1.“剛做外貿(mào)3個(gè)月,要客戶沒(méi)客戶,還不了解產(chǎn)品。應(yīng)該主攻哪個(gè)方面哦?”
智庫(kù)專家講師本叔:我們做外貿(mào),兩頭一定要抓緊最少其中之一;要不就是供應(yīng)商鐵,要不就是客戶市場(chǎng)夠鐵。要是兩頭都不好,那你這生意是很難做下去的。對(duì)初創(chuàng)來(lái)說(shuō),的確很多人是在這樣不利的形勢(shì)的。那么的話,建議你至少要去了解產(chǎn)品。不是隨便了解下,而是非常了解,比人家有廠有客的還要了解,那才有一點(diǎn)點(diǎn)的贏面。了解產(chǎn)品不花你一毛錢。為什么不做呢?途徑也有很多,展會(huì),線上平臺(tái),行業(yè)媒體等等,很多的,而且通過(guò)供應(yīng)商了解產(chǎn)品還能觀察產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì),知道哪些是爆款產(chǎn)品。
2. “疫情下怎么找新客?”
智庫(kù)專家講師本叔:疫情下能守住老客戶已經(jīng)不錯(cuò)了,但找新客這事是一個(gè)永恒的Process,不該因任何事情而Slow down的。因?yàn)榭蛻舨皇悄憬裉煺?,明天就下單的。作為業(yè)務(wù)員,你永遠(yuǎn)都該在開發(fā)的路上。有沒(méi)有疫情,客戶都在。唯一比較不同的是他們不能來(lái)參展,但他們還是在上班的,也會(huì)在比如最近貿(mào)發(fā)網(wǎng)采購(gòu)的6月線上采購(gòu)展等云展上找供貨商,所以平時(shí)怎樣開發(fā),在疫情一樣。要多一點(diǎn)點(diǎn)耐心就對(duì)了。點(diǎn)擊免費(fèi)咨詢
3.“給客戶寄了樣品后就沒(méi)有任何回復(fù)了,應(yīng)該怎么溝通?”
智庫(kù)專家講師本叔:這是非常普遍的「客戶失蹤的N個(gè)理由」。要樣板時(shí)十萬(wàn)火急,問(wèn)他反應(yīng)時(shí)卻像失了縱一樣。我的建議,平常心對(duì)待。很多時(shí)候那是兩個(gè)部門在做不同的事;要樣板的是采購(gòu),處理樣板的可能是工程部。要得急,只是他在做他的本份而已。
追問(wèn)的部分,你可以扮成不經(jīng)意的說(shuō) It seems that the sample has been arrived to you last week. Is it safe and in good condition? 但我更建議你直接去問(wèn),不用太客氣:As we are told that the sample was needed urgently, would you like to share with us the status of the project?
4.“問(wèn)一下老師,因?yàn)橐咔殛P(guān)系我的一個(gè)老客戶跟我聯(lián)系說(shuō)他們最近收到幾個(gè)供應(yīng)商的報(bào)價(jià),現(xiàn)在計(jì)劃要換成本更低的供應(yīng)商,該怎么挽留客戶?!?/strong>
智庫(kù)專家講師本叔:采購(gòu)商要找新廠,天要下雨娘要嫁人,擋也擋不住。但你為什么不想想為什么他以前一直在用你呢?一定有些原因是讓他留下來(lái)的。要知道,轉(zhuǎn)供貨商是有成本的一件事來(lái)的。你可以想一想,怎樣才能把他這個(gè)成本放大,大到他不方便轉(zhuǎn)廠,而不是一味地想著怎樣去迎合他。
5.“怎樣才能最大化增加我們的客戶開發(fā)規(guī)模?”
智庫(kù)專家講師本叔:很簡(jiǎn)單,錢。人家花錢投平臺(tái),投展會(huì),不就是為了「加大客戶開發(fā)規(guī)?!箚??So there is no magic. 只是,大有大花,少有少花。要是你真的Budget不多,那就花時(shí)間做主動(dòng)開發(fā)吧??块_發(fā)信做外貿(mào)的人,還是有不少的。
6.“現(xiàn)在很多客戶都無(wú)聲無(wú)息,我是否應(yīng)該經(jīng)常去關(guān)心他們現(xiàn)在的情況,其實(shí)我覺(jué)得這樣很假?!?/strong>
智庫(kù)專家講師本叔:是的,很假。但假不假在商業(yè)上不太重要。你的目的是混個(gè)臉熟,目的是OK的,手法可以好一點(diǎn)。撩,有N種方式。FaceBook看到他有貓狗?聊聊寵物!是個(gè)媽媽?聊聊娃。中年男人?敢不敢聊聊時(shí)事?除了政治與宗教,大部分都是可以在不熟的情況下聊的。
7.“網(wǎng)絡(luò)為主的企業(yè)應(yīng)該怎么開發(fā)客戶呢”
智庫(kù)專家講師本叔:網(wǎng)絡(luò)為主的企業(yè),在供應(yīng)鏈管理上,跟其他企業(yè)應(yīng)該沒(méi)太大分別。各種ERP,PDM,Sourcing process都是一樣的,不會(huì)因?yàn)樗蔷W(wǎng)店而不同。所以跟課中說(shuō)的方式是一樣的。
8. “有沒(méi)有一些常規(guī)開發(fā)方式之外的,快速獲取潛在客戶的方式”
智庫(kù)專家講師本叔:要說(shuō)高效,展會(huì)已是最高效的途徑之一了。地推也不錯(cuò),一天跑幾家客戶。然而抱歉這些也只是常規(guī)方法。要是有非常規(guī)的,那應(yīng)該就沒(méi)人會(huì)花錢在展會(huì)上了。存在即合理,對(duì)吧。
針對(duì)現(xiàn)在的情況,線下展會(huì)還不明朗,建議還是選擇線上線下展會(huì)相結(jié)合的平臺(tái)比較好。比如這次活動(dòng)的主辦方,正如直播課上所說(shuō),貿(mào)發(fā)網(wǎng)采購(gòu)是一個(gè)性價(jià)比比較高的平臺(tái),6月底開始他們正在搞一個(gè)為期一個(gè)月的夏季網(wǎng)上采購(gòu)展,可以自行了解一下。
9. “老師,我們是做襪子的工廠,應(yīng)該如何去尋找新客戶”
智庫(kù)專家講師本叔:有趣。建議你多以場(chǎng)景作細(xì)分。產(chǎn)品差異化可以幫得上你。
10. “跟潛在客戶聊了幾個(gè)月,客戶經(jīng)常主動(dòng)聊一些跟業(yè)務(wù)沒(méi)有關(guān)系的話題和內(nèi)容,怎么應(yīng)對(duì)?”
智庫(kù)專家講師本叔:看來(lái)你客戶很想跟你交朋友(笑)?!笩o(wú)效社交」四個(gè)字了解一下。把時(shí)間都花在刀刃上吧。點(diǎn)擊免費(fèi)觀看本叔直播
(編輯:江同)
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