購物季數(shù)據(jù)分析：2021季度趨勢

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

去年的假日購物季對于零售商和消費者來說，尤為瘋狂。新冠疫情爆發(fā)以及由此引發(fā)的一系列供應(yīng)鏈問題、購物習(xí)慣改變、旅行挑戰(zhàn)和航運延誤等問題，改變了假日購物格局。

今年也同樣是一場瘋狂之旅。此中存在的原因各種各樣，為了了解今年消費者如何進(jìn)行假日購物，本文對1082名美國成年人進(jìn)行了調(diào)研采訪，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)參考。

重要的發(fā)現(xiàn)包括:

? 消費者們今年計劃提前購物。

? 消費者計劃在假日購物時，在實體店和網(wǎng)上購物比例各占一半。

? 重要的是，消費者希望節(jié)日期間能享受免費送貨，并希望產(chǎn)品準(zhǔn)時到達(dá)。

? 消費者們計劃比去年投入更多購物支出。但他們并不是盲目消費，而是專注于尋找特價商品。

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今年消費者將提前出動

我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，購物者計劃提前開始購物，83%的人說他們會在感恩節(jié)之前開始。

你會在什么時候開始假日購物？

? 8月或更早:19%

? 9月:18%

? 10月:22%

? 11月感恩節(jié)之前: 24%

? 黑色星期五及之后:17%

提前進(jìn)行假日購物并不是什么新鮮事。在過去幾年里，我們還發(fā)現(xiàn)大多數(shù)消費者在感恩節(jié)之前就開始購物了。

? 6%的人說他們更喜歡盡早完成計劃的假日采購量。

? 30%的人說他們比去年更早開始采購。

早起的鳥兒有蟲吃，因為這些早早就出動的消費者往往需要處理大批的采購單。在前幾年，我們看到市場上的零售商早在10月就開始了黑色星期五的預(yù)售，而去年，其中包括家得寶(Home Depot)、沃爾瑪(Walmart)、塔吉特(Target)和亞馬遜(Amazon)在內(nèi)的主要零售商，在11月整個月份都推出了黑色星期五促銷活動。

盡管消費者很早就開始購物或者考慮他們的購買計劃，但他們?nèi)匀粫诤谏瞧谖搴途W(wǎng)絡(luò)星期一大規(guī)模涌向線下商鋪和線上的各大購物平臺。事實上，絕大多數(shù)購物者表示，他們“很有可能”會在這兩個重大節(jié)日購物，購買一些節(jié)日用品。

去年，新型冠狀病毒引發(fā)了人們對線下購物和人群接觸的恐懼。2020年的調(diào)查中，56%的受訪者表示，他們主要會在網(wǎng)上進(jìn)行購物。

然而在今年，我們發(fā)現(xiàn)線上和線下的消費行為分布會更加平衡，消費者們懷著更多的安全感回歸線下實體店購物，對于消費渠道的分配，線上與線下購物占比為51% ：49%。

平均計劃支出比去年有所上升

消費者計劃比去年增加15%的支出，平均支出為885.76美元，高于2020年的766美元和2019年的738美元。

2021年新冠肺炎下購物趨勢

新冠疫情從多個角度影響了購物者的行為，造成供應(yīng)鏈產(chǎn)品短缺和物流運輸延誤。但它也加速了便利購物渠道的發(fā)展，比如店內(nèi)提貨和當(dāng)日送達(dá)。

我們詢問了部分購物者疫情如何改變了他們的購物習(xí)慣。總體而言，美國人在網(wǎng)上購物的次數(shù)比疫情前多了許多，四分之一的人開始選擇混合購物選項（比如路邊取貨）。

網(wǎng)上購物和到店取貨可能是節(jié)假日購物熱度保持高漲的一個主要因素。在2020年，我們看到零售商黑色星期五的線下購物狂潮中撤出，并積極推動網(wǎng)上交易。我們還發(fā)現(xiàn)，對于那些在最后時刻才購物又遇到運輸延誤的人來說，店內(nèi)提貨成為了一個至關(guān)重要的選項。這些趨勢似乎也將延續(xù)到2021年。

消費者依賴親友做出購物選擇

雖然購物者熱衷收集品牌折扣和定價的信息，但其實大家更樂于聽取親友的建議來確定自己的購物清單。

• 朋友/家人建議:62%
• 其他客戶評價:43%
• 社交媒體:39%
• 禮物指南:32%
• 熟人的建議比業(yè)內(nèi)人士/出版商對產(chǎn)品的評論:31%

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（來源：叫我趨勢菌）