速賣通案例分享①：國(guó)內(nèi)品牌進(jìn)入“以質(zhì)換量”的過(guò)渡期

【編者按】：傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型做跨境電商是當(dāng)下一大趨勢(shì)，同時(shí)也有不少國(guó)內(nèi)電商試圖涉獵海外市場(chǎng)。即日起，雨果網(wǎng)將聯(lián)手“速賣通”推出企業(yè)/個(gè)人轉(zhuǎn)戰(zhàn)速賣通的成功案例。分享如何將自身優(yōu)勢(shì)與速賣通特點(diǎn)完美結(jié)合，借助平臺(tái)開(kāi)拓自己的商業(yè)版圖。

速賣通快速的曝光、成交量增長(zhǎng)率是很多賣家看好它的原因。面向客戶體驗(yàn)和開(kāi)放的服務(wù)體系吸引著商戶的加入，速賣通提供的各種溝通對(duì)接接口，讓賣家充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。

林祈，百科成國(guó)際科技有限公司運(yùn)營(yíng)總負(fù)責(zé)人，在2009年開(kāi)始了自己的創(chuàng)業(yè)之旅，在不斷的發(fā)展和積累中，逐漸接觸到線上銷售。

他告訴雨果網(wǎng)，在經(jīng)歷了長(zhǎng)期的摸索之后，認(rèn)定了速賣通有著非常良好的前景，并于2014年7月決定開(kāi)始進(jìn)軍速賣通。由于背靠3C產(chǎn)品資源得天獨(dú)厚的深圳，他選擇了經(jīng)營(yíng)平板電腦、手機(jī)、遙控設(shè)備、FPV等3C類產(chǎn)品。

林祈表示，當(dāng)前速賣通憑借有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，正在不斷提升市場(chǎng)占有率。他選擇入駐速賣通，借助之前淘寶和天貓的成功經(jīng)驗(yàn)，將國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)的電商模式運(yùn)用到跨境，必定會(huì)有一個(gè)廣闊的前景。

正如林祈預(yù)想的那樣，在經(jīng)過(guò)一番努力之后，目前林祈的店鋪，每天成交額都能超過(guò)大多數(shù)賣家，有時(shí)甚至超過(guò)99%的賣家。

在運(yùn)營(yíng)初期，林祈給自己的定位就是“走品牌路線”，用品牌產(chǎn)品的高質(zhì)量和相對(duì)較低的價(jià)格來(lái)吸引客戶。他表示，品牌類高質(zhì)量產(chǎn)品代替雜牌產(chǎn)品是一個(gè)必然的趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)品牌現(xiàn)在到了以質(zhì)換量的過(guò)渡期，品牌產(chǎn)品容易獲得客戶滿意，更有利于長(zhǎng)期發(fā)展。憑借品牌產(chǎn)品的高質(zhì)量和正確的營(yíng)銷策略，林祈獲得了大量的曝光率，產(chǎn)品的成交量和排名都得到了提升。

不過(guò)，前進(jìn)的道路總是坎坷的，林祈在店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中也遇到過(guò)難題。在積累客戶評(píng)價(jià)方面他就花費(fèi)了很多時(shí)間。要與客戶溝通，解決客戶心中的問(wèn)題，用服務(wù)去感化客戶。

林祈表示，即使是少數(shù)表述問(wèn)題非常不清楚、抱怨之后不理會(huì)回復(fù)的客戶，也要竭盡全力的去維護(hù)，盡可能地滿足客戶的需求，解決問(wèn)題。

這種對(duì)客戶負(fù)責(zé)的真誠(chéng)服務(wù)給林祈帶來(lái)了意想不到，卻又是情理之中的收獲。曾經(jīng)有客戶在購(gòu)物之后，非常滿意，在俄羅斯的一個(gè)熱門(mén)論壇發(fā)了一篇關(guān)于他們產(chǎn)品的文章，結(jié)果吸引了很多對(duì)那款產(chǎn)品有興趣的讀者前往他們店鋪購(gòu)買。

在進(jìn)行了一定的基礎(chǔ)積累后，初期熱銷型號(hào)的產(chǎn)品透明的價(jià)格、激烈的競(jìng)爭(zhēng)，帶給林祈的利潤(rùn)非常薄，已經(jīng)不能滿足店鋪發(fā)展的需求。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間摸索之后，林祈發(fā)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)過(guò)后排名上升很快，能推動(dòng)新款的銷量，提高排名。利用產(chǎn)品的差異化，再通過(guò)優(yōu)化盡力與平臺(tái)的活動(dòng)掛鉤，報(bào)上團(tuán)購(gòu)，快速建立銷量，銷量達(dá)到一定程度之后，隨之而來(lái)的就是更高的效益。

林祈表示，“在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)下，我們用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更低的價(jià)格，更好的服務(wù)來(lái)客戶的青睞，同時(shí)也可以避免同質(zhì)化”。

“例如這個(gè)產(chǎn)品，與Hubsan X4 H107L 是類似產(chǎn)品，但我們價(jià)格更加有優(yōu)勢(shì)，還增加了保護(hù)罩，使產(chǎn)品有更大的競(jìng)爭(zhēng)力”。

據(jù)介紹，目前這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)通過(guò)了巴西KA團(tuán)購(gòu)155期審核，已經(jīng)報(bào)上團(tuán)購(gòu)。林祈說(shuō)，他希望通過(guò)這次團(tuán)購(gòu)，把產(chǎn)品的銷量做上去，讓更多的客戶關(guān)注到這個(gè)產(chǎn)品。（文/雨果網(wǎng) 何志勇 熊亦楓）

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