群雄逐鹿下的中東市場(chǎng)，為什么說(shuō)這片藍(lán)海市場(chǎng)仍待“收割”？

作為媒體、研究和活動(dòng)舉辦者的企業(yè)領(lǐng)袖，Arabnet在中東和北非地區(qū)深耕十年。在看到西方乃至中國(guó)、東南亞等地區(qū)數(shù)字商業(yè)和創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的不斷發(fā)展后，Arabnet創(chuàng)始人Omar Christidis在堅(jiān)持中東也將會(huì)迎頭趕上的愿景下，一路掃除“攔路虎”，從最初打破中東當(dāng)?shù)厝藢?duì)科技改變世界這一認(rèn)識(shí)的尚淺，到突破各國(guó)之間文化、語(yǔ)言以及法律法規(guī)的差異性，成功的在該地區(qū)構(gòu)建了完整的生態(tài)體系。

如今，Arabnet不僅成為行業(yè)頗具影響力的領(lǐng)袖，同樣見(jiàn)證了中東市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史。近日，雨果網(wǎng)有幸與Arabnet創(chuàng)始人Omar Christidis進(jìn)行了一番交流，為賣(mài)家揭開(kāi)中東及北非地區(qū)的神秘面紗。

亞馬遜、Noon以及JollyChic三分天下

在中東和北非地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)從2000年才正式起飛，由海灣合作委員會(huì)（GCC）國(guó)家牽頭，并在智能手機(jī)、社交媒體和更快的互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)下，中東地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率在2019年將近70%，超過(guò)全球平均水平。Omar Christidis稱(chēng)這樣的成就尤其體現(xiàn)在智能手機(jī)和社交媒體滲透率方面，在該地區(qū)人口年輕化的影響下，當(dāng)前的發(fā)展水平在未來(lái)幾年還將持續(xù)增加。

在如此高互聯(lián)網(wǎng)的滲透下，中東及北非地區(qū)的電子商務(wù)平均每年以25%的速度增長(zhǎng)。大約50%的零售交易都來(lái)源于跨境，以核心類(lèi)別時(shí)尚和電子產(chǎn)品為例，該類(lèi)別主導(dǎo)了中東和北非地區(qū)的零售業(yè)，而大多數(shù)產(chǎn)品的在線供應(yīng)與當(dāng)?shù)鼐€下還相差較遠(yuǎn)，因此這樣的供需失衡也為跨境電商創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。

近年來(lái)，電商領(lǐng)域不斷興起的新勢(shì)力讓中東地區(qū)呈現(xiàn)了新的格局，在此，Omar Christidis提到了領(lǐng)跑中東電商市場(chǎng)的三駕馬車(chē)：亞馬遜、Noon以及JollyChic（執(zhí)御）。

2017年，亞馬遜以5.86億美元收購(gòu)了迪拜電商平臺(tái)Souq，更名為亞馬遜中東站（Amazon.ae），并延續(xù)其龐大的客流量及堅(jiān)實(shí)的物流基礎(chǔ)成為當(dāng)?shù)仉娚叹揞^。亞馬遜對(duì)該地區(qū)的野心也激發(fā)了本地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。迪拜房地產(chǎn)大亨Mohamed Alabbar在政府資金和海灣私人投資者的幫助下啟動(dòng)了電商平臺(tái)Noon，并旗幟鮮明的將亞馬遜視為第一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

如今該地區(qū)的電商市場(chǎng)重心逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)移，盡管Souq和Noon仍占市場(chǎng)的很大一部分，但國(guó)際和本地利基電商參與者也在激增。作為出海的典型案例，JollyChic（執(zhí)御）依托其運(yùn)營(yíng)及供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，在中東快速布局，使其成為該市場(chǎng)上受歡迎的電商平臺(tái)之一。

此外，在高出生率以及政府鼓勵(lì)生育政策的支撐下，母嬰市場(chǎng)成為中東競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的垂直領(lǐng)域，Omar Christidis表示：“主攻該領(lǐng)域的Mumzworld表現(xiàn)尤為突出，從單量上來(lái)說(shuō)，Mumzworld是阿拉伯地區(qū)的母嬰電商，并成為眾多進(jìn)軍該領(lǐng)域的頭號(hào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”在類(lèi)似的垂直領(lǐng)域下，專(zhuān)注于穆斯林女性服裝設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售公司Modanisa以及二手奢侈品交易的電商平臺(tái)也在逐漸擴(kuò)大其規(guī)模，成為市場(chǎng)中不可小覷的力量。總之，未來(lái)平臺(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)格局如何變動(dòng)仍然拭目以待，但最終翹望的是這些新興勢(shì)力將如何反哺年輕的中東市場(chǎng)，使其進(jìn)入下一個(gè)階段。

“電商+網(wǎng)紅”新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式

選對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道是布局中東市場(chǎng)重要的一環(huán)。自社交媒體問(wèn)世以來(lái)，企業(yè)及品牌的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式也逐漸發(fā)生改變，除傳統(tǒng)的Facebook、Google以及Twitter主流媒體的廣告投放以外，Instagram的影響力也在與日俱增，并催生了數(shù)十億美元的行業(yè)——網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)。如今，許多中東消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決定也深受社交媒體名人的影響。據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過(guò)70%的阿聯(lián)酋消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前會(huì)接受社媒網(wǎng)紅的建議。Omar Christidis表示，現(xiàn)階段越來(lái)越多的小型企業(yè)將Instagram納入營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，再結(jié)合品牌與和網(wǎng)紅打造三位一體式的成熟社媒生態(tài)和網(wǎng)紅推廣市場(chǎng)。

與此同時(shí)，科威特美妝電商Boutiqaat因此孕育而生，該平臺(tái)為網(wǎng)紅和名人提供虛擬商店，允許其添加精心挑選過(guò)的商品進(jìn)行推廣并利用自身影響力引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。盡管Boutiqaat并非社媒平臺(tái)，但很好的詮釋了中東地區(qū)社交與電商的融合。

盡管如此，要在中東直接復(fù)制粘貼其他市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略模式是行不通的，與西方國(guó)家相比，中東人口稠密，社會(huì)相對(duì)較為保守，在規(guī)劃中東和北非地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，這是一個(gè)關(guān)鍵考慮因素。此外，中東及北非各地區(qū)語(yǔ)言以及方言的差異性對(duì)于部署有效的網(wǎng)紅策略也非常關(guān)鍵?？傊谥袞|和北非地區(qū)，謹(jǐn)慎而細(xì)微的網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)方法對(duì)于成功應(yīng)對(duì)該地區(qū)所具有的明顯差異和復(fù)雜性至關(guān)重要。

政策利好，緊跟出?！按鬅帷?

盡管中東地區(qū)的政治環(huán)境具有挑戰(zhàn)性，但從市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭、海灣國(guó)家普遍低關(guān)稅以及政策的放寬來(lái)看，中東地區(qū)仍是中國(guó)出海品牌的重要賽道之一。據(jù)了解，中東海灣國(guó)家商品主要以進(jìn)口為主，其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)本身對(duì)外來(lái)商品沒(méi)有過(guò)多的限制，在國(guó)家政策方面，許多中東國(guó)家政府大力投資基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字服務(wù)，以鼓勵(lì)本國(guó)電子商務(wù)發(fā)展。沙特王儲(chǔ)穆罕默德·本·薩爾曼一直在積極投資向外開(kāi)放市場(chǎng)，并重點(diǎn)傾向中國(guó)在內(nèi)的東亞國(guó)家，使其優(yōu)先進(jìn)入沙特阿拉伯市場(chǎng)。阿聯(lián)酋的“自由貿(mào)易區(qū)”鼓勵(lì)外國(guó)對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的直接投資……。除此之外，Omar Christidis表示，眾多企業(yè)和機(jī)構(gòu)開(kāi)始逐漸在電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行大量的投資，從后端的物流供應(yīng)鏈到前端的電商平臺(tái)甚至數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，以為市場(chǎng)提供完整的解決方案，尤其是在人工智能和新技術(shù)的投資上，越來(lái)越多的開(kāi)放商開(kāi)始涉足支持客戶服務(wù)的聊天機(jī)器人以及語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域。一系列的政策利好將促進(jìn)中東地區(qū)的電商發(fā)展和數(shù)字轉(zhuǎn)型。

在品牌戰(zhàn)略方面，Omar Christidis表示：“考慮當(dāng)?shù)赜脩簟⒏?jìng)爭(zhēng)格局以及營(yíng)銷(xiāo)渠道等方面，中國(guó)品牌在出海戰(zhàn)略布局上可以優(yōu)先考慮以沙特阿拉伯為中心，再向阿聯(lián)酋等其他地區(qū)擴(kuò)展。目前沙特阿拉伯是中東地區(qū)是規(guī)模最大的電商市場(chǎng)，超過(guò)70%的人口是30歲以下的青年且善于運(yùn)用科技和社交媒體?？梢园l(fā)現(xiàn)眾多中國(guó)企業(yè)會(huì)將前端部門(mén)設(shè)立在阿聯(lián)酋或沙特阿拉伯，而在考慮勞動(dòng)力、人才以及成本預(yù)算方面，會(huì)將后端部門(mén)設(shè)在約旦、黎巴嫩和埃及等地區(qū)?！?

但在中東地區(qū)，電商滲透率低、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不足、線上支付不普及以及宗教及文化等問(wèn)題仍是仍是賣(mài)家需要攻克的難點(diǎn)，要將品牌優(yōu)勢(shì)落到實(shí)處，跑通商業(yè)模式，還有很長(zhǎng)的一段路要走。

對(duì)此，Arabnet即將舉辦的第八屆科技盛會(huì)將于12月10日至11日在沙特阿拉伯首都利雅得國(guó)際會(huì)展中心舉行，屆時(shí)將有2000多名企業(yè)高管和高級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)人、4000多名企業(yè)家、青年和學(xué)生以及300多家初創(chuàng)企業(yè)出席此次峰會(huì)，并誠(chéng)邀來(lái)自世界各地的250多名專(zhuān)家和演講者在六大論壇上就數(shù)字媒體、電子商務(wù)以及金融科技等方面進(jìn)行全方位講解。

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（文/雨果網(wǎng) 宋淑湲）

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