Bye 2020，Hello 2021

困難重重的2020年已結(jié)束，盡管COVID-19對全世界的影響仍在反復(fù)，但在挑戰(zhàn)面前，人們已經(jīng)變得更加冷靜，并不斷在工作與生活中探尋新的發(fā)展機會；各地區(qū)、各行各業(yè)也逐漸恢復(fù)并找到了新的發(fā)展方向。

Ninja Van見證著東南亞電商行業(yè)的變革與傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，特別是相對靈活的中小企業(yè)，在疫情的影響下，它們意識到擁抱數(shù)字化，發(fā)展電商已經(jīng)不再是一個選擇，它將影響企業(yè)的生存，并成為行業(yè)新形態(tài)。2020年下半年，Grab和GoJek等龍頭企業(yè)陸續(xù)宣布，開展幫助小企業(yè)進入“新常態(tài)”的項目。

東南亞電商的發(fā)展迫使物流行業(yè)需改變其商業(yè)模式

自2017年開展跨境電商物流業(yè)務(wù)，Ninja Van進入中國市場以來，一直致力于促進中國至東南亞六國跨境物流與派送服務(wù)的完善與提升，以滿足區(qū)域電商消費的高速發(fā)展與升級。

近日，Ninja Van創(chuàng)始人兼CEO黎常文與當(dāng)?shù)孛襟w進行創(chuàng)業(yè)分享時提到:“2020年的疫情封鎖，讓人們對電子商務(wù)的看法從奢侈品變成了必需品 —— 我們看到的是行為上的改變；消費者開始意識到，網(wǎng)上購物不僅更便宜、更方便，而且商品的選擇范圍也更廣?！?

“區(qū)域物流行業(yè)必須改變其商業(yè)模式以滿足日益增長的在線產(chǎn)品需求的。由于疫情對眾多行業(yè)實施了安全措施和指導(dǎo)方針，物流業(yè)又是需要大量勞動力的行業(yè)，于是我們面臨勞動力安排和協(xié)調(diào)方面的挑戰(zhàn)?！?

黎常文強調(diào)：“以Ninja Van為例，我們必須分散主要的物流處理中心，添加微型站點以在其區(qū)域網(wǎng)絡(luò)中提供更本地化和更全面的覆蓋?！?

NinjaVan獲得2020馬來西亞年度”最佳客戶體驗獎”

據(jù)當(dāng)?shù)孛襟wBusinessToday 12月28日報導(dǎo)：作為一家以科技為基礎(chǔ)的快遞物流公司，Ninja Van Malaysia已經(jīng)超越了物流的范疇，在確保客戶的需求和滿意度都得到高度的認可，并于近日獲頒“2020馬來西亞年度“最佳客戶體驗獎”。

“我們很榮幸獲得這個獎項，這是Ninja Van在物流和相關(guān)領(lǐng)域的努力，在滿足新常態(tài)下客戶的需求和要求方面獲得的最大的認可?！?Ninja Van馬來西亞客戶運營管理團隊負責(zé)人Ezwadi Rosaidi表示。 

“增加信息的透明度和溝通的便捷是我們團隊的首要任務(wù)，因此我們在人力和技術(shù)資源上傾注了大量的投入。在過去的一年里，我們的客戶咨詢量增加了三倍，客戶的滿意度也大幅提高了30%?！?nbsp;

HAPPY NEW YEAR
2021

帶著2020年認可與榮譽，朝著更大的目標(biāo)邁入2021年

除了馬來西亞團隊獲得的年度榮譽以外，Ninja Van Xpress （印尼）在2020年貨運量也突破了4倍的增長，菲律賓也在第四季度電商旺季刷新了創(chuàng)記錄的包裹派送量，季度環(huán)比取得22%的增長！

“在RCEP框架的大背景下，2021年將會是東南亞電商發(fā)展前景最好的一年”，Ninja Van中國業(yè)務(wù)總監(jiān)韓佩怡在接受本地媒體雨果網(wǎng)訪問時提到，“然而，市場發(fā)展的同時也將伴隨著激烈的競爭，Ninja Van跨境團隊已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備，朝著更大的目標(biāo)邁開扎實的步伐！”

再見2020，更好的2021，我們來了！

（編輯：江同）

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