直播+網(wǎng)紅+社交賦能，洋碼頭構(gòu)建電商泛社交生態(tài)

9月20日，GIIS2019年第三屆零售創(chuàng)新峰會(huì)在京舉辦，洋碼頭聯(lián)合創(chuàng)始人、全球優(yōu)選CEO蔡華女士出席了活動(dòng)并做了演講。她認(rèn)為，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，跨境購物用戶群體漸趨年輕，消費(fèi)者常常一邊購買一邊分享。洋碼頭瞄準(zhǔn)消費(fèi)者泛社交化的購買需求，發(fā)力“直播電商”、“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”“社交電商”，將助力平臺(tái)流量承接和轉(zhuǎn)化，構(gòu)建泛社交生態(tài)，助力跨境海淘下半場(chǎng)。

超八成海淘用戶是“分享型”，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)新浪潮

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)網(wǎng)民中，90后人群數(shù)量占比達(dá)28%。而伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來的這些人，往往更樂于分享。對(duì)他們而言，購物不光是一種消費(fèi)行為，更是一種自身態(tài)度、生活的分享。

洋碼頭的一項(xiàng)調(diào)研顯示，83.4%的用戶會(huì)因?yàn)閯e人的分享、種草而產(chǎn)生購買。同時(shí)，尼爾森一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，大約有87%的消費(fèi)者，樂意在購物后撰寫評(píng)論，分享自己的購買體驗(yàn)。有90%的消費(fèi)者加入了不同的興趣圈子，并且信任圈子中推薦的商品。95年的佳佳在剛剛過去的洋碼頭9.9大促中，一口氣買了8支口紅。她說，反正口紅不嫌多，買得多還可以拍照分享試色，自己買東西的時(shí)候也會(huì)上網(wǎng)看別人的推薦。

“分享型”購物方式蓬勃發(fā)展，體現(xiàn)了當(dāng)下跨境購物用戶更加追求生活品質(zhì)，關(guān)注購物體驗(yàn)，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。洋碼頭的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，海淘時(shí)，商品的價(jià)格并不是海淘用戶最關(guān)心的因素。用戶在使用跨境電商平臺(tái)時(shí)，相比價(jià)格低廉，他們更希望平臺(tái)的商品足夠豐富。

夯實(shí)買手+供應(yīng)鏈+物流三大根基，聚焦泛社交購物體驗(yàn)

洞察到購物社交化、個(gè)性化、多元化的需求，洋碼頭持續(xù)強(qiáng)化全球買手、商品供應(yīng)鏈、跨境物流的核心布局同時(shí)，聚焦用戶的社交購物體驗(yàn)，構(gòu)建泛社交生態(tài)。

作為跨境電商獨(dú)角獸，洋碼頭開創(chuàng)了“買手商家”模式，在培育買手方面，一方面挖掘有潛力的買手商家，提升在選品、營(yíng)銷、服務(wù)方面的專業(yè)化能力，另一方面還借助小視頻、直播、內(nèi)容營(yíng)銷等方式打造網(wǎng)紅買手，擴(kuò)大買手的社交影響力。

美國(guó)的買手Lisa在洋碼頭上主要做雅詩蘭黛等美護(hù)用品，在平臺(tái)員工的指導(dǎo)下，今年是她第一次以直播的形式參加618，在他看來這次直播賣貨簡(jiǎn)直為她“創(chuàng)造了一個(gè)奇跡”?！拔业姆劢z數(shù)蹭蹭蹭上漲，一下就沖破10萬了，一天的訂單比我一個(gè)月的銷量還高?！爆F(xiàn)在Lisa也會(huì)在洋碼頭上分享自己的采購動(dòng)態(tài)、外國(guó)生活見聞，有不少粉絲跟她留言互動(dòng)，她說“這里的粉絲就是財(cái)富”。

目前在洋碼頭上，買手帶來的可供消費(fèi)者購買的商品數(shù)量約100萬件，覆蓋全球83個(gè)國(guó)家，包括服裝配飾、鞋包、家居、母嬰等所有品類。通過直播、視頻、內(nèi)容營(yíng)銷等多種形態(tài)，消費(fèi)者可以邊買邊與買手互動(dòng)，與其他粉絲分享，更能滿足消費(fèi)升級(jí)下個(gè)性化、多元化的消費(fèi)需求。

除了線上購物環(huán)節(jié)，線下收貨也是提升購物體驗(yàn)的重要一環(huán)。線上直播看中的好東西，如果一直收不到貨，社交購物體驗(yàn)也不佳。洋碼頭深耕官方物流貝海國(guó)際，已在全球建立十五大國(guó)際物流中心，跨越了海外零售中因時(shí)間和空間造成的鴻溝，有效縮短了世界與中國(guó)消費(fèi)者的距離。麗麗13年就在洋碼頭購物了，差不多是跟著洋碼頭一起成長(zhǎng)的老粉絲了，她說“現(xiàn)在海淘跟國(guó)內(nèi)購買相比，收貨時(shí)間差越來越不明顯，上次買了個(gè)包，從美國(guó)寄到上海，只用了三天?！?

直播+網(wǎng)紅+社交，新“三駕馬車”激發(fā)跨境電商新勢(shì)能

2009年成立至今，洋碼頭見證了中國(guó)電商黃金十年，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，移動(dòng)用戶流量紅利見頂，拼流通效率的時(shí)代來了。洋碼頭瞄準(zhǔn)泛社交化的需求，發(fā)力直播+短視頻、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)以及會(huì)員制社交電商，促進(jìn)平臺(tái)業(yè)務(wù)能力迅猛提升。

洋碼頭從最初就致力于直播購物，從圖文直播，到現(xiàn)在的視頻直播，全程呈現(xiàn)買手從國(guó)外購買并發(fā)貨的過程，消費(fèi)者可以邊看邊買，大大增強(qiáng)了海淘買賣雙方的信任感。目前洋碼頭的海外直播，覆蓋箱包、美妝、鞋履服飾、食品保健、家居等全品類。據(jù)洋碼頭數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)上有近32%的用戶通過直播下過單。

來自上海的高女士，是社交軟件的重度使用者，但她說現(xiàn)在“泡在洋碼頭看直播，快成了愛好”，近期她又在洋碼頭直播間買了一個(gè)中古包，她說，“直播的方式與買手溝通效率更好，也能完整、真實(shí)地展現(xiàn)商品的細(xì)節(jié)。”。

在短視頻等平臺(tái)帶動(dòng)下，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)迅速崛起。社交軟件達(dá)人的推薦的單品，常常刺激著圍觀群眾的購買欲。洋碼頭內(nèi)部探索視頻+直播的模式同時(shí)，也在積極引入外部網(wǎng)紅合作，為用戶推薦更多好用的商品。來自杭州的陳強(qiáng)說，“其實(shí)自己是第一次用洋碼頭，因?yàn)樗⒍兑魰r(shí)，看到平時(shí)關(guān)注的達(dá)人在推薦洋碼頭的東西，自己也就跟著下單了?！?

關(guān)于社交的價(jià)值，不僅僅是分享，這一點(diǎn)上洋碼頭想得更遠(yuǎn)。今年7月，跨境電商洋碼頭重磅啟動(dòng)會(huì)員制社交電商全球優(yōu)選。全球優(yōu)選以社交為鏈條，賦能會(huì)員，基于個(gè)人 IP 的圈層影響力觸達(dá)用戶，將全球好貨及與世界同步的折扣價(jià)帶給消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)全球優(yōu)選讓世界同價(jià)的使命。

“視頻直播”通過場(chǎng)景還原，真實(shí)呈現(xiàn)海外商品，原汁原味同步海外生活方式，實(shí)現(xiàn)邊看邊買。網(wǎng)紅合作，通過口碑效應(yīng)和泛社交的影響力刺激消費(fèi)，有利于為平臺(tái)帶來更大的流量，導(dǎo)入多元的商品?！吧缃浑娚獭币陨缃粸殒湕l，基于個(gè)人 IP 的圈層影響力，促進(jìn)快速、直接的購買。這些新的電商形態(tài)都將為洋碼頭帶來新的機(jī)遇，激發(fā)跨境電商新勢(shì)能，持續(xù)發(fā)力跨境電商下半場(chǎng)。