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亞馬遜“封號(hào)”起風(fēng)波,跨境賣家迎來大考!

亞馬遜賣家如何在封號(hào)風(fēng)口上站穩(wěn)?

亞馬遜“封號(hào)”起風(fēng)波,跨境賣家迎來大考!

今年5月以來,電商平臺(tái)亞馬遜對(duì)平臺(tái)上的賣家進(jìn)行大規(guī)模封號(hào)處理,大量中國賣家受到波及,凍結(jié)資金千億元封號(hào)、清庫存、裁員,中國跨境電商圈遭受了一場(chǎng)“行業(yè)大地震”,至今還有許多大賣家仍在漫長申訴路。

正所謂唇亡齒寒,大賣家損失慘重,小賣家更是人人自危。深圳超級(jí)大賣家近340個(gè)站點(diǎn)被封1.3億元資金被凍結(jié),成為目前已知亞馬遜對(duì)國內(nèi)賣家出手嚴(yán)打最重的案例之一。廈門一家跨境電商公司,因?yàn)橘~號(hào)被封,直接宣布破產(chǎn)清算。據(jù)亞馬遜方表示封號(hào)的原因絕大多數(shù)是被平臺(tái)審查出“不當(dāng)使用評(píng)論功能”、“向消費(fèi)者索取虛假評(píng)論”、“通過禮品卡操縱評(píng)論”等違規(guī)行為。

封店風(fēng)波讓跨境電商圈內(nèi)人心惶惶。針對(duì)此事,商務(wù)部對(duì)外貿(mào)易司司長李興乾在7月22日國新辦新聞發(fā)布會(huì)上稱將加強(qiáng)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接,為企業(yè)提升風(fēng)控水平,同時(shí)堅(jiān)決支持企業(yè)采取合理措施保護(hù)自身合法權(quán)益。李興乾表示,希望廣大跨境賣家都能邊學(xué)邊干,互相學(xué)習(xí),同時(shí)也希望平臺(tái)能夠珍惜廣大企業(yè)做出的貢獻(xiàn),充分尊重各類貿(mào)易主體,相信平臺(tái)和企業(yè)能夠找到既合規(guī)又合理的解決之道。后續(xù),商務(wù)部會(huì)持續(xù)關(guān)注相關(guān)事情的進(jìn)展。

從商務(wù)部的表態(tài),我們可以看出遵守法律法規(guī)及各平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則是對(duì)賣家的基本要求和底線。亞馬遜對(duì)于違規(guī)店鋪的“絞殺”,似乎遠(yuǎn)未結(jié)束。應(yīng)對(duì)危機(jī),中國跨境電商不僅要懂業(yè)務(wù),更要知法懂法,合規(guī)經(jīng)營。

1、 堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營,杜絕合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

杜絕刷單刷好評(píng)、模仿抄襲等違規(guī)行為,加大研發(fā)和科技投入,注重打造企業(yè)品牌和形象。本著平攤風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),“雞蛋不要放在同一個(gè)籃子里”的理念,中國賣家應(yīng)加速開啟全面建站之路,如在速賣通、Wish、eBay、Lazada等海外平臺(tái)開店,或是自建獨(dú)立站。適度開展多平臺(tái)經(jīng)營,線上線下兩條腿走路,電商平臺(tái)和獨(dú)立站齊頭并進(jìn)。

2、 重視和樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),開展有效風(fēng)險(xiǎn)管理

新冠疫情之后的世界局勢(shì),已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化,中國賣家在走向海外廣闊市場(chǎng)時(shí)所面臨的風(fēng)險(xiǎn),絕不僅僅限于經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。在做好企業(yè)自身合規(guī)經(jīng)營、遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的同時(shí),重視海外安全風(fēng)險(xiǎn)管理,依靠自身力量或借助專業(yè)服務(wù),關(guān)注跟蹤觀察當(dāng)?shù)卣?jīng)形勢(shì)發(fā)展和變化,增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)和管控海外風(fēng)險(xiǎn)的能力,是越來越多出海中國企業(yè)所需的必修課。

3、 抱團(tuán)出海,有理有利有節(jié)地開展自救

無論是亞馬遜新出的規(guī)則條款,還是其他平臺(tái)的用戶規(guī)則,廣大中國賣家在做好自身合規(guī)建設(shè)和經(jīng)營的同時(shí),還應(yīng)適應(yīng)海外環(huán)境和時(shí)勢(shì)變化,采取抱團(tuán)出海而非內(nèi)斗不休、積極以各種民間組織如跨境電商協(xié)會(huì)名義發(fā)聲、聘請(qǐng)熟悉海外法律、具有專業(yè)背景和服務(wù)的中國律師事務(wù)所保駕護(hù)航等方式方法來維護(hù)自身權(quán)益。

可以說,亞馬遜這次合規(guī)化運(yùn)營調(diào)整不僅給所有賣家以及想要入行的賣家指出了未來店鋪的發(fā)展方向,也是對(duì)已經(jīng)入行的亞馬遜賣家的一次考驗(yàn)。跨境電商現(xiàn)在依然是蔚藍(lán)一片,我們坐擁了優(yōu)勢(shì)資源,只要懂得利用,就是坐在金山上。但是,跨境藍(lán)海一定是藍(lán)中有紅,紅中有坑,風(fēng)波之后,中國賣家更應(yīng)該思考如何合規(guī)化經(jīng)營,唯有此才是長久之計(jì)。

(編輯:江同)

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