后疫情時代，跨境電商行業(yè)的突破口在哪里？

2020年以來隨著疫情在歐美國家蔓延，導(dǎo)致亞馬遜無法正常入倉，傳統(tǒng)B2B出口貿(mào)易訂單被大量取消。越來越多的賣家紛紛轉(zhuǎn)向獨立站，而全國近幾年的數(shù)據(jù)顯示獨立站賣家每年都在增長，增幅大概為30%。后疫情時代，越來越多的中國出海賣家紛紛將突破口轉(zhuǎn)向獨立站，為什么獨立站會成為后疫情時代的下一個高地？

之所以會有越來越多的賣家選擇獨立站，從我們今年以來接觸的客戶來看主要有幾個原因：

第一，越來越多的賣家已意識到獨立站的重要性及可操作性，他們對電商流量的分發(fā)及市場定位也有了更深的認(rèn)識，對獨立站的做法有了更加細致的規(guī)劃。

第二，一些已經(jīng)在第三方平臺做得不錯的賣家開始重新打造新的銷售渠道并開始規(guī)劃獨立站，主要是出于對平臺限制政策的調(diào)整及對品牌打造的認(rèn)知。

第三，針對一些特殊產(chǎn)品品類及特殊運營手段等，只能通過獨立站去運營。

第四，越來越多B2B賣家開始有意識地將線下渠道與線上渠道相結(jié)合，也會尋求建站方案。

第五，因為政策變化，第三方平臺對品牌及體量的要求越來越高，直接導(dǎo)致了一大批賣家無法在平臺上繼續(xù)開店，很多人做不下去了，只能被迫轉(zhuǎn)型去做獨立站。

雖然很多傳統(tǒng)跨境電商賣家都聽說過獨立站，但是很多人對于獨立站還是比較陌生的，甚至還有很多賣家對獨立站產(chǎn)生了很多誤區(qū)。

關(guān)于獨立站的幾個誤區(qū)

一、獨立站建站復(fù)雜，建站難！

現(xiàn)今建一個獨立站，不像以前需要懂技術(shù)了。XShoppy這樣平臺就能給那些想做自建站但又不會技術(shù)，不想投入網(wǎng)站開發(fā)費用的那群人，提供簡單、便宜、快速建站的服務(wù)。

一個漂亮的自建站，可以增加客戶的信任和好感度，這有助于提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。XShoppy還提供海量的網(wǎng)站模板給用戶靈活選擇，拖拉式的操作設(shè)計，大大便捷了中國賣家使用習(xí)慣讓用戶可以隨意配置自己的獨立站網(wǎng)站。

二、支付問題如何解決？

獨立站不同于亞馬遜等平臺，獨立站賣家擁有高度自由的操作空間，現(xiàn)在市場上已經(jīng)有很多城市的建站平臺可以給賣家提供成熟的支付解決方案，以XShoppy為例，XShoppy目前已經(jīng)支持PayPal和多種主流信用卡渠道收款。

三、獨立站如何推廣？

做任何事情都是講究方式方法的，做獨立站也是一樣的，需要根據(jù)產(chǎn)品和市場特點，通過分析研判選擇合理的推廣運營方式，比如FB廣告投放、論壇、紅人、SEO等等，而XShoppy的云棧生態(tài)鏈就推出了一站式解決方案，幫助賣家輕松完成獨立站的廣告投放與推廣，一站式解決賣家的廣告賬戶申請、賬戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計一站式管理，極大提升企業(yè)運營人員工作效率。

四、獨立站如何解決選品問題？

很多獨立站賣家都會遇到這樣的問題，為什么自己的站點明明有很多商品，但是就是起不來訂單？其實這與賣家的選品策略有很大關(guān)系，如果賣家不能及時掌握最新的市場動態(tài)，很難找到目前暢銷的商品，另外市場商品品類混雜，賣家由于缺乏專業(yè)數(shù)據(jù)分析，導(dǎo)致選品困難，無法選擇合適的跨境商品，甚至還會面臨商品侵權(quán)的困境。

針對此，XShoppy推出了選品服務(wù)，通過嚴(yán)選商品，為賣家提供符合健康生態(tài)環(huán)境的跨境商品，同時依托大數(shù)據(jù)市場行情分析，為賣家提供爆款/新品推薦，助力賣家實現(xiàn)輕松選品。

五、獨立站的發(fā)貨及倉儲問題

相信做過亞馬遜的賣家都知道，要想解決商品的物流時效性問題，商品入海外倉是必不可少的一環(huán)，那么作為獨立站賣家來說，如何解決倉儲問題呢？

XShoppy的云倉服務(wù)目前已經(jīng)覆蓋了全國各地和大多數(shù)國家的海外倉，倉配網(wǎng)點齊全，通過云棧的庫存管理，系統(tǒng)化流程和定期盤點提供精準(zhǔn)庫存數(shù)據(jù)和計劃決策依據(jù)，合理管控庫存資產(chǎn)，最大限度幫助企業(yè)降低供應(yīng)鏈整體成本。

同時XShoppy還提供全套的物流解決方案，通過云棧集成和對接全球的超過200家國家和地區(qū)的多個物流商，可以為獨立站賣家提供智能分單、自動報關(guān)、出庫訂單追蹤等多種服務(wù)，有效管控物流服務(wù)質(zhì)量和成本，提供高質(zhì)的物流履約服務(wù)，提升終端客戶購物滿意度。

六、客服問題如何解決？

絕大多數(shù)賣家都遇到過高峰時期問題太多，客服回復(fù)不過來，而且任務(wù)沒有優(yōu)先級，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)客戶難以聚焦，因為缺乏專業(yè)的客戶管理工具，導(dǎo)致很多客戶流失的情況，針對此，XShoppy推出了云?？头鉀Q方案，在云棧每個在線客服人員可通過無限的增加即時在線服務(wù)人數(shù)，降低了傳統(tǒng)客戶服務(wù)中通過電話交流所產(chǎn)生的成本，并且通過在線為顧客分析和解決復(fù)雜的問題來增強顧客的忠誠度進一步提高銷售機會和銷售量。

另外，客服可根據(jù)賣家企業(yè)業(yè)務(wù)需求創(chuàng)建工單，將工單流轉(zhuǎn)給配合相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人，實現(xiàn)跨部門高效合作，而云棧的運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具，可以為量化客服管理提供支持，數(shù)據(jù)包含客服工作量、回郵數(shù)據(jù)量、新建工單量、其他自定義報表等，大大提升了獨立站賣家的客服工作效率。

了解更多關(guān)于XShoppy的信息，可咨詢：http://zymfuwuqi.cn/form/3702?origin=article

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（編輯：江同）