Shopee臺(tái)灣站點(diǎn)退貨爭(zhēng)議流程說(shuō)明

生效時(shí)間：2018年7月16日

適用對(duì)象：所有Shopee跨境賣(mài)家(包括商城賣(mài)家和非商城賣(mài)家)

特殊要求：Shopee臺(tái)灣站點(diǎn)非商城賣(mài)家和商城賣(mài)家，需要給買(mǎi)家提供7天鑒賞期和15天鑒賞期，并且在鑒賞期內(nèi)買(mǎi)家可以享受無(wú)條件退貨退款服務(wù)。

不適用于7天和15天鑒賞期內(nèi)無(wú)條件退貨退款服務(wù)的商品：

1. 易腐爛、保存期限較短或臨近保質(zhì)期限的商品;

2. 依消費(fèi)者要求定制生產(chǎn)的商品;

3. 報(bào)紙、期刊或雜志;

4. 已拆封的影音商品或計(jì)算機(jī)軟件類(lèi)商品;

5. 經(jīng)消費(fèi)者同意，以無(wú)形媒介形式提供的數(shù)字內(nèi)容，或一經(jīng)提供即視為完成狀態(tài)的在線服務(wù)等;

6. 已拆封的個(gè)人衛(wèi)生用品;

7. 國(guó)際航空客運(yùn)服務(wù)。

注：當(dāng)商品為不適用于7天或者15鑒賞期內(nèi)無(wú)條件退貨退款服務(wù)的商品時(shí)，賣(mài)家應(yīng)在商品詳情頁(yè)面進(jìn)行說(shuō)明。

退回要求：僅退回商品金額不低于20美金的產(chǎn)品至賣(mài)家，金額低于20美金的產(chǎn)品Shopee平臺(tái)不會(huì)提供退回服務(wù)。如需退回金額低于20美金的產(chǎn)品，請(qǐng)賣(mài)家自行與買(mǎi)家協(xié)商，如果賣(mài)家提出爭(zhēng)議，則會(huì)進(jìn)入爭(zhēng)議判定流程。

臺(tái)灣圓通退貨詳情：

結(jié)算方式：每月從賣(mài)家打款金額中扣除。

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