專家指點(diǎn)：跨境電商的Facebook營銷技巧

【編者按】：下文為一次論壇問答環(huán)節(jié)的文字整理，問題回答者為該論壇的特邀嘉賓孟建國。他是國內(nèi)最早的Facebook廣告投放從業(yè)者，擅長Facebook廣告優(yōu)化、內(nèi)容傳播、Facebook營銷數(shù)據(jù)分析。

提問者1：汽車相關(guān)產(chǎn)品的客戶群體如何尋找？我覺得汽車內(nèi)飾方面的效果并不明顯，請問廣告投入應(yīng)該如何規(guī)劃，比如多大流量需要投入多少的費(fèi)用？

孟建國：廣告是最直接的方法，facebook作為一個(gè)真人社交平臺是可以直接定位到某類人群的。做廣告的話，要清楚自己投放的地區(qū)，人群要盡量細(xì)化。汽車行業(yè)我不了解，因此只能告訴你方法。具體流量真的很難說，比如汽車，我就可以找到和汽車相關(guān)的關(guān)鍵詞，也可以根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)格來選取人群的收入水平，如果你是B2C，還可以找該地區(qū)大公司的采購員之類的。你的產(chǎn)品如果沒有很強(qiáng)的品牌性，是很難大范圍做話題的，利用facebook只能多用它的各類產(chǎn)品組合拳，細(xì)水長流。好的計(jì)劃需要案例組合：普通廣告拉流量 + 自己網(wǎng)站積累cookies 做retargeting 再營銷，病毒式傳播，這就是社交營銷最厲害的地方。

提問者2：我們公司主要是生產(chǎn)鍋、水槽等機(jī)械設(shè)備等產(chǎn)品，主要客戶集中在東南亞，土耳其有很多，埃及和伊朗也有一些?，F(xiàn)在我們想開拓巴西和墨西哥市場，但不知從何下手。有廠家通過阿里和我們聯(lián)系過，目前只知道幾家目標(biāo)工廠的名稱，其中巴西的一家工廠占據(jù)60%的市場份額。來找我們合作的南美客戶正在從手工升級到半自動(dòng)，且半自動(dòng)水平極為低下。

孟建國：你做的產(chǎn)品，在當(dāng)?shù)貞?yīng)該已經(jīng)有人做了吧？如果沒人做，恭喜你找到藍(lán)海了。

最直接的方法：對不熟悉的地區(qū)，就是先看看別的公司是怎么做的，你們有分析當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r嗎？在充分分析當(dāng)?shù)厥袌龅膶?shí)際情況之后再做打算。

提問者3：對于比較枯燥的產(chǎn)品來說，日常發(fā)帖如何做好傳播點(diǎn)？比如我們是做手機(jī)套的，貌似很難挖掘好的傳播點(diǎn)，同行業(yè)品牌發(fā)的帖子貌似也很少人互動(dòng)，我們是零售的，直接做廣告引流可以嗎？

孟建國：枯燥的產(chǎn)品，沒必要把大把精力放在粉絲專頁上的，fan page的內(nèi)容沒人感興趣，花大把精力運(yùn)營是浪費(fèi)時(shí)間，每天更新產(chǎn)品就可以了。

提問者4：我們是做手表的，算是自主品牌。怎么樣才能在Facebook上讓更多人關(guān)注我們，知道我們的產(chǎn)品？需要用怎么樣的推廣方式？

孟建國：手表很好做 fan page，就是粉絲專頁的意思。

提問者5：A. 一個(gè)廣告的受眾人群數(shù)量控制在多少左右為佳？

B. 是用興趣來定向人群嗎？輸入中文后，人群沒有多少量；輸入英文就會下彈出更細(xì)的組合詞，人群也比較少，有沒有好一點(diǎn)的方法？

C. 創(chuàng)意是不是幾天就要換？我發(fā)現(xiàn)前面三天廣告的點(diǎn)擊量還可以，但是后面幾天就慢慢下來了。數(shù)據(jù)分析用GA，還是用FB的分析就可以了？哪幾個(gè)數(shù)據(jù)比較重要？我現(xiàn)在主要看轉(zhuǎn)化成本、點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊費(fèi)用這三方面。

D. 如何有效地降低點(diǎn)擊單價(jià)？我是按點(diǎn)擊來付費(fèi)的，像墨西哥能做到0.04USD/次，但是美國單價(jià)基本在0.3USD/次，相差有點(diǎn)大。像美國這樣的國家，如何去降低，有沒有一個(gè)操作流程？

孟建國：廣告一定要多換素材，粉絲頁和獨(dú)立網(wǎng)站的廣告都要打，這是不同的營銷目標(biāo)，具體要根據(jù)你廣告的轉(zhuǎn)換來控制下預(yù)算，同時(shí)廣告一定要做好數(shù)據(jù)分析，做積累和沉淀，粗放的打法只會浪費(fèi)錢的，隨便用什么分析法都可以，只要你清楚分析的關(guān)鍵數(shù)據(jù)就可以了。工具不是大問題，這些都是定位的。你用墨西哥和美國比差距肯定大！要降低成本就得看你的素材和人群定位，操作進(jìn)行得怎么樣了。

提問者6：我注冊了facebook，加了不少本行業(yè)好友，因?yàn)橹凹犹嗔艘呀?jīng)被facebook屏蔽過兩次，現(xiàn)在不敢再多加。有沒有更好的辦法可以避免這種問題發(fā)生？同時(shí)，注冊后如何把產(chǎn)品推銷出去？之前我只是在頁面單純地發(fā)布些產(chǎn)品和促銷活動(dòng)信息，希望能給點(diǎn)意見。謝謝！

孟建國：新號不要一下子加太多人。開通需要驗(yàn)證手機(jī)號碼。

提問者7：如果獨(dú)立網(wǎng)站已經(jīng)被facebook設(shè)置為垃圾網(wǎng)站，那么應(yīng)該怎么解封？每次從facebook上點(diǎn)擊網(wǎng)站，都警告是個(gè)垃圾網(wǎng)站。正規(guī)網(wǎng)站經(jīng)常放鏈接在facebook上被設(shè)置垃圾網(wǎng)站要怎么申訴？我們準(zhǔn)備1000元想在fb上做廣告測試，大家覺得會不會有效果？facebook專頁上的贊如何轉(zhuǎn)化成自己的粉絲呢？什么叫不是個(gè)人開的廣告賬號？

孟建國：如果不是內(nèi)容出現(xiàn)問題，或者是違反政策，很有可能是鏈接存在問題。如果本身沒太大問題是可以申訴的，我想可能是你被用戶舉報(bào)了。推廣是長期的過程，做幾天是看不到效果的，尤其是電商行業(yè)。贊了專頁就是粉絲了哈哈。我們現(xiàn)在開的是商業(yè)賬號，F(xiàn)B分商業(yè)賬號和個(gè)人賬號的。

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