疫情給全球零售市場(chǎng)帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn),有人歡喜有人憂(yōu),尤其在消費(fèi)場(chǎng)景轉(zhuǎn)移線(xiàn)上的當(dāng)下,實(shí)體店的前景一直被各大媒體唱衰。
但經(jīng)歷過(guò)2020年居家隔離對(duì)實(shí)體門(mén)店的“洗禮”,韓國(guó)本土的大型商超E-Mart、Homeplus和樂(lè)天瑪特利用其生鮮時(shí)蔬供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì),實(shí)體門(mén)店的消費(fèi)者依舊絡(luò)繹不絕。這些在線(xiàn)上線(xiàn)下均有布局大型零售商,為適應(yīng)疫情期間政府對(duì)人口流動(dòng)的限制,紛紛將實(shí)體門(mén)店發(fā)展成為上門(mén)提貨的“據(jù)點(diǎn)”,盡管在國(guó)內(nèi),這種模式已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮且發(fā)展的尤為成熟。
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Homeplus(三星旗下)在專(zhuān)注其折扣店的同時(shí),也積極響應(yīng)消費(fèi)場(chǎng)景轉(zhuǎn)型線(xiàn)上的世趨。不過(guò)這對(duì)Homeplus而言可謂是小事一樁。Homeplus在韓國(guó)各地均設(shè)有門(mén)店,這些門(mén)店可以充當(dāng)分銷(xiāo)或物流中心。Homeplus在本土擁有的實(shí)體門(mén)店面積的規(guī)模相當(dāng)于420個(gè)足球場(chǎng)。
2018年,Homeplus在仁川和安陽(yáng)以及京畿道的水原又新增3個(gè)物流中心,以擴(kuò)大、完善其物流體系,疫情期間,Homeplus水原和安陽(yáng)的線(xiàn)上銷(xiāo)售額分別同比猛增125%和101%。
韓國(guó)著名美妝和保健品公司Olive Young(CJ旗下)近年來(lái)也為消除線(xiàn)上與線(xiàn)下消費(fèi)之間的壁壘逐漸發(fā)力。Olive Young在韓國(guó)設(shè)有1260家門(mén)店,并與當(dāng)?shù)氐奈锪鞴竞炇鸷献鲄f(xié)議,保證能在3小時(shí)內(nèi)向消費(fèi)者交付其線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,如果超時(shí)未送達(dá),消費(fèi)者可以到最近的門(mén)店退款。
Olive Young首先在其首爾江南區(qū)和明洞的旗艦店進(jìn)行試點(diǎn),之后則將線(xiàn)下門(mén)店退款的政策推廣到了全國(guó)的500家門(mén)店。此舉使得Olive Young的網(wǎng)上訂單量自2019年起增加了12倍,銷(xiāo)售額飆升62%。
不久后,Olive Young還將支持消費(fèi)者線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)后到店取貨的模式。
近來(lái),樂(lè)天瑪特旗下的6家精品折扣店正式入駐G-market和Auction(兩者皆為隸屬于eBay韓國(guó))。
eBay韓國(guó)與樂(lè)天之間的合作始于2009年,自此,樂(lè)天百貨在eBay韓國(guó)擁有“一席之地”,如今樂(lè)天項(xiàng)下兩大版塊:奧特萊斯和家庭購(gòu)物仍在活躍在其平臺(tái)上。
一位eBay韓國(guó)的工作人員表示,攜手大型零售商固然重要,但與小型零售的合作,將會(huì)是未來(lái)公司運(yùn)作的重心。
韓國(guó)服裝購(gòu)物平臺(tái)Musinsa正在迎頭趕上,計(jì)劃在1300億韓元融資到賬后,為自有品牌 Musinsa Standard開(kāi)設(shè)門(mén)店。
一位業(yè)內(nèi)人士表示,在韓國(guó),線(xiàn)上與線(xiàn)下消費(fèi)的隔閡已經(jīng)逐漸淡化,兩種購(gòu)物模式下的收貨、退還貨流程都將不再是限制消費(fèi)者選擇的桎梏。
(來(lái)源:日韓觀望臺(tái))