跨境自建站在線客服聊天工具大全（收藏）

跨境電商自建站少不了在線客服，有了在線客服服務(wù)，可以幫你解決客戶線上咨詢的問題，更能夠提升企業(yè)官網(wǎng)的形象，讓你的網(wǎng)站看起來顯得更專業(yè)，提高知名度，同時(shí)還可以監(jiān)控訪客，掌握訪客頁面和訪客動態(tài)，促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化。本編文章收集了目前跨境電商賣家自建站用的比較多的在線客服工具。

1、Chat.io

網(wǎng)址：http://www.chat.io

免費(fèi)試用14天，過期后，一個(gè)坐席每個(gè)月只需10美元，如需要多客服，需要購買多個(gè)。

特殊功能：可以關(guān)聯(lián)Facebook Messenger、快速生成聊天鏈接用戶可以通過鏈接進(jìn)行與客服聯(lián)系、集成郵件提醒功能（未讀消息通過郵件發(fā)送給客戶）需要單獨(dú)配置發(fā)送郵箱。

可以通過網(wǎng)頁端登錄客服后臺，也可以安裝客戶端到桌面，支持電腦端Windows、Macos，手機(jī)端IOS、安卓系統(tǒng)。

安裝方便只需要生成一段代碼，在標(biāo)記之前將此代碼放在網(wǎng)站的每個(gè)頁面上。 可以集成到IOS APP和安卓APP，提供SDK。

網(wǎng)頁端后臺界面如下圖：

移動端界面：

2、LiveChat

網(wǎng)址：https://www.livechatinc.com/cn/

30天免費(fèi)試用，最低19美元/月/坐席，年付打8.5折，國外最流行的在線客服之一。

桌面版支持Windows ，MAC OS

移動端

3、Tawk Chat

網(wǎng)址：https://www.tawk.to/

這是一款完全免費(fèi)的在線客服工具，不支持QQ郵箱注冊哦。

最大的好處就是后臺支持繁體中文，訪客監(jiān)控一目了然。

可以邀請多客服成員，要通過郵箱進(jìn)行邀請，本人暫時(shí)還沒測試邀請成員，如讀者有多個(gè)郵箱的可以去測試下。

支持安裝桌面客戶端，蘋果系統(tǒng)，安卓系統(tǒng)都是支持的，同樣也可以安裝APP到手機(jī)設(shè)備上，IOS和安卓系統(tǒng)。

另外也提供增值服務(wù)，比如去除版權(quán)信息修改成自己的品牌，雇傭代理人員幫您回答訪客問題。

移動端界面

聊天界面

所有訪客

訪客來源

4、comm100 Chat

網(wǎng)址：https://www.comm100.com/

5、Live 800

網(wǎng)址：http://en.live800.com/index.html

是按年付費(fèi)的，價(jià)格還可以接受，有集成QQ，微信等聊天，好像對于國內(nèi)交流還挺方便的，當(dāng)然做跨境更沒問題了。

日本公司開發(fā)，在中國也有公司固有中文版。

有提供試用，有需要的朋友可以注冊一下試用（注冊的時(shí)候最好別用QQ郵箱，可能會收不到驗(yàn)證郵件）。

6、whatshelp

網(wǎng)址：https://whatshelp.io/widget/

這個(gè)工具完全免費(fèi)，但是免費(fèi)的只能選擇兩種聯(lián)系方式，小編覺得也夠用了，一般用WhatsApp還有Facebook Messenger，使用也非常方便，如果需要?jiǎng)e的可以根據(jù)自己的需求選擇聯(lián)系方式類型。

無客戶端，通過訪客點(diǎn)擊任意聯(lián)系方式，會跳轉(zhuǎn)到你設(shè)定的鏈接或者聯(lián)系方式進(jìn)行發(fā)起會話。

超過2個(gè)聯(lián)系方式按照每月$2.49收取，一次性要支付一年，RMB大約215塊一年。

7、mylivechat

網(wǎng)址：https://www.mylivechat.com.

多語言版本后臺，支持中文后臺，按月收費(fèi)，可以免費(fèi)注冊后在后臺可以選擇是否需要付費(fèi)版本。

以上這7個(gè)是國外的在線客服工具，都挺不錯(cuò)的，可以對比一下選擇一個(gè)合適的客服渠道，在線客服對于跨境電商獨(dú)立站賣家是非常重要的，是體現(xiàn)企業(yè)品牌和服務(wù)指標(biāo)的重要渠道。

通過在線客服還可以監(jiān)控訪客的瀏覽頁面，判斷用戶肖像以及訪問習(xí)慣，對后續(xù)的客戶跟蹤促進(jìn)成交有著非常重要的意義。

除了以上國外的客服工具，在我們國內(nèi)的還有53快服，365webcall也是不錯(cuò)的，也有支持英文版，功能也不錯(cuò)，這里就不一一描述了，感興趣的可以直接到他們官網(wǎng)進(jìn)行了解，畢竟是中文版的，很容易就能明白。

（來源：K哥聊出海）