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2019-05-14 09:22
據(jù)悉，亞馬遜對(duì)買賣雙方的信息傳遞系統(tǒng)進(jìn)行了更新。賣家現(xiàn)可以創(chuàng)建模板，以便向買家發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)消息。
該更新的另一特征是，亞馬遜將根據(jù)客戶所在市場(chǎng)，自動(dòng)將消息中的文本轉(zhuǎn)換為客戶所在國(guó)家的語(yǔ)言。
這些更新可在Beta版本中獲取，旨在改善消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。
一位賣家表示，由于垃圾郵件過(guò)濾器和其他因素會(huì)導(dǎo)致許多信息被買家錯(cuò)過(guò)，他們希望看到亞馬遜添加通知功能，以便讓顧客及時(shí)收到信息。
顯然，亞馬遜關(guān)注買賣雙方的溝通，而最近的這一變化是在亞馬遜宣布將改用匿名電話號(hào)碼之后發(fā)生的，這是賣家和物流公司在物流問(wèn)題發(fā)生時(shí)聯(lián)系買家的一種方式。
在宣布消息系統(tǒng)更新的幾天前，賣家們正在討論與買家溝通的問(wèn)題。一位賣家解釋說(shuō)，當(dāng)一件商品被美國(guó)郵政退回，由于沒(méi)有辦法聯(lián)系客戶，導(dǎo)致訂單無(wú)法投遞，結(jié)果他遭到了A-Z索賠。
一些賣家表示，能夠與買家溝通至關(guān)重要。但另一些人則認(rèn)為，亞馬遜上的交易應(yīng)該是無(wú)縫的，幾乎不需要溝通。
（來(lái)源：雨果情報(bào)君）
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