亞馬遜系統(tǒng)Bug，多位賣家商品類目排名丟失

最近幾天，頻繁有賣家向我反饋，說新品推廣推了一周多，每天都有出單，都沒有類目排名。

按常理說，有出單的話，次日就該出類目排名的。實(shí)際上并沒有出現(xiàn)。不但沒有類目排名，關(guān)鍵詞自然排名搜七大頁都找不到， 很是焦頭爛額 。

于是，我當(dāng)即判斷是listing 出問題了！不是大分類，就是類目節(jié)點(diǎn)的問題！

我告訴幾位老鐵檢查大分類是否準(zhǔn)確，類目節(jié)點(diǎn)是否丟失。如果沒有丟失的話，是否大分類和類目節(jié)點(diǎn)與大多數(shù)競(jìng)品一致 。如果不一致，聯(lián)系客服改成一致!

我還給了快速自糾自查的路徑，點(diǎn)擊原始鏈接：www.amazon.com/dp/ASIN ，進(jìn)入商品頁面可以看到任意商品的大分類和類目節(jié)點(diǎn)，快速知曉自己鏈接是否有問題和競(jìng)品鏈接大分類、類目節(jié)點(diǎn)情況。

（圖片來源：亞馬遜前臺(tái)）

按照我的方法，有幾個(gè)老鐵確實(shí)是類目節(jié)點(diǎn)丟失了。開case 后在客服幫助下，添加類目節(jié)點(diǎn)，很快就把類目排名刷出來的。

但是，還有幾個(gè)賣家有的是老鏈接，有的是新鏈接。就是排名突然消失了。大分類正確，類目節(jié)點(diǎn)也沒有消失，單量一天幾十單。

我給的建議用模板刷新鏈接，反饋還是沒啥用；于是，讓其開了多個(gè)case，客服回復(fù)說轉(zhuǎn)國外團(tuán)隊(duì)刷新。

郵件回復(fù)是已刷新，等待24小時(shí)生效，實(shí)際上等了有不知道幾個(gè)24小時(shí)，依然沒用。最后，又得到郵件回復(fù)刷新失敗，接著去開case，周而復(fù)始，依然無解。

（圖片來源：亞馬遜郵件）

還有一些賣家遇到此類問題，開的聊天case ,客服首先對(duì)影響排名的幾個(gè)因素：父子變體類目節(jié)點(diǎn)不一致、大分類不準(zhǔn)確、類目節(jié)點(diǎn)缺失、商品被限制搜索（比如被劃分為成人用品、違規(guī)等）逐一排查，發(fā)現(xiàn)并不是這些問題。

接下來客服也告訴賣家，最近亞馬遜排名系統(tǒng)出現(xiàn)問題，大量賣家都出現(xiàn)排名缺失的問題，光是今天都七個(gè)賣家出現(xiàn)類似情況 。遇到這個(gè)問題，能做的就是等待，等待他們轉(zhuǎn)國外團(tuán)隊(duì)后給出回復(fù)。

（圖片來源：亞馬遜郵件）

（圖片來源：亞馬遜郵件）

大家一定要及時(shí)關(guān)注自己的產(chǎn)品類目排名是否丟失，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，然后開case 排查是哪個(gè)問題，如果是節(jié)點(diǎn)丟失就是小問題，如果是系統(tǒng)原因就嘗試下刷新產(chǎn)品，還不行就等待亞馬遜的回復(fù)。

小魚，昨天也有兩個(gè)新品遇到類似問題，一天出個(gè)一二十單，就是沒排名。我開了case各種問題排查。如下圖所示，結(jié)果客服說都不是鏈接自身問題，是亞馬遜排名系統(tǒng)故障。讓等待系統(tǒng)恢復(fù) 。

我們也會(huì)每天跟進(jìn)這個(gè)異常處理進(jìn)度，有解決方案，盡快給大家反饋。

（圖片來源：亞馬遜郵件）

好了，今天的分享就到這里了，如果大家對(duì)亞馬遜商品類目排名問題突然丟失有更好的見解和看法，歡迎留言討論?？缇陈飞希心阌形?，我們一起加油！

（來源：跨境移花宮）

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