2021春節(jié)：訂單履行時間延長方案，發(fā)布！

距離2021年春節(jié)只有20多天啦，Wish預祝每一位商戶、用戶、朋友，牛年大吉！

眾所周知，春節(jié)期間，Wish全球用戶購物可是不停歇的！和全球商戶一起抓住春節(jié)運營，上周Wish就發(fā)出了春節(jié)運營的4大支持（>>> 春節(jié)運營的4大支持，不只是“現(xiàn)金返利” ）的預告，各項支持的詳細操作正在加速落實。

今天，Wish也給廣大商戶帶來了《春節(jié)運營指南（上）》，Wish給你的春節(jié)支持，正在一步步趕來！

Wish知道每一位商戶在春節(jié)期間闔家團圓的期待，及時調整了訂單履行的相關政策，給予大家更多時間去履行訂單，讓大家在過個好年的同時，也能夠平穩(wěn)開展銷售工作。

一、兩種訂單履行時間延長方案

考慮到每一位商戶的情況不同，Wish為大家提供了兩種延長訂單履行時間的方案，大家可以根據(jù)自己的實際情況選擇最合適的方案。

對于2021年2月4日0時至2021年2月25日23時59分（北京時間）期間釋放給中國商戶的直發(fā)訂單（不包含WE/FBW/FBS訂單），各位商戶可以選擇以下兩種訂單確認履行時間延長方案中的任意一種：

方案一

延長1-7天

對于符合條件的訂單，各位商戶可以在原有的訂單履行時間要求（即5個自然日的標記發(fā)貨，商戶政策5.1）、訂單確認履行時間要求（即168個小時或336個小時內物流服務商確認履行，商戶政策5.5）的基礎上延長1至7個自然日，商戶可自行定義延長的具體時間。

比如，某商戶選擇延長訂單履行時間3個自然日，那么：

1、訂單標記發(fā)貨時間要求，由原來的5個自然日，延長至8個自然日。

2、若該訂單的訂單金額（商戶設定的單品價格+商戶設定單品運費）小于100美元，訂單確認履行時間要求，由原來的7個自然日，延長至10個自然日；若訂單價格（商戶設定的單品價格+商戶設定單品運費）大于等于100美元，訂單確認履行時間要求，由原來的14個自然日，延長至17個自然日。

只要訂單在上述時間內完成了標記發(fā)貨和確認履行，就不會受到平臺對于訂單履行的相關政策的違規(guī)處理。

特別注意?。?！

選擇方案一后，用戶在前端看到的到貨時間會相應地增加，同時，為了給用戶更好的購物體驗，相關產(chǎn)品的曝光量也可能有所減少，轉化率也會有所下降。對于產(chǎn)品銷售來說，會有一定的不利影響。

方案二

3月2日前履行

商戶可以選擇對符合條件的訂單都在2021年3月2日23時59分（北京時間）前標記發(fā)貨；同時，對于訂單確認履行的時間：

若該訂單的訂單金額（商戶設定的單品價格+商戶設定單品運費）小于100美元，訂單可在2021年3月4日23時59分（北京時間）前確認履行。

若訂單價格（商戶設定的單品價格+商戶設定單品運費）大于等于100美元，訂單可在2021年3月11日23時59分（北京時間）前確認履行。

符合上述要求的相關訂單，就不會受到平臺關于訂單履行的相關政策（商戶政策5.1/5.5）的違規(guī)處理。

特別注意?。?！

選擇方案二后，用戶在前端看到的到貨時間會顯著增加，同時，為了給用戶更好的購物體驗，相關產(chǎn)品的曝光量也可能有顯著的減少，轉化率也可能會顯著下降，這會較大地影響產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。

關于訂單履行時間延長方案，請你務必要注意以下4點：

• 各位商戶可以在上述兩個方案中選擇適合自己的那個方案，如果不做任何選擇，系統(tǒng)將默認為您將按原有政策要求履行訂單。如果你能夠及時地履行訂單，無需選擇時間的延長，那您就不需要做任何方案選擇操作。
• 請各位商戶在2021年2月1日0時（北京時間）前完成方案選擇。在此時間前，您可以隨時調整您的方案，系統(tǒng)將以截止時間的選擇為準。具體的方案選擇操作的說明，很快就會發(fā)布。
• 正如前面所說，選擇了訂單確認履行時間延長方案的商戶的產(chǎn)品，Wish會在前端顯示增加后的可能的物流時間，方便用戶根據(jù)物流情況選擇合適的產(chǎn)品；同時，相應產(chǎn)品的曝光量也會受到一定的影響。
• 無論您是否選擇了訂單履行時間延長的方案，選擇了哪種方案，在后續(xù)的運營中，您都可以開啟“假期模式”。當然，小編不建議您開啟“假期模式”，延長方案這么人性化，為什么要開假期呢？

對于這兩個方案，一些商戶也提出了自己的疑問：

訂單確認履行時間延長方案，適用于我的所有訂單嗎？

上述訂單確認履行時間政策的調整方案，適用于2021年2月4日0時至2月25日23時59分（北京時間）期間釋放給中國商戶的所有從中國大陸地區(qū)發(fā)貨的訂單，包括A+物流計劃訂單、EPC訂單、EPC Blue訂單。Wish Express海外倉訂單、FBW海外倉訂單、FBS訂單等不適用。

方案二時間更長，是不是更好？

可能不是。

對于選擇了上述兩種不同方案的商戶的產(chǎn)品，Wish將會在前端告知用戶訂單產(chǎn)品的可能物流時間，方便用戶根據(jù)自己的需求選擇產(chǎn)品。

大部分用戶都希望能夠更快地收到產(chǎn)品，所以，方案二雖然能夠給商戶更長的發(fā)貨時間，但是對于產(chǎn)品訂單的影響也是可以預見的。

建議各位商戶根據(jù)自己的實際情況，盡可能正常履行訂單，如有需要，也盡可能選擇方案一，避免對產(chǎn)品銷售產(chǎn)生過大影響。

訂單確認履行時間延長方案，在哪選？

目前，訂單確認履行時間延長方案的選擇界面將在未來幾天內正式向各位商戶開放，屆時，Wish也會及時告知大家，不要著急。

春節(jié)即將來臨，Wish也給大家提供了可供選擇的訂單履行時間方案，大家可以根據(jù)自己的實際情況，開始做準備啦~那么，你會選擇方案一，或方案二？還是和平常一樣及時發(fā)貨，盡可能抓住春節(jié)機會呢？

一位溫州的賣家告訴Wish，他會繼續(xù)正常發(fā)貨，不延長履行時間。

某溫州Wish賣家

延長訂單確認履行時間這個政策，確實很為賣家考慮，不過，我不會選擇延長。因為，延長時間帶來的不利影響還是蠻大的：

1、無論是延長，還是休假模式，積壓的訂單處理起來很需要時間，休1天基本要緩2天。

2、延長或者休假對于產(chǎn)品流量、及后續(xù)發(fā)展的影響也有很大的不確定性。

而且，這個延長政策會根據(jù)產(chǎn)品是否延長履行時間，進行流量的調整，那些選擇延長的產(chǎn)品，曝光量估計會有一些甚至是大幅的減少，我們也想要抓住這個政策機會，提振產(chǎn)品的銷售。

所以，接下來我們要做的就是準備好物流運營，不錯過這波機會。

春節(jié)期間，很多物流公司都采用了輪班的方式開展運營，這就導致了直發(fā)的物流效率有了一定的下降，這個時候，Wish Express海外倉的時效優(yōu)勢就更加凸顯了，也更受全球消費者歡迎，銷量更有可能增加哦。

Wish建議你提前做好WE海外倉的庫存準備，盡可能在1月28日前完成海外倉的倉儲備貨，迎接即將到來的春節(jié)。

一、海外倉：“二級倉庫”功能更新

對于中國商戶設置的海外倉，之前我們會稱呼為Wish Express海外倉，現(xiàn)在稱之為“二級倉庫”，同時功能也有很大的拓展。

如果你的產(chǎn)品雖然在海外倉中，但是無法滿足平臺關于Wish Express海外倉的時效要求，現(xiàn)在，你也可以將這些產(chǎn)品加入到“二級倉庫”（即你的海外倉）中，并為它設置不超過15個工作日的“最長妥投天數(shù)”。

雖然這樣的海外倉產(chǎn)品（加入了“二級倉庫”，但“最長妥投天數(shù)”超過了Wish Express海外倉項目本身的要求），不能獲得平臺提供的各項WE支持政策，也沒有小黃車標志，但是之前發(fā)布的符合條件的Wish Express海外倉訂單可獲得訂單金額5%的返利政策，同樣適用哦~

2021年2月1日0時至3月1日0時（UTC時間）期間釋放給商戶們的海外倉訂單（現(xiàn)在是“二級倉庫”訂單），對于每筆符合相應路向國的確認妥投政策*要求、在商戶設置的“最長妥投天數(shù)”內確認妥投的訂單，商戶都可以獲得訂單金額5%的現(xiàn)金返利。

*詳見《Wish Express資格和條款》https://merchant.wish.com/wish-express/tos

二、使用“僅限二級倉庫”模式

你可以啟用“僅限二級倉庫”模式（即原來的“僅限Wish Express”模式）。

對于因為某些原因導致直發(fā)物流無法及時有效地送達、直發(fā)運營有困難，但是，海外倉可以正常開展銷售的商戶來說，“僅限二級倉庫”就是很好的選擇（該模式，僅適用于有二級倉庫產(chǎn)品的商戶）。開啟了該模式之后，所有的標準（主）倉庫產(chǎn)品都會變成不可售的狀態(tài)，“二級倉庫”產(chǎn)品仍將可以繼續(xù)銷售。

登錄Wish商戶平臺，首頁點擊“賬戶” - “設置” - “假期模式”中選擇“僅限二級倉庫（Secondary Warehouse only）”選項。

根據(jù)往年的經(jīng)驗，春節(jié)期間的海外倉產(chǎn)品會有不錯的發(fā)展，Wish也在加速推出各項支持，包括政策、物流等方面，和大家一起抓住海外倉的發(fā)展機會。

對于直發(fā)物流商戶來說，春節(jié)期間，國內物流可能會出現(xiàn)時效緩慢的情況，更需要關注國內物流的變化。

一、A+/EPC/EPC Blue進行提貨預約

對于A+物流計劃、EPC訂單、EPC Blue訂單，前文說到的訂單履行時間延長的方案也同樣適用：

對于2021年2月4日0時至2月25日23時59分（北京時間）期間釋放給中國商戶的A+、EPC、EPC Blue訂單，同樣適用于前文的訂單確認履行時間延長方案。也就是說，選擇了合適的方案后，相應的訂單在確認履行時間延長方案規(guī)定的時間內送達正確的倉庫，就不會受到平臺對于A+、EPC、EPC Blue訂單延遲到倉政策（政策12.2，政策5.11）的違規(guī)處理。

而對于A+物流計劃訂單、EPC訂單、EPC Blue訂單的攬收，Wish也要提醒你，雖然訂單確認履行時間可以延長（如果你選擇了延長），但春節(jié)期間，在攬收環(huán)節(jié)需要注意：

萬色將繼續(xù)在春節(jié)期間為商戶們提供A+物流計劃、EPC、EPC Blue訂單的攬收服務，但各位商戶需要在2021年2月8日前通過萬色、或WishPost客服進行攬收服務預約。尤其是，萬色將會在2月8日至2月19日期間限量攬收，請務必要提前做好預約。

攬收物流服務商燕文將在2021年2月11日至2月13日期間休假，在此期間，您可以使用“申通快遞+HUB服務”的方式進行相應訂單的攬收。

春節(jié)期間的物流服務存在一定的不確定性，頭程到倉的物流時間可能會面臨一定的延遲風險，對于萬色、燕文、申通攬收的訂單，若商戶因物流服務商原因導致延遲到倉、并收到了延遲到倉費，可及時通過WishPost提起申訴。

無論您是否選擇了延長訂單確認履行時間，都需要遵守A+物流計劃、EPC、EPC Blue物流服務關于到倉時間的要求。如果你選擇了延長訂單履行時間，A+、EPC、EPC Blue訂單到倉時間也會有相應的延長。

雖然各個攬收商在春節(jié)期間有不同的安排，但整體上看，A+、EPC、EPC Blue等訂單的攬收在春節(jié)期間依然是正常開展的。

即使你沒有選擇訂單確認履行時間延長，也基本不用擔心延遲到倉的問題。萬色攬收在2月8日前完成春節(jié)預約，就可以正常上門攬收轉運，而“申通+中轉HUB”也不打烊。更重要的是，只要攬收時效滿足要求，延遲罰款可以申訴并免責的。

所以，不延長訂單履行時間，春節(jié)期間依然可以正常履行訂單，不用擔心物流攬收的問題哦~

二、WishPost服務商春節(jié)安排發(fā)布

現(xiàn)在，WishPost各大物流服務商都已經(jīng)發(fā)布了春節(jié)期間的服務安排說明。

需要特別提醒的是，各物流服務商的春節(jié)假期安排可能會隨時調整，在履行訂單前請及時與相關物流服務商溝通，避免影響訂單履行。

2021年春節(jié)在即，Wish也在加速推出各項支持，和商戶們一起做好春節(jié)期間的全球銷售的同時，也為每一位商戶過個好年提供便利。更多關于上述2021年春節(jié)運營的說明，請點擊本文文末“閱讀原文”進行查看。

除了已發(fā)布的政策外，多項物流項目、政策支持等也很快就會發(fā)布，請大家及時關注Wish的相關動態(tài)。最后，祝每一位商戶牛年牛氣沖天！

（來源：Wish商戶平臺）

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（來源：Wish新鮮事）