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旺季刪評的高壓下,跨境電商賣家黑五網(wǎng)一如何安全上評?

亞馬遜旺季新一輪刪評又來襲!這些坑賣家必須得注意了

旺季刪評的高壓下,跨境電商賣家黑五網(wǎng)一如何安全上評?

10月萬圣節(jié);11月黑五、網(wǎng)一;12月圣誕節(jié)、禮物季……年底節(jié)慶大促即將來臨,有賣家收到“風(fēng)聲”透露,亞馬遜近幾日將嚴(yán)查平臺賣家各種不合規(guī)操作,其中很重要的一項(xiàng)就是上評。

自Prime Day結(jié)束后,不少賣家就開始為萬圣節(jié)、黑五、網(wǎng)一等節(jié)慶大促做準(zhǔn)備,包括測評上分,穩(wěn)住單量等等。但亞馬遜平臺始終對于賣家測評采取高壓政策,尤其是旺季時期。在此情況下,賣家是否有應(yīng)對的策略?

Prime Day大促“后遺癥”,黑五、網(wǎng)一能解決嗎?

今年P(guān)rime Day大促時間延遲,參與到年終旺季的大促隊伍當(dāng)中,大促的整體成績跨境電商賣家有目共睹,為年終的大促狂歡開了一個非常好的“頭”。實(shí)際上,Prime Day大促能夠有35億美元的成交額,前期的一些平臺流量數(shù)據(jù)也能夠預(yù)測到,比如研究機(jī)構(gòu)Marketplace曾發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,亞馬遜8月創(chuàng)下了有史以來的最高訪問量記錄。但眾所周知,8月份往常對賣家來說是一個比較低迷的時段,可數(shù)據(jù)顯示在亞馬遜全球17個市場中,8月末增加超過10億次的訪問量,增速達(dá)到了24%,一路往上飆。

事實(shí)證明,平臺Prime Day的巨額流量給不少賣家?guī)肀瑔?。但是也有賣家提出疑問,Prime Day的成交量是基于前期疫情,消費(fèi)者的購買力積蓄得到了大量釋放。Prime Day過后,消費(fèi)者購買力還會比之前更旺盛嗎?到了黑五、網(wǎng)一,平臺流量還能再往上漲嗎?

不同的賣家有不同的見解。有的認(rèn)為根據(jù)目前海外疫情的情況,尤其是歐洲多個國家取消了圣誕節(jié)市場,勢必對這部分的商品需求有所減弱,加上前期購買力的消耗,可能年終的流量會不比往年;但是也有的賣家認(rèn)為,海外二次疫情的爆發(fā)恰好能催化海外消費(fèi)者對線上購物的需求,只不過更多的是對貨物供應(yīng)鏈、物流端的考驗(yàn)。

而當(dāng)下,不少跨境賣家為了穩(wěn)住單量,提升店鋪排名獲取曝光量,想盡各種辦法,其中最為常見的招數(shù)就是上評。有賣家表示,Prime Day大促結(jié)束隔天,單量就明顯下降了幾百單,也有賣家表示,大促過后銷量趨于平穩(wěn)很是正常,如何維持好單量才是賣家需要思考的事情。

一路上評一路刪,這些坑賣家需避免

對于亞馬遜賣家而言,想要獲取源源不斷的流量,穩(wěn)住自己的店鋪排名和銷量,除了優(yōu)化自身的產(chǎn)品、店鋪等“內(nèi)功”,以及平臺的自然流量之外,還需要利用一些外部途徑引入流量,比如上評。可眾所周知,亞馬遜平臺嚴(yán)禁賣家刷單、寄包裹、送禮索評等方式操縱評論,只能通過“Request a Review ”功能獲取買家評論。

但由于該功能存在的限制和缺點(diǎn),不少賣家走捷徑刷單,導(dǎo)致在上評過程中,被平臺“追殺”,一路上評一路刪,偷雞不成蝕把米。有賣家在去年國慶之后入行,一開始入場就碰到了亞馬遜旺季刪評。在今年9月份,亞馬遜就狂刪2萬條虛假評論。近期,更有不少賣家反饋店鋪評論“憑空消失”,好評被刪,差評卻還留著,店鋪流量直線下滑。當(dāng)然,這其中也包括被不良中介坑蒙拐騙了的。

總結(jié)來說,一般情況下,買家賬號如果出現(xiàn)這三種情況,容易被亞馬遜平臺識別刪評:第一種,留評率過高,當(dāng)留評率高過自然留評比例3%,就會被平臺識別從而觸發(fā)系統(tǒng)警戒線;第二種,買手賬號因過多留評或者被列入平臺黑名單,牽連賣家賬號引發(fā)刪除評論;第三種,買家直接使用賣家提供的ASIN碼搜索后立即下單,省略了正常購物過程中的瀏覽和“貨比三家”行為被系統(tǒng)判定刷單,導(dǎo)致刪評。此外,今年亞馬遜在打擊非法Review方面也做了很多工作,如封殺違規(guī)小號,移除大量添加直評行為,合并僵尸Listing、嚴(yán)審新注冊賣家賬號等等。

可眼下黑五、網(wǎng)一等節(jié)日大促即將來臨,賣家就沒有辦法了嗎?平臺政策對于賣家來說或許是不可控的,但是從尋找買手賬號,賣家們卻可以嚴(yán)格篩選。

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