2018年消費(fèi)趨勢預(yù)測報(bào)告：已有超過一半美國人在社交媒體上購物過

根據(jù)數(shù)字服務(wù)公司 Avionos提供的《2018年消費(fèi)趨勢報(bào)告》顯示，美國已經(jīng)有超過55%的消費(fèi)者通過Facebook和Instagram等社交媒體購物過，但有超過60%的消費(fèi)者從未購買過由網(wǎng)紅或者社媒名人推廣的產(chǎn)品。

報(bào)告還指出，在接受調(diào)查的1409名美國消費(fèi)者中，超過66%的消費(fèi)者表示上網(wǎng) 沖浪時(shí)，他們會(huì)先在亞馬遜或者谷歌上進(jìn)行搜索。這表明，主流引擎搜索已經(jīng)取代了傳統(tǒng)的網(wǎng)頁瀏覽模式。

談及實(shí)體店零售的地位時(shí)，約有63%的受訪者表示愿意在實(shí)體店購買電子產(chǎn)品或者家具等昂貴物品，而52%則表示會(huì)使用電腦或者手機(jī)在網(wǎng)上搜索這些產(chǎn)品。

也許這份報(bào)告最大的收獲就是，得出了通過社交媒體購物的消費(fèi)者數(shù)量。除了讓零售商更有信心通過社交媒體推廣產(chǎn)品、與消費(fèi)者互動(dòng)之外，社交媒體作為購物渠道，也給零售商帶來了巨大商機(jī)。因?yàn)椋?strong>實(shí)際上，在社交媒體購物的消費(fèi)者比那些不在社交媒體購物的消費(fèi)者要花費(fèi)得更多。

Avionos還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)消費(fèi)者在社交媒體購物或者通過其他方式網(wǎng)購時(shí)，他們希望能了解產(chǎn)品信息。比如說，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有54%的受訪者表示，如果從網(wǎng)上零售商那里獲得產(chǎn)品詳情，他們網(wǎng)購時(shí)會(huì)更有信心；而49%表示，在網(wǎng)購一款產(chǎn)品前，如果能順著這款產(chǎn)品的listing找到其他對購買有幫助的相關(guān)內(nèi)容，他們會(huì)更放心。在社交媒體的推送和搜索結(jié)果上，能做到這一點(diǎn)更為重要。因?yàn)檫@樣一來，消費(fèi)者就不再需要去零售網(wǎng)站上搜索所有相關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)信息。

“傳統(tǒng)的進(jìn)店購物體驗(yàn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用了。消費(fèi)者希望，與零售商和品牌的互動(dòng)無論在何時(shí)何地都能更快捷、個(gè)性化和信息化”Avionos的總裁Scott Webb在一份聲明中說道。“亞馬遜已經(jīng)改變游戲規(guī)則了，尤其是提高了消費(fèi)者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。這導(dǎo)致了零售商改變了他們的整體策略，把重點(diǎn)放在了購物體驗(yàn)為主的交易上，專注于在各種購物渠道上為消費(fèi)者提供有趣的內(nèi)容和個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)?！?

（編譯/雨果網(wǎng) 劉彩燕）