這個問題是大部分運營都在關心的，為什么流量有了，轉化率低，蹦失率高，這要怎么解決呢?




1.主圖，買家都是先看主圖，相當于我們經常說的“以貌取人”

互聯(lián)網賣產品主要賣的是什么?我們不是賣產品賣的是圖片。

買家搜索倒掉店鋪有4種途徑：品牌、搜索、閑逛、復購，一般品牌和復購的賣家已經確定好了要買的產品了，而搜索和閑逛主要的是看主圖，才能進到我們店鋪。

2.價格，太貴的價格會把客戶嚇跑

其實，我們買東西也是一樣的，價格太貴不是我們的選擇，所以我們要根據產品本身和參考同行定價，這樣才不會把客戶嚇跑。

3.店鋪頁面的打開速度，太慢了客戶沒耐心

這就是要說到詳情頁了，做詳情頁一定要切片在上傳，如果只是一張大圖會影響頁面的打開速度，還有就是要圖文并茂。

4.旺旺在線時間，很重要。

旺旺在線也會影響產品的排名，像現(xiàn)在就很方便的，下班時間一個手機就可以解決這個問題，下班的時候把旺旺登在手機上，這樣會減少客戶的流失。

5.賣家信譽也是很重要

我們店鋪可以多加一些保障，例如7天無理由退換、正品保障、信用卡、運費險等。在店鋪內客戶多做一些優(yōu)惠政策。
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聊吧主題：破局?|?跨境B2B企業(yè)如何提升轉化率？

聊吧時間：2018年3月7日晚8點

聊吧嘉賓：李文慧先生

嘉賓簡介：笨鳥社交CMO，有超過10年服務外貿出口企業(yè)的互聯(lián)網專業(yè)經驗，對互聯(lián)網營銷有自己的獨到理解和感受。曾為超過60家國內行業(yè)龍頭和上市企業(yè)制定全球品牌和市場營銷，如老板電器、歐琳集團、得力文具、廈工股份、國機重工、一拖集團、金龍客車、山東臨工、常林股份、凱奇集團、華儀電氣股份、巨龍箱包、威勝集團、南方路機、杭叉集團、東風農機等，服務超過500家中小型企業(yè)。

聊點一：跨境電商B2B企業(yè)瓶頸何在？

聊點二：營銷細節(jié)對轉化率有何影響？

聊點三：案例實證?–?轉化率提升的銷售線索何在？

聊點四：如何優(yōu)化不足，讓轉化率飛？

聊吧形式：

1、嘉賓在直播間通過視頻直播的方式，系統(tǒng)分享如何提升轉化率的相關內容；時長：約30min

2、果粉針對本期聊點，可以拋出相關問題，@嘉賓進行講解；時長：約30min

補充：果粉在此帖跟帖提問的問題，大臉妞會提前收集整理，嘉賓答疑解惑環(huán)節(jié)優(yōu)先被回答喲~

3、跨境聊吧直播間給業(yè)內人提供一個空間，待嘉賓與果粉互動結束，直播間的果粉們也可以繼續(xù)互動；時長：1h

溫馨提醒：直播間嚴禁任何形式的廣告以及違規(guī)內容，一旦發(fā)布這類內容的，一律禁言封號處理！

活動最終解釋權歸雨果網APP所有。

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亞馬遜的流量來源分為站內流量和站外流量，站內流量就是客戶自己要在亞馬遜上找東西進而點開你的產品，站外流量就是通過Facebook或是youtube等其他平臺吸引顧客進入到亞馬遜的listing 頁面。下面來講一講影響站內流量和站外流量這兩種不同流量入口的來源因

一、站內流量來源因素

1，評價數量

對于老產品，產品銷量對排位起著至關重要的作用。比如，一款老產品有50個review, 每天銷量10，核心關鍵詞排名在第10名，而同樣一款新品有10個review, 每天銷量15，核心關鍵詞在20名。

在其他因素相差不大情況下，產生這種原因的主要因素就是前者有50review，而后者沒有。

2，產品轉化率

對于新產品，產品的轉化率起著更加重要的作用。舉例A產品的頁面瀏覽量是100，每天有20個訂單，轉化率是20%，而另一款同類產品B的頁面瀏覽量是100，每天有10個訂單，轉化率是10%。

一個月之后，A產品排上了首頁B產品沒有。由此證實，對于新產品轉化率的權重更重

3，關聯(lián)推薦

亞馬遜經常會把類似的產品放在一起做促銷，被顧客同時購買或點擊的產品出現(xiàn)在關聯(lián)推薦的可能性越大。

同時，賣家也可以把兩款相關性很強的產品放在一起做促銷，例如洗發(fā)水和頭梳、手機和手機殼、車燈和防塵蓋。

如此一來，展示量變大，在控制好主圖清晰、美觀的情況下，產品流量也會顯著增大。關聯(lián)銷售詳情如上圖所示。

4，站內廣告

在listing的表現(xiàn)良好的情況下，有效地投放廣告可以把產品推送到前幾頁。顧客通過關鍵詞搜索進來之后，往往不會去點擊排名很靠后的產品，就像我們在淘寶買東西，很少會點開幾十頁去尋找一個產品。

所以，合理恰當地投放ppc廣告，會給Listing帶來很多站內流量。

5，秒殺活動

亞馬遜平臺目前可以自己直接從后臺報秒殺，表現(xiàn)良好的listing會被推薦報秒殺活動。秒殺活動可以為listing帶來意想不到的流量。

但是秒殺活動需要付費才能參加，并且需要一定的庫存量，同時對產品的折扣也做了要求。要求雖高，難度雖大，但是如果有合適的機會切記不可錯過哦!

6，通過變體做引流

亞馬遜會讓有變體的listing排名更優(yōu)。如果你有一款產品沒有上變體，其他賣家相似的產品有變體，這個時候亞馬遜會將有變體的產品排到沒有變體的產品的前端，因為產品屬性相對多，顧客的選擇性就會更多。

同時變體也可以為整個listing帶來更多的流量，因為顧客點擊進入一個產品，往往會去看看其他的變體，這樣既增加了其他變體的流量，也增加了產品頁面的停留率。

7，通過促銷引流

在亞馬遜上通過促銷活動的推廣，也能為賣家引來可觀的流量。亞馬遜平臺有四種促銷方式，分別為：免運費、滿減、買一送一、額外禮物。實驗表明，“滿減”是促銷中效果最好的一種方式。

“滿減”的折扣功能非常強大，完全能夠概括其他三種的功能和設置。例如，A產品做滿減活動，可以直接打八折銷售;或者是對A、B做捆綁銷售，可以買A后八折購買B產品;諸如此類的還有，滿多少錢立減多少、買兩件打八折等等。

二、站外流量來源因素

1，youtube營銷

youtueb運營必須找視頻達人合作才行，這樣視頻流量就有保障了。同時還建議和達人溝通，在發(fā)布視頻的時候帶上亞馬遜產品的鏈接，甚至是折扣碼，讓有需求的用戶進行選擇。

一般這些達人回復都會很慢，因為會有很多人找他們合作。youtube紅人強大的粉絲基礎會給產品帶來巨大的流量。

2，facebook營銷

facebook營銷屬于關聯(lián)運營，賣家要先花時間運營官方賬號，做一些新品市場調查、產品贈送活動或者是抽獎等互動來吸粉，再逐漸做引流工作。

例如：粉絲互動活動、Page頁速推或是廣告投放等。需要的周期較長，但是引流效果較好。

3，twitter營銷

twitter的用戶有2億有余，其流量之大可見一斑。在twitter上所推文章，必須走心，抓住用戶感興趣的、關心的話題，同時也是你擅長的、能做的、精心組織的內容，做到你的每一篇推文都精益求精。

那么，你的心肯定會被用戶感知到的，如此一來，用戶不僅愿意關注你，還會引發(fā)他的共鳴，進而轉發(fā)分享。

4，intagram營銷

intagram是一款圖片營銷工具并且大部分用戶是女性。女性感興趣的健康美容、時尚、母嬰產品很適合利用圖片在instagram營銷。

圖片質量，一定要清晰、有趣、好玩，能引起共鳴。推廣時，賣家可以在這個平臺上為自己尋找“品牌大使”，例如一些粉絲較多的美妝博主，可以與之合作，推廣產品。

5，pinterest營銷

pinterest是偏圖文的社交軟件，所以對產品宣傳圖和廣告策劃能力要求較高，一般都是大品牌在上面做宣傳，對亞馬遜賣家來說運營難度較大，不太適合做入門，當然，還是要具體看自己的產品特點來定。

6，博客引流

建議賣家自建博客，分別放一些自己的產品和別人的產品。通過軟件直接讀取slickdeal、fatwallet等網站的數據，伴隨這些網站同步更新，慢慢聚集粉絲和人氣。還可以通過不同的博客站內投放文字、圖片廣告，按點擊付費。

7，Google廣告營銷

Google付費廣告很燒錢，技術難度大，如果轉化率沒有控制好，大部分時候是燒錢的。只要會做站內PPC廣告，大部分的站外廣告也應該會做了。

如果google關鍵詞營銷做得成功，最好得效果就是打開Google搜索自己的品牌時，第一出現(xiàn)的是自己得官網，第二出現(xiàn)的是亞馬遜。
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什么是轉換率?

轉換率 = 訂單數 / 頁面瀏覽數

比如：有一百個人瀏覽了產品頁面，只有三個人下了訂單，那么轉換率就是 3 / 100 = 3%

當轉換率低于1%~2%時，就說明產品圖片、描述、價格等其中某一因素導致了轉換率偏低，就需要做Listing的優(yōu)化了。所以可以從以下五個方面來提供銷售轉化率：

一、Bullet Point：

關鍵點最重要的不是寫產品的參數， 而是一個賣點。 盡量放大突出這個產品的優(yōu)勢和特點。同款賣家比較多的時候， 盡量不要Copy別人的產品描述。把自己對這款產品的了解寫出來， 其實就是主要的特點了。很多大賣家都會采取以下格式寫描述：大寫的主要特色，加以小寫的細節(jié)描述 。還可以去看一下同行的Reviews，就會了解買家關心的產品特色是什么。






二、關鍵詞 KeyWords

1. 首先關鍵詞那里最好不要用標點符號， 逗號都不要。

2. 關鍵詞不要變成了短句(除非是長尾關鍵詞)，一般不超過3個單詞會比較適中。

3. 不要為了搜索排名靠前而故意添加與自己產品沒有關系的單詞或者品牌( 關鍵詞堆疊 )，多余不相關的流量只會讓轉換率變低。

4. 有些買家在搜索關鍵詞時是不按語法順序的，但是賣家寫的時候最好還是按順序來，一般的買家都會習慣順序搜索，而且詞一旦亂序，有可能意思不一樣。

5. 關聯(lián)關鍵詞尤為重要，不要一個詞用完所有的Search Terms 空間，其實都用了其中同一個關鍵單詞而已。多用下這個物品的其他表達方式。

6.瀏覽器地址欄上可以提取關鍵詞：同行的URL鏈接都可以作為關鍵詞參考，縮短你的關鍵詞長度。






也可以用關鍵詞分析工具來查找，可以參考這篇文章《Amazon 亞馬遜 如何使用Help 和 關鍵詞分析工具》

三、圖片 Images

1. 圖片需注意大小，首圖必須要保證最長邊像素大于1000px否則沒有縮放功能也不符合亞馬遜圖片要求，大小可以通過軟件進行壓縮，避免打開太慢?？梢詤⒖肌禔mazon 亞馬遜圖片要求與處理技巧 Lesson14》






2. 圖片數量

圖片數量，未必越多越好，只要能把產品的各個角度或功能或亮點呈現(xiàn)出來，就足夠了，而那些角度接近或重復的，就沒必要上了。

老美的思維：用最簡潔的語言表達最多的東西。一般來講，至少有4張或6張圖片比較合理。也許有些Listing你可能會看到只有一張圖片，照樣賣得好，或是它的其他排名因素的分數加強了?排名因素和轉化因素是多方面的，能做到的細節(jié)為何不去做呢?

四、產品分類

1.有些產品可以選在不同的類目里都適用，就像某些玩具和家居是都可以形容你的產品的。

2.但是你要考慮哪個類目能分到更多的流量。 可以參照同行同款的類目，但是自己也要思考此時什么類目的范圍更小、更精確。






一般都是選到最精確的類目，越細化的類目競爭越小。

五、價格 You Save

之前有說過價格的重要性。 這里要突出一個反差：新品上架把價格提的非常高，一般來說可以是預期價格的兩倍，刊登后直接打一個跳樓折扣，這樣的話，新品的曝光會提高很多。





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做亞馬遜的最關心的就是流量，有了流量銷量什么的都好說，于是優(yōu)化關鍵詞、做站內廣告、社交媒體引流，忙活了半天終于欣慰地看到流量緩緩上升。然而還沒高興多久，就發(fā)現(xiàn)訂單嘩嘩往下掉，再看流量并沒有出現(xiàn)大滑坡，究竟是哪里出了問題?

最近一周，從不同渠道陸續(xù)看到多位亞馬遜賣家反映——訂單被腰斬。這些賣家的訂單從下滑一半到幾乎變0單，下降程度有所不同，很多人還沒有確定問題所在。可以確定的是這些賣家的情況很相似：流量未變而訂單劇減，也就是說，轉化率嚴重下降。

流量波動很正常，新品扶持期結束、廣告停了或競價低了、購物車掉了、競爭對手有折扣之類的促銷，這些都可能拉低流量，但今天要說的是流量穩(wěn)定前提下的轉化率問題，主要原因可能有二：1、出現(xiàn)差評(包括中評)或者退貨;2、listing待優(yōu)化。

差評對轉化率的傷害極大，賣家不妨在這方面找找原因。

優(yōu)化listing，提高轉化率的幾點建議：

優(yōu)化listing是賣家的日常工作，一般一周一次為宜，調整之后觀察一周，看listing銷量及排名。轉化率下跌，很可能是listing出了問題，雖然你的還是之前暢銷時的設置，但可能競爭對手的listing出現(xiàn)了更符合系統(tǒng)算法的調整，搶走了一些訂單，所以賣家要做的還是優(yōu)化listing，我們給出過一些建議：

1、優(yōu)化產品價格

改變產品價格是優(yōu)化的最有效方式。變動太小很難被人發(fā)現(xiàn)，但為避免副作用可以逐步增減。不管是漲價還是降價，可以先調整10%，如果有用再調整10%，直到價格最優(yōu)。另外，試試不常見的價格，例如，用$19.87代替$19.99或$19.95，原因是人們愛占小便宜。

2、優(yōu)化產品圖片

主圖嘗試采用不同的拍攝角度，用最佳視角來展示產品優(yōu)點，并盡可能多地展現(xiàn)產品細節(jié)。對主圖做放大或縮小調試，調整其它圖片的順序。圖片會在一定程度上反映品牌的實力，所以分辨率必須有保證。

3、優(yōu)化產品特性

讓客戶秒懂產品帶來的好處：突出所有的重要特征，側重質量、安全與保證，標出和其它競爭產品的不同。

4、優(yōu)化產品描述

一般來說，產品描述越長越詳細，轉化率越高，因為顧客的疑問已經解決。另外，試試把產品的主要特點全部大寫來吸引他們的眼球，用上美麗、光滑、舒適、奢華這些字眼，來增加客戶的體驗感，介紹產品如何使用以及它將給生活帶來哪些美好的改變。

訂單數量劇減，賣家心中十分不安，問題究竟出現(xiàn)在哪個環(huán)節(jié)，你可以觀察后做不同的嘗試進行驗證。其實，有賣家分析，亞馬遜目前的整體流量是降了一些，原因是這些顧客大概已經開始等會員日了，盡管保守估計現(xiàn)在距離會員日還有一個月的時間，但這種另類的預熱確實已經開始了。 查看全部

常規(guī)而言，影響產品轉化率有幾大因素，不管親們是否知曉，在這里我們科普一下。

1.銷量

做過電商的朋友都心知肚明(無論是國內電商或跨境電商)，銷量在排名上占據著舉重輕重的地位，在亞馬遜銷量好的產品會被冠以Best-Seller的標志

2.Review

這也是是A9算法重要的排名因素，關于A9算法小助手在之前的文章有提到過，不妨翻出來看看，懶人戳下圖進入文章閱讀。

3.圖片質量和尺寸

亞馬遜對圖片尺寸和質量有著嚴格規(guī)定，1000x1000像素能讓亞馬遜為客戶提供放大功能，這影響也是杠杠的。

4.價格

亞馬遜用于確定預測轉化率的一個重要因素，價格也是競爭Buy Box的一個主要條件。

5.頁面停留時間和跳出率

頁面停留時間越長，亞馬遜會以此判斷你的對產品的感興趣程度

6.產品listing的完整性

這里要跟大家重點分享的就是listing這一大因素，listing優(yōu)化包含幾大重點：頁面優(yōu)化、內文、照片。再細一點就是關鍵詞、標題，提煉產品賣點，整體美感。

一.標題關鍵詞

吳見老師在談到關鍵詞時曾經舉過一個很典型的例子。他說，假設在亞馬遜上賣的產品是椅子，如果要去篩選關鍵詞會有幾種叫法，這你就要頭腦風暴去替買家想到，比如chair、stool、bench，每個人的叫法都不一樣，但這三個詞都含有椅子的意思，都很精準。站在買家的角度再往深的地方去想，比如office chair、computer chair、safety seat，加上形容詞后就表示這是特定場所或特定人群所需的椅子，這也會成為部分買家的搜索對象。

在A9算法里，關鍵詞是具有一定搜索權重的，優(yōu)質的關鍵詞能給listing帶來較高的曝光、點擊和轉化。亞馬遜關鍵詞也被稱為Search Term和五行描述，正確的填寫產品的5行關鍵詞也能提高客戶的購買概率。

比如產品的款式、顏色、材質、功能、包裝、用途等優(yōu)勢，越具體越好，越是買家關心的越好，越能與競爭對手產生差異化越好。

因此，涉及到關鍵詞這一塊，首先要對自己的產品足夠了解，進而篩選出符合自身的關鍵詞，然后要合理使用，認真布局和搭配關鍵詞，按照5行關鍵詞涉及到的因素寫好標題。

二.產品賣點

在操作亞馬遜時，無論你是做站內、站外廣告，或者用盡時間去優(yōu)化標題、關鍵詞，終究是為了解決買家最后一道心里障礙和買家購買你的產品做嫁衣，那么多的同質化產品，為什么就一定要選擇你的產品呢?買家難以選擇，你可以無形中替買家選擇，這就要提煉你產品的賣點，讓你的產品烙印在買家的心里。順便說一句，小助手就是這一類人，一旦認定了某種產品，即便對比過，最后還是會選擇印象深刻的，相信這類買家不在少數。言歸正傳，如何提煉賣點呢?

listing5行關鍵詞已經彰顯出你的產品與競爭對手的產品的差異化了，接下來重磅戲就在內文里，你要將標題關鍵詞拓展開來，抓住買家的痛點，讓買家看了你的標題會想看產品描述和圖片，看了內文進而想購買的欲望。

夏昭老師有個典型的例子，他說，傳統(tǒng)銷售對應的大都是批量采購，大都對商品的參數等屬性有非常清晰的數據支撐，而平臺買家大都是普通消費者，無需對商品參數有比較了解，相反他們對商品的客觀呈現(xiàn)需要更多的認知。例如：我們需要表達一個移動電源的電量和尺寸，有如下兩種方法：

1.Ultra-high density battery cells make this compact 10000mAh external battery;Size as:2.36 x 3.62 x 0.87 in, 6.4oz

2.Charges the iPhone 7 almost four times, the Galaxy S6 more than twice or the iPad Air 2 once. Recharges in under 4 hours with Quick Charge input;IPhone-sized design ideal for use on vacations, work trips, and camping

大家不難看出來，在第一條商品賣點的表達中，我們用的是傳統(tǒng)意義上的商品的參數和尺寸，而在第二條的表達中，該文案對商品表達非常形象，對于廣大普通的買家而言，他們根本就不知道10000mAh到底是什么意思，也難以反應2.36x 3.62 x 0.87 in到底是多大，而一個Iphone sized design一下子就讓所有的買家明白的知道了商品的尺寸大小。

總結：在平臺銷售的時候表達一個商品需要站在一個普通大眾買家的角度去評估商品文案的表達，而不是在工程師那里拿一大堆的復雜的技術參數。

三.整體美感

我們首先說圖片，拋去亞馬遜所規(guī)定的條條框框，電商平臺首先來說是賣圖片，消費者是看不到實物的，這時你的圖片就要發(fā)揮作用了。吳見老師說做亞馬遜要把美工當成設計師來用，小助手覺得吳見老師說的一針見血，好的創(chuàng)意，甚至是不一樣的擺設帶來的效果都是不一樣的，美感這個詞本身就很抽象，仁者見仁，智者見智。再者標題的關鍵詞搭配、內文排版等等，大到形容詞修飾，小到標點符號都可能會影響到買家整體視覺。記住，先入為主，客戶的第一感覺很重要。我想這也是某寶上很多賣家裝修店鋪的原因吧! 查看全部