阿聯(lián)酋：消費(fèi)者網(wǎng)購時更喜歡信用卡支付

近年來，阿聯(lián)酋等中東國家的電子商務(wù)發(fā)展迅速，吸引了許多國際投資者的關(guān)注。不過，付款方式一直是該地區(qū)電商企業(yè)揮之不去的難題。數(shù)據(jù)顯示，該地區(qū)70%的網(wǎng)購用戶傾向于貨到付款的支付方式，但采用這種支付方式的退貨率比第三方支付、信用卡支付等高出7倍之多。對此，阿聯(lián)酋許多電商網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人最近齊聚一堂，共商支付方式的對策。

雨果網(wǎng)從阿聯(lián)酋《海灣新聞》日前的報道中獲悉，貨到付款方式正在成為許多電子商務(wù)網(wǎng)站面臨的一大挑戰(zhàn)。不過幸運(yùn)的是，大多數(shù)客戶還是喜歡用信用卡支付。

阿聯(lián)酋的許多電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)始人們近日聚會，討論了網(wǎng)絡(luò)零售商面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在這次討論中，付款方式的問題令人牽掛。

一家在線電子零售商（Jado Pado）的創(chuàng)始人聲稱，在他的網(wǎng)站上，60%的交易是用信用卡支付的，40%的交易用貨到付款。

MumzWorld 的 CEO則表示，客戶實(shí)際上很討厭貨到付款的方式，許多消費(fèi)者攜帶大量現(xiàn)金，很麻煩。實(shí)際上，許多顧客采用貨到付款的方式進(jìn)行交易僅僅是為了判斷該網(wǎng)站的信譽(yù)度。

網(wǎng)民第一次購物時用貨到付款的方式是看你能否交貨，一旦建立起信任，以后的交易都會用信用卡方式進(jìn)行。

報道稱，阿聯(lián)酋的消費(fèi)者更傾向于用信用卡購物，所以可能明年貨到付款的方式或許會各大電商網(wǎng)站終止。

參與討論的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電子商務(wù)網(wǎng)站不僅要關(guān)注產(chǎn)品的銷售，還要專注于改進(jìn)網(wǎng)站內(nèi)容，使顧客留戀于此。不只是銷售產(chǎn)品，還涉及到內(nèi)容和廣告。“電商網(wǎng)站只有在內(nèi)容與互動方面要做得更出眾，使消費(fèi)者帶著情感去創(chuàng)建交易，并使交易轉(zhuǎn)到網(wǎng)站上?！痹撊耸空f。

雨果網(wǎng)了解到，雖然電子商務(wù)在中東地區(qū)起步較晚，但是其蓬勃的發(fā)展態(tài)勢和廣闊的發(fā)展前景已經(jīng)受到越來越多國際投資者的矚目，尤其是沙特的電子商務(wù)市場正逐步成為新的投資增長點(diǎn)。在整個中東地區(qū)，沙特是第一大零售市場，同時也是電子商務(wù)領(lǐng)域的最大投資目的國，其網(wǎng)絡(luò)零售銷量在海合會國家中排名第二。分析人士指出，成功進(jìn)駐沙特市場是在阿拉伯地區(qū)電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的關(guān)鍵一步。

2012年，許多跨國公司、財團(tuán)、風(fēng)投基金和對沖基金等瞄準(zhǔn)了中東地區(qū)電子商務(wù)市場的增長潛力，紛紛注資幫助其實(shí)現(xiàn)大規(guī)模擴(kuò)張。但中東地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展也面臨著一系列挑戰(zhàn)，尤其是支付手段和配套物流服務(wù)不健全嚴(yán)重制約了行業(yè)的發(fā)展。目前，該地區(qū)70%的網(wǎng)購用戶傾向于貨到付款的支付方式，而有關(guān)數(shù)據(jù)顯示采用這種支付方式的退貨率比第三方支付、信用卡支付等高出7倍，進(jìn)而增加了商家的經(jīng)營成本和物流成本。去年11月中旬，全球最大的第三方在線支付工具貝寶（Paypal）宣布正式進(jìn)駐中東市場，有望在一定程度上緩解這一問題，成為促進(jìn)中東電子商務(wù)發(fā)展的一大動力。（編譯：高祖?zhèn)悾?