速賣通店鋪流量下滑的原因以及如何提升店鋪流量

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意 

最近我有好多賣家朋友們在抱怨，啊我怎么前幾天還是每天百來單，現(xiàn)在就只有一天10來單了，這流量怎么掉的這么快啊。面對流量驟降，一些新手賣家就慌了，自亂陣腳，不知道該怎么辦，這邊就給新手賣家們分享幾個會造成店鋪流量驟降的原因。

1、商品匹配度不達標：就是我的標題關(guān)鍵詞和商品部匹配，比如我的速賣通店鋪主要銷售的是家居產(chǎn)品，所描述的家居商品的標題里面，個別的關(guān)鍵詞是什么服裝類的和實際的商品不相符，這就導致店鋪的流量會降低。

2、商品主圖存在問題：一般做速賣通的都知道，商品鏈接是不能隨便改動的，一般情況下，不會貿(mào)然更換速賣通店鋪商品的主圖。我有一個客戶和我說，由于前段時間速賣通店鋪流量下降，他就更換了店鋪商品的主圖。沒想到更換主圖之后，店鋪的流量反而急劇下降。

3、商品價格失去優(yōu)勢：時刻關(guān)注市場上同類競爭對手是否在商品價格上設置了折扣，一旦別家價格低了，買家自然跑別家去了。

4、店鋪整體降權(quán)：店鋪降權(quán)的主要原因是和買家有過多的糾紛，平臺一般都會傾向于買家所以賣家這邊如果糾紛多了，店鋪就會降低權(quán)重，減少曝光。遇到糾紛時，其實大部分問題都是可以完美解決的，這需要賣家應積極的和買家解決問題，而且注意自己的服務態(tài)度，提升買家的滿意度可能帶來更多的后續(xù)訂單，也會增加良好的口碑和流量，切忌因小失大。 提升買家的滿意度，良好的信譽和服務可能帶來更多的后續(xù)訂單。

5、店鋪爆品進入衰退期：每件商品當它銷售到了一個點的時候銷量就會開始慢慢下降，這是不可避免的自然規(guī)律。

那發(fā)現(xiàn)了這些會影響店鋪流量下降的原因之后要如何去解決呢？總不能讓流量一直下降一直下降吧，那不是等死嗎。

所以我們要先明確，速賣通的店鋪流量主要來自哪里？賣家怎么獲取更多流量？

我們暫時不討論有些人是刷出來的流量，正規(guī)的流量來源有兩個：免費流量和商業(yè)流量。商業(yè)流量包括直通車和聯(lián)盟營銷。免費流量獲取方式有站內(nèi)搜索引擎入口、買家數(shù)據(jù)應用、后臺活動、站外流量等。

不同的流量轉(zhuǎn)化率有所不同，一般按轉(zhuǎn)換率高低排序：活動（便宜）>直接訪問（老顧客）> 站內(nèi)搜索>直通車>站外引流。

那知道了流量來源，就有針對性的分配精力去提高流量

一、站內(nèi)搜索引擎優(yōu)化

做好速賣通站內(nèi)搜索引擎優(yōu)化，可以從以下幾個方面努力：

1、做好產(chǎn)品優(yōu)化，多上傳產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的標題與信息描述直接影響排名。

2、產(chǎn)品詳細描述細致詳盡，增強買家的購買欲，減少流失率。

3、了解產(chǎn)品排序規(guī)則，下單后及時發(fā)貨，提高服務能力，注意好評率、糾紛率、退款率等。

4、使用好櫥窗推薦。

5、搜索作弊可能造成排名下降，應避免標題濫用、標題堆砌、屬性錯選、類目錯放等行為。

二、買家數(shù)據(jù)應用，維護老客戶

針對店鋪買家，賣家要不斷優(yōu)化買家的服務體驗，做好客戶咨詢回復與后續(xù)物流工作，還可通過后臺工具，對已在店鋪購買過產(chǎn)品的買家進行營銷服務，根據(jù)買家實際情況，使用郵件等方式進行產(chǎn)品或活動信息推送，形成二次或多次成交。

如果賣家原本為傳統(tǒng)線下外貿(mào)服務商，可考慮將原線下外貿(mào)客戶數(shù)據(jù)及情況進行分析，同時可通過郵件、電話等方式將該部分用戶引導到店鋪進行購買。

三、后臺活動報名

參與平臺活動，是獲取巨大流量的最快方式，速賣通平臺會定期開展平臺性、行業(yè)性活動，賣家一定要積極參與。如果賣家舉行活動，商品質(zhì)量和后續(xù)服務做的好的話，那對于商品好評和流量將會具有很大的提升。

四、充分利用站外流量

1、站外SEO優(yōu)化

全球性搜索引擎如google、yahoo等優(yōu)化。

在這些平臺優(yōu)化操作非常的簡單，只需要我們花一些時間去研究即可。

2、站外SNS社區(qū)營銷

全球性SNS站點如Facebook、Twitter等，當前重點國家本土社區(qū)如俄羅斯VK.com網(wǎng)站等。前期可以通過加好友方式建立小圈子，以軟文分享形式營銷產(chǎn)品。隨著店鋪逐步發(fā)展，可考慮制定一系列激勵政策鼓勵買家主動分享所購買產(chǎn)品及服務（如主動分享視頻，發(fā)布在youtube等站點），形成口碑營銷。

（來源：跨境令狐聰）

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