30秒售空！這個小眾電商平臺再也藏不住了，聽聽賣家怎么爆單的！

聽?wèi)T了亞馬遜、速賣通賣家“暴富買房”的成功案例，但就在跨境人眼皮底下，一群“急先鋒”卻憑借“小眾”平臺Allegro賺足一桶金。

一款手機(jī)僅僅上線5分鐘便售罄，智能手環(huán)上線1分鐘被買家售空，Allegro出單速度令人驚嘆。就在剛剛結(jié)束不久的Allegro Black Week黑五大促，Allegro再次刷新行業(yè)記錄，部分產(chǎn)品上線僅30秒便被快速秒空！

今天，我們特別找到一個3C賣家，通過他的掘金之旅，探索在Allegro不一樣的跨境機(jī)遇。

點此入駐Allegro，官方綠色通道

“誤入”波蘭電商市場，新手賣家低估平臺“撈金”能力

波蘭市場極容易被賣家忽視，但“躺著”賺錢也在這個市場上真實發(fā)生。

公開數(shù)據(jù)顯示，波蘭擁有3800萬人口，人口數(shù)量排名歐洲第六，82%的波蘭消費者每月都會進(jìn)行網(wǎng)上購物，其中50%的人會使用手機(jī)來檢查網(wǎng)上是否有更優(yōu)惠的價格。尤其在近幾年，波蘭電商市場一直保持高速增長，而在疫情之年，線下購物轉(zhuǎn)移線上趨勢愈加明顯。

有外媒指出，在2020年上半年，大約有5500家新的在線商店在波蘭注冊。據(jù)預(yù)測，波蘭的電子商務(wù)將在2020年增長30％以上，這意味著到2020年其價值可能超過227.3億歐元。

2019年8月初入駐Allegro，領(lǐng)英跨境電子商務(wù)有限公司品牌事業(yè)部總經(jīng)理Jason并未意識到這個市場、平臺的“撈金”能力。但有時，驚喜就是來得如此突然，從初入駐的月銷幾百，到現(xiàn)在的月銷三千+，甜頭Jason真實的嘗到了。

盡管速賣通、亞馬遜等都在加大籌碼布局波蘭市場，但Jason對于選擇哪個平臺入駐波蘭并未有過多的在糾結(jié)，Allegro是一種必然選擇。

用戶覆蓋廣：“Allegro是波蘭最大的電商平臺，近86%的波蘭人在進(jìn)行網(wǎng)購時，首先考慮Allegro平臺。它的月活消費者數(shù)量達(dá)2000萬，90%的用戶經(jīng)常在這個平臺購物，與Allegro合作，我們能達(dá)到迅速推廣產(chǎn)品的目的。”Jason說道。

平臺收費合理：Allegro沒有月租費，平臺按照不同類別抽取傭金為2.5%-16%，且不時有平臺推廣品類的傭金減免活動協(xié)助賣家推廣重點商品；

獨立的移動客戶端：波蘭電商市場在移動端每年的增長率是67%，Allegro有自己的獨立移動客戶端App, 據(jù)統(tǒng)計Allegro有60%的訂單是通過移動客戶端產(chǎn)生，極大的拓寬了賣家的銷售渠道；

全方位對賣家扶持，專屬客戶經(jīng)理對接：Allegro平臺有專屬客戶經(jīng)理對接賣家需求，同時可以給到賣家多種站內(nèi)廣告支持，包括品牌光束（展示在優(yōu)惠列表上）、精準(zhǔn)匹配、橫幅展示廣告、品牌主頁、促銷主頁等。

拿錯劇本？Allegro平臺上的“折騰”：丟貨、語言不通……

市場的紅利及平臺的自帶的強(qiáng)大賣貨的能力為賣家實現(xiàn)“爆單”持續(xù)賦能，但折騰還是不可避免，Jason帶領(lǐng)的領(lǐng)英終歸遇到了麻煩。

第一個坑：丟件

“初期到Allegro，我們并未備貨到波蘭當(dāng)?shù)?，前期都是從亞馬遜FBA或是周邊國家海外倉代發(fā)貨，這就導(dǎo)致一個嚴(yán)重的問題，物流時效長，且常常出現(xiàn)丟件問題，并引發(fā)客訴?！盝ason告訴雨果網(wǎng)，當(dāng)時，領(lǐng)英的丟件率高達(dá)8%，對店鋪運營造成不良影響，并產(chǎn)生索賠損失。好在與平臺招商經(jīng)理溝通過后，Jason加碼海外倉，將貨物提前發(fā)至當(dāng)?shù)睾Ｍ鈧}，有效地解決了物流時效長、丟件等問題?！艾F(xiàn)在我們的丟件率低于3%。”

第二個坑：語言障礙問題

作為波蘭本土電商平臺，Allegro更多使用波蘭語，由于初期對于波蘭語一點都不了解，領(lǐng)英全靠英文運營，或是借助翻譯軟件，但有些翻譯出來語義不符，很容易就引起客戶不滿。

“這對Allegro平臺店鋪指標(biāo)影響極大，而平臺店鋪指標(biāo)直接影響鏈接排名，拉低整體銷量?！?

踩過坑之后，Jason特地招聘了波蘭語專業(yè)運營，并內(nèi)部積極分享客戶問題處理案例和經(jīng)驗，客戶服務(wù)質(zhì)量的提升對銷量的影響立竿見影，有些客戶甚至?xí)谠u論里說領(lǐng)英很有禮貌很專業(yè)。

第三個坑：發(fā)票

波蘭客戶對發(fā)票的需求度和及時度的要求非常高，由于對平臺、市場的理解不透徹，領(lǐng)英在提供發(fā)票上出現(xiàn)紕漏，常導(dǎo)致一些客訴問題。Jason特別提醒新進(jìn)入的賣家，及時向客戶提供發(fā)票，提升買家、平臺認(rèn)可度。

愛出單的Allegro平臺，日銷500+的成功經(jīng)驗分享

在剛剛過去的黑五大促，領(lǐng)英實現(xiàn)了單量3-5倍的增長，對于售賣3C品類中高價值的產(chǎn)品，這樣的成績無疑是搶眼的?！艾F(xiàn)在我們在非活動期間，單個店鋪日銷能達(dá)到200+，如果是活動期間，能達(dá)到500+的水平?！痹贘ason看來，除了市場紅利之外，賣家更應(yīng)該有一套自身的玩法，他也分享了其日銷500+的成功經(jīng)驗：

a、深入運營，掌握了平臺的運營機(jī)制及內(nèi)部規(guī)則政策，更好的加速店鋪的成長；

b、及時拓展了當(dāng)?shù)睾Ｍ鈧}，縮短物流時長，從物流時效上提高了競爭力;

c、看好平臺的銷售潛力，制定了長期完善的備貨計劃與銷售策略；

以3C品類為例，中低價位段的手機(jī)、掃地機(jī)、手環(huán)、耳機(jī)等在波蘭當(dāng)?shù)囟加泻芎玫匿N售空間。根據(jù)平臺的分析，家居與花園、健康與美容、服飾及配飾、鞋子、電子產(chǎn)品及家電等產(chǎn)品都是目前平臺發(fā)展速度最快的類目，賣家可以盡快下手，備貨搶占市場。

值得一提的是，波蘭客戶對于高貨值產(chǎn)品的保修問題十分關(guān)注，賣家一定要提供完整的售后方案；

d、做好了客戶服務(wù)，有效的提升了客戶滿意度；

波蘭電商市場十分注重客戶服務(wù)與買家的滿意度，店鋪評分對于鏈接的排名有很大的影響，因此在運營過程中需特別注意做好客戶服務(wù)，平臺一般都設(shè)有專門的買家保護(hù)計劃；

e、對于Allegro平臺規(guī)則保持學(xué)習(xí)和平臺經(jīng)理保持溝通，順應(yīng)平臺政策變化，不斷做出改進(jìn)；

Jason指出，與平臺經(jīng)理直接對接，對于領(lǐng)英業(yè)績的達(dá)成至關(guān)重要，有任何問題都可以直接與客戶經(jīng)理聯(lián)系和解決?？梢哉f，平臺的大力扶持給予了領(lǐng)英極大的發(fā)展空間，這還包括了幫助縮短回款周期，加速公司運營資金周轉(zhuǎn)效率；加入VIP計劃，對于一些具有明顯價格優(yōu)勢的鏈接進(jìn)行額外推廣等；

持續(xù)看好波蘭市場，看好Allegro，現(xiàn)階段，領(lǐng)英已經(jīng)畫好在Allegro平臺的藍(lán)圖?！霸谖磥砦覀儠^續(xù)深入和平臺的溝通，以及加強(qiáng)對當(dāng)?shù)厥袌龅牧私?，對于?dāng)?shù)厥袌龅囊恍徜N產(chǎn)品做一些積極的布局（比如家居、運動出行類產(chǎn)品），另外也會持續(xù)加強(qiáng)自身運營、物流、客服等本地化能力的打造，成為平臺信賴的戰(zhàn)略合作伙伴?！癑ason說道。

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