蝦皮大促期銷(xiāo)售額不理想？這些你一定要了解！

原創(chuàng) 小六

雙11大促已經(jīng)結(jié)束，相信很多賣(mài)家朋友已經(jīng)賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，但是也有一些賣(mài)家朋友的收入可能就不盡人意了。為什么別人的店鋪大賣(mài)特賣(mài)，我的店鋪卻不溫不火呢？雙11的9倍銷(xiāo)售額，我卻為什么不理想呢？別急，我們可以一起看看到底出了什么問(wèn)題。

當(dāng)我們的店鋪在進(jìn)行活動(dòng)的時(shí)候，一定要注意這些事情！

1、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)追蹤要及時(shí)

在促銷(xiāo)活動(dòng)的期間，及時(shí)關(guān)注銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，才能更好地評(píng)價(jià)商品的促銷(xiāo)期的表現(xiàn)。所以大促期間，我們一定要天天看，最好固定時(shí)間看?？茨目町a(chǎn)品賣(mài)的好，哪款不好，及時(shí)修改銷(xiāo)售策略，把賣(mài)得好的產(chǎn)品做主打，提高我們的銷(xiāo)售額。

以中國(guó)臺(tái)灣站點(diǎn)為例，我們可以在【賣(mài)家數(shù)據(jù)中心】找到【即時(shí)廣告牌】來(lái)查看以下關(guān)鍵指標(biāo)：

①不重復(fù)訪(fǎng)客數(shù)

②商品頁(yè)面瀏覽數(shù)

③訂單

④商品數(shù)

⑤全部買(mǎi)家

⑥下單轉(zhuǎn)換率

通過(guò)這六個(gè)重要的指標(biāo)，我們可以將今天的銷(xiāo)售狀況和前一天進(jìn)行比較，來(lái)了解特定時(shí)間的銷(xiāo)售狀況。

在賣(mài)家中心，點(diǎn)擊【我的行銷(xiāo)活動(dòng)】建立我的折扣活動(dòng)、我的折扣券或是其他促銷(xiāo)工具來(lái)增加商品競(jìng)爭(zhēng)力，從而獲得高峰時(shí)段的流量。

（圖片來(lái)源：Shopee）

2、銷(xiāo)售狀況及時(shí)復(fù)盤(pán)

每天的貨物賣(mài)出去了，復(fù)盤(pán)是必須的流程，尤其是大促期間。我們可以在【賣(mài)家數(shù)據(jù)中心】頁(yè)面中的【即時(shí)廣告牌】來(lái)查看促銷(xiāo)活動(dòng)的效果。

以中國(guó)臺(tái)灣站點(diǎn)為例,在后臺(tái)我們可以看到這些關(guān)鍵指標(biāo)。

銷(xiāo)售額：所選時(shí)間內(nèi)使用折扣促銷(xiāo)的訂單總金額。

已售出件數(shù)：所選時(shí)間內(nèi)已確認(rèn)折扣促銷(xiāo)訂單的商品數(shù)量。

訂單：所選時(shí)間內(nèi)使用折扣促銷(xiāo)的訂單數(shù)量。

買(mǎi)家數(shù)：所選時(shí)間內(nèi)使用折扣促銷(xiāo)的買(mǎi)家數(shù)量。

客單價(jià)：已使用折扣促銷(xiāo)的銷(xiāo)售額除以已使用折扣促銷(xiāo)的買(mǎi)家數(shù)量。

（圖片來(lái)源：Shopee）

很多賣(mài)家朋友雖然知道這個(gè)界面，但是卻不知道如何去利用這些數(shù)據(jù)。其實(shí)，我們可以觀(guān)察指標(biāo)趨勢(shì)圖上的每個(gè)指標(biāo)表現(xiàn)，看看每個(gè)促銷(xiāo)工具的效果，看看那個(gè)工具的效果是最好的。如果有哪些促銷(xiāo)工具的效果不太好，我們也可以及時(shí)停止使用。

例如，使用【促銷(xiāo)組合】的訂單多于【我的折扣活動(dòng)】，我們可以這樣做：

停止【我的折扣活動(dòng)】并在【促銷(xiāo)組合】中新增商品。

改變【我的折扣活動(dòng)】中的活動(dòng)商品。

通過(guò)不斷的優(yōu)化促銷(xiāo)活動(dòng)，我們就可以找到自己店鋪?zhàn)詈玫哪莻€(gè)產(chǎn)品和促銷(xiāo)組合。

3、聊聊很重要

及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家的聊聊，是鎖定客戶(hù)的一大法寶。據(jù)了解，有30%的客戶(hù)放棄下單的原因，就是賣(mài)家回復(fù)不及時(shí)，轉(zhuǎn)而讓他們失去購(gòu)買(mǎi)的欲望，而去了別家的店鋪。

以臺(tái)灣站點(diǎn)為例。我們可以在聊聊里面，用【未讀】功能，篩選追蹤尚未回復(fù)的聊聊消息。

（圖片來(lái)源：Shopee）

Tips

如果實(shí)在是太忙，或者有多個(gè)聊聊正在回復(fù)中，沒(méi)有辦法立刻回復(fù)，我們可以用【訊息標(biāo)記】功能，將聊聊固定在頂部，有時(shí)間立刻去點(diǎn)開(kāi)回復(fù)。

（圖片來(lái)源：Shopee）

和買(mǎi)家聊時(shí)，只要買(mǎi)家提到了價(jià)格，我們就可以給買(mǎi)家推薦我們的熱銷(xiāo)產(chǎn)品和折扣券，引起客戶(hù)的興趣，這也是推銷(xiāo)的一種手段。

（圖片來(lái)源：Shopee)

4、做好活動(dòng)期的訂單管理

活動(dòng)期如果收到了大量的訂單，我們要提高警惕。如果成交的訂單卻不能發(fā)貨，那么對(duì)我們的店鋪可能會(huì)造成重大的打擊。所以除了用促銷(xiāo)工具增加訂單外，我們一定要做好訂單的管理。

我們可以使用【即時(shí)廣告牌】追蹤收到的訂單數(shù)量，并且判斷自己是否還能吃得下更多的訂單。判斷主要看實(shí)際庫(kù)存數(shù)量和人力是否充足。

1、實(shí)際庫(kù)存數(shù)量

隨著訂單的增加，我們也要不斷更新庫(kù)存數(shù)量，以免發(fā)生要出貨的時(shí)候缺貨的情況。一旦發(fā)生訂單不能及時(shí)發(fā)貨比例提高，很可能引起平臺(tái)處罰，千萬(wàn)要注意。

2、人力是否充足

如果我們的單量很多，但是人手不夠，沒(méi)有辦法負(fù)擔(dān)包裝和出貨的任務(wù)。一旦因?yàn)檫@個(gè)原因讓我們?nèi)必洝⒀舆t回復(fù)聊聊或是延遲出貨，都會(huì)被平臺(tái)計(jì)分，導(dǎo)致我們的店鋪評(píng)價(jià)降低。

所以，在搞不定爆發(fā)的單量的時(shí)候，我們應(yīng)該開(kāi)啟【休假模式】避免新訂單，雖然可能會(huì)造成一定的損失，但是可以更好地處理手上的訂單，以免我們的店鋪被平臺(tái)處罰。

Shopee雙11活動(dòng)已結(jié)束，在雙11中表現(xiàn)不佳的賣(mài)家也不要?dú)怵H。因?yàn)榻酉聛?lái)的雙12是Shopee最大的大促。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，雙12大促期的營(yíng)業(yè)額是平時(shí)的12倍，比雙11的9倍營(yíng)業(yè)額還要多，也是逆風(fēng)翻盤(pán)的大好時(shí)機(jī)。賣(mài)家朋友們可以根據(jù)這幾點(diǎn)，調(diào)整自己的大促策略，在雙12中發(fā)大力！

了解更多詳情請(qǐng)?zhí)砑涌蛢?yōu)云客服，備注【雨果】。

（編輯：江同）

以上內(nèi)容僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn)，不代表雨果跨境立場(chǎng)！如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與雨果跨境取得聯(lián)系。