東南亞電商平臺(tái)Zalora強(qiáng)化物流后端，提升倉到倉的運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)

據(jù)悉，Zalora與FarEye（一個(gè)物流管理SaaS移動(dòng)平臺(tái)）合作，以改善其物流運(yùn)營(yíng)并幫助Zalora實(shí)現(xiàn)具有成本效益的物流交付。

通過使用FarEye，Zalora能夠自動(dòng)化物流流程并完善運(yùn)輸操作流程，使其具有完全的可見性。FarEye能夠幫助賣家在對(duì)包裹進(jìn)行掃描后，自動(dòng)創(chuàng)建工作訂單，并通過簡(jiǎn)單易用的移動(dòng)應(yīng)用程序?qū)⑵浒l(fā)送給交貨主管。

FarEye與Zalora的內(nèi)部倉庫技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)和數(shù)字化交付流程完成了無縫集成，為賣家提供了包括生成工作表、為運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員分配任務(wù)、確保能夠無縫地將產(chǎn)品從倉庫和配送中心運(yùn)送到到終端客戶手中。

這使Zalora客戶可以實(shí)時(shí)了解交貨狀態(tài)以及快遞的詳細(xì)信息，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的交貨，提高整體交付滿意度，大大降低客戶焦慮指數(shù)。

Zalora首席技術(shù)官Silvia Thom表示：“FarEye的平臺(tái)靈活，易于配置，可擴(kuò)展性強(qiáng)且具有未來就緒的理念。FarEye使交付流程更加透明和個(gè)性化，幫助我們?yōu)榭蛻籼峁┝钊擞鋹偟慕桓扼w驗(yàn)。增加了我們每日成功交付的產(chǎn)品數(shù)量，同時(shí)減少了總體物流費(fèi)用?！?

東南亞是全球增速較快的電子商務(wù)市場(chǎng)之一。根據(jù)近期的一份報(bào)告，該地區(qū)的在線零售市場(chǎng)預(yù)計(jì)將在2023年達(dá)到2220億令吉（約合530億美元）。按時(shí)交付對(duì)于增長(zhǎng)如此快速的市場(chǎng)至關(guān)重要，因?yàn)閷?duì)于客戶而言，交付是品牌的首要觸點(diǎn)。

FarEye聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Kushal Nahata表示：“全球企業(yè)正艱難地跟上不斷發(fā)展的客戶期望。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的形勢(shì)下，我們很高興與Zalora合作，使他們能夠取得良好的運(yùn)營(yíng)效率并提供令人愉悅的客戶體驗(yàn)。”

FarEye使Zalora能夠提升倉到倉的物流運(yùn)轉(zhuǎn)，以確保Zalora賣家可以毫無困難地收到退貨產(chǎn)品。這有助于創(chuàng)建一個(gè)客戶友好的交付流程，例如，若是第一次交付不成功，在則第二次交付之前FarEye會(huì)建立批準(zhǔn)流程。FarEye創(chuàng)建了智能流程，能幫助Zalora改善現(xiàn)金對(duì)賬，減少對(duì)文書工作的依賴以及碳足跡。

（來源：雨果情報(bào)君）

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