成立僅3年來,Shopee已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了百億美元的GMV,而跨境業(yè)務(wù),一直是它飛速成長的主力引擎。
2019年,Shopee剛剛發(fā)布了其跨境布局的三大升級戰(zhàn)略——信任升級、市場升級、服務(wù)升級,宣布將持續(xù)、更大地投入跨境業(yè)務(wù),對內(nèi)擴(kuò)充隊(duì)伍,對外覆蓋更大范圍、與賣家接觸更緊密、服務(wù)品質(zhì)更高。相信,這會是Shopee在跨境業(yè)務(wù)上布局的一盤“大棋”。
其實(shí),對跨境業(yè)務(wù)的重視,從Shopee成立早期就可以窺知一二。生于東南亞,望向中國,Shopee了解東南亞的市場現(xiàn)狀和消費(fèi)需求,也明白中國商家對出海淘金的等待和渴望,于是它挑起大任成為橋梁,為跨境賣家打造“一站式跨境解決方案”,何為一站式?流量、語言、支付、ERP、物流到孵化中心,全鏈路樣樣沾邊。
流量——打造社交互動購物機(jī)制,比如蝦皮直播、蝦皮金頭腦等名人問答游戲,透過明星網(wǎng)紅引流,比如邀請韓國頂級女團(tuán)BLACKPINK出任代言,增強(qiáng)用戶黏著度;
語言——配備強(qiáng)大的語言智能翻譯機(jī)器與客服團(tuán)隊(duì),以專業(yè)的語言解決方案搭建賣家與東南亞各市場的橋梁,掃除語言障礙。
支付——集合優(yōu)質(zhì)的第三方支付品牌,為跨境賣家提供安心高效的支付保障。
……
東南亞的物流體系是東南亞電商的重要支撐點(diǎn),Shopee之所以能達(dá)到今天的成就,自建物流SLS(Shopee Logistics Service)絕對是“功臣”之一。今天,我們也將重點(diǎn)挖掘SLS,并探究賣家應(yīng)該如何借助SLS決戰(zhàn)東南亞戰(zhàn)場,實(shí)現(xiàn)爆單。
Shopee自建物流SLS從華東、華南、香港到福建運(yùn)用多種物流解決方案并行的策略,利用空運(yùn)和陸運(yùn)提升運(yùn)輸靈活性及時(shí)效性,極大降低物流成本,配送價(jià)格低于市場價(jià)約30%,實(shí)現(xiàn)最快3天送達(dá)東南亞市場。
“物流是Shopee最突出的環(huán)節(jié)?!睆B門Shopee賣家告訴雨果網(wǎng),“Shopee自建物流SLS實(shí)際上是一個(gè)中轉(zhuǎn)倉的模式。賣家在出單之后,將包裹進(jìn)行打包,貼上后臺條形碼面單,就近發(fā)往Shopee位于上海、深圳、泉州、義烏的轉(zhuǎn)運(yùn)倉。由平臺承接后續(xù)的清關(guān)、尾程配送等事宜,賣家無需操心,而中間所產(chǎn)生的費(fèi)用均由平臺墊付?!?
對于賣家而言,這樣的模式能夠享受到比市面更低的物流配送價(jià)格;對于買家而言,高效的實(shí)時(shí)追蹤服務(wù)也提升了購物體驗(yàn);而對于平臺而言,既方便對所有訂單進(jìn)行統(tǒng)一管理,又能在時(shí)效上有所保障。
隨著平臺的飛速成長,當(dāng)前Shopee物流團(tuán)隊(duì)也持續(xù)傾聽跨境電商賣家的需求,并對SLS鏈路的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化,以期提升全鏈路的配送效率,為賣家提供極具性價(jià)比的物流服務(wù)。
? 四大轉(zhuǎn)運(yùn)倉:全面覆蓋中國主要貨物輸出點(diǎn)
2019年4月,Shopee設(shè)立了專屬海西經(jīng)濟(jì)區(qū)的SLS福建轉(zhuǎn)運(yùn)倉,加上此前的上海、深圳、義烏轉(zhuǎn)運(yùn)倉,至此,SLS全面覆蓋中國主要貨物輸出點(diǎn),完成SLS中國區(qū)物流網(wǎng)絡(luò)更廣、更快、更好的全面升級,通過跨境物流生態(tài)鏈的搭建,驅(qū)動國貨出海,挖掘東南亞6億人口千億美元商機(jī)。
雨果網(wǎng)了解到,接下來,SLS在國內(nèi)的布局即將有重磅進(jìn)展。此外,Shopee還不斷加碼海外倉服務(wù),進(jìn)一步提升物流體驗(yàn)。
? 七大市場:服務(wù)體驗(yàn)持續(xù)升級
當(dāng)前,SLS已經(jīng)在Shopee東南亞7大站點(diǎn)全面上線,而建立3年來,無論是物流尾程效率還是質(zhì)量,SLS服務(wù)都在不斷精進(jìn)。
比如SLS 結(jié)合空運(yùn)及陸運(yùn)提高運(yùn)輸效率,通過運(yùn)營、協(xié)調(diào)超過20座機(jī)場的200多條航線以及800多個(gè)航班組成其覆蓋東南亞7大站點(diǎn)的全面跨境物流網(wǎng)絡(luò),順利打通中國至東南亞市場的商路。同時(shí),SLS專門打造的上門攬收業(yè)務(wù),有效減輕賣家負(fù)擔(dān),縮短物流上線流程,提升包裹入庫效率,接下來攬收服務(wù)覆蓋面也將進(jìn)一步擴(kuò)大。
跨境訂單物流耗時(shí)逐漸減少,運(yùn)輸效率大幅提升,無論對賣家還是買家而言都是一個(gè)良好的體驗(yàn)。據(jù)了解,印尼這個(gè)萬島之國,在分割破碎的地理環(huán)境下,SLS配送時(shí)長較此前縮短37%,菲律賓配送時(shí)長更是縮短50%。
近日,Shopee又針對SLS做出了新動作。為打造Shopee2019的無敵旺季,Shopee跨境推出“旺季多級火箭計(jì)劃”,第一級火箭就瞄準(zhǔn)了SLS!
雨果網(wǎng)了解到,SLS配送價(jià)格在原有低于市場價(jià)約30%的基礎(chǔ)上,再次實(shí)現(xiàn)大幅下調(diào)。其中,Shopee越南、菲律賓、馬來西亞及印尼市場跨境運(yùn)費(fèi)下降幅度最高達(dá)33%。
@賣家,爆單的機(jī)會來了。據(jù)了解,受價(jià)格下調(diào)利好影響,跨境電商賣家店鋪單量暴漲60%。
越南
SLS在越南市場瘋狂“放價(jià)”,首重運(yùn)費(fèi)降幅高達(dá)31%。市場反應(yīng)十分迅速,在SLS首重運(yùn)費(fèi)下降后,越南河內(nèi)地區(qū)訂單增長量隨即飆漲60%。
菲律賓
Shopee菲律賓市場A區(qū)、B區(qū)和C區(qū)包裹配送成本全面下調(diào),A區(qū)降幅最高達(dá)20%,B區(qū)降幅為8%,C區(qū)為19%。于此同時(shí),Shopee菲律賓跨境整體單量實(shí)現(xiàn)了20%增長!
馬來西亞
在Shopee馬來西亞A區(qū),即訂單量最多的西馬地區(qū),SLS運(yùn)費(fèi)實(shí)現(xiàn)連續(xù)下調(diào),首重價(jià)格從4月份的4.8馬幣下調(diào)至4.0馬幣,預(yù)計(jì)7月份將繼續(xù)下調(diào)至3.8馬幣!
以下為馬來西亞市場SLS調(diào)價(jià)后最新運(yùn)費(fèi):
印尼
在印尼,東南亞最大的電商市場,Shopee跨境齋月大促爆單10倍后乘勝追擊,將SLS服務(wù)體驗(yàn)拉升至新高度。7月份開始,SLS在印尼B區(qū)的首重運(yùn)費(fèi)降幅將高達(dá)33%。
以下為印尼市場SLS調(diào)價(jià)后最新運(yùn)費(fèi):
成立3年有余,這已經(jīng)是Shopee SLS費(fèi)用的第N次下調(diào)。作為跨境電商不可忽視的“物流”難題,Shopee在提供解決方案的同時(shí),并一再做出下調(diào)費(fèi)用的決定,能看出平臺對“跨境電商”這件事的認(rèn)真,對用戶感受的重視,以及對賣家信任的回饋。
下半年旺季已至。2018年,Shopee大促實(shí)現(xiàn)6、8、10倍增長,今年隨著Shopee“旺季多級火箭計(jì)劃”的助力,不僅從物流出發(fā),還將覆蓋翻譯、激勵(lì)計(jì)劃等維度打造單量推進(jìn)器,勢必能夠打造又一個(gè)銷量高峰。
或許,我們可以先下一個(gè)結(jié)論,2019年又將是一個(gè)“Shopee年”。