(wǎng)負(fù)責(zé)人冷冰所言，跨境電商這片藍(lán)海正被迅速染紅。我們不妨拭目以待。
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