為對抗中國電商平臺上的仿冒品，這家國外家具企業(yè)走上了維權(quán)之路……

Greg Hankerson正與中國企業(yè)抗?fàn)帯Ｋ推拮覵im是家具公司Vintage Industrial的所有人。該公司設(shè)計并制作復(fù)古風(fēng)格桌子、櫥柜和其他家具。該創(chuàng)業(yè)公司在鳳凰城工廠有25名員工負(fù)責(zé)生產(chǎn)所有產(chǎn)品，其中大部分是手工制造。

但是，這并沒有讓Hankerson免受造假者侵權(quán)。這些造假者在阿里巴巴上兜售他的設(shè)計作品。他可以在阿里巴巴網(wǎng)站上找到數(shù)百件疑似仿造他設(shè)計的商品，其中包括淘寶。

最近，Hankerson使用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器來搜索假貨。有幾家淘寶店鋪出售Vintage Industrial的桌子，其中包括一款A(yù)型桌，還有櫥柜和儲物柜等。

45歲的Hankerson表示：“總有人仿冒，很難完全清除?！?

為了對抗售假賣家，Hankerson每天工作12小時，并且每月在iMac上花費74美元使用圖像搜索軟件。

因為如果不投入，他又擔(dān)心大量的復(fù)制品會破壞未來業(yè)務(wù)。有時中國賣家還會海外銷售，以低價銷售Hankerson的設(shè)計產(chǎn)品。一家淘寶商店出售一張他的A型桌子，售價24美元，而他的起價5295美元。他說：“如果這不受控制了，那么消費者幾乎不可能再買我們的產(chǎn)品，這對我們來說是災(zāi)難?！?

打假之路遇到的阻礙

進(jìn)入家具行業(yè)之前，Hankerson在爸爸的金融公司里面上班，從事信息技術(shù)服務(wù)、創(chuàng)建網(wǎng)站。

2009年，機(jī)緣巧合之下他創(chuàng)建了Vintage，當(dāng)時他的妻子說想要有新的戶外桌子。他自己做了一個，并放到一個網(wǎng)站上。之后他開始做更多桌子，并在網(wǎng)上打廣告。他說：“我很喜歡這樣的體驗，我只是想做更好的桌子?！?

現(xiàn)在，Vintage的工廠處處都是焊接、切割和捶打的聲音。該工廠有現(xiàn)代化的傾向，最近它購進(jìn)了一些鋼鐵切割機(jī)器，但制造流程大多還是由特殊訓(xùn)練過后、有嫻熟木工和金屬加工技能的員工負(fù)責(zé)。

盡管業(yè)務(wù)增長很快，但面對假貨問題Hankerson束手無策。

2014年他開始發(fā)現(xiàn)問題，他看到Facebook上有廣告展示他其中一款A(yù)型桌照片。他聯(lián)系和賣家，賣家說她是從其他地方買來的。之后，帶著好奇心和擔(dān)心，Hankerson開始用谷歌搜索產(chǎn)品圖片，之后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有很多仿冒品。

他說：“你可以找到一張照片，然后到阿里巴巴上查看它們的品類，你會發(fā)現(xiàn)一個又一個的仿冒品，就像無底洞一樣。”

Hankerson試著直接聯(lián)系賣家，讓他們撤下產(chǎn)品圖片，大部分賣家都照做。他還會通過侵權(quán)投訴流程，讓阿里巴巴員工撤下產(chǎn)品圖片。但后來他遇到問題了。之前他申訴讓阿里巴巴下架產(chǎn)品，但每次提交或重新提交網(wǎng)站要求的文件時，返回的只有提示錯誤信息，即使換了別的電腦也一樣。

阿里巴巴的發(fā)言人回應(yīng)稱，阿里巴巴10月份開始升級投訴侵權(quán)的網(wǎng)上系統(tǒng)，Hankerson沒有試用這個新系統(tǒng)。然而Hankerson表示他試過了，但沒有效果。

Hankerson決定再做點什么。他給阿里巴巴投資人和公關(guān)部門發(fā)郵件，稱要引起公眾對阿里巴巴假貨的恐慌。

阿里巴巴IP保護(hù)部門經(jīng)理聯(lián)系了Hankerson，Hankerson提交了帶有400張可疑照片的產(chǎn)品listing，最終只有一部分被移除。Hankerson被告知由于在不同的阿里巴巴系統(tǒng)下，要移除產(chǎn)品需要通過其他流程。

他說，既然阿里巴巴已經(jīng)知道平臺上存在IP問題了，那么該公司就應(yīng)該采取其他措施來防止賣家上傳偽造品照片，清除可疑產(chǎn)品。盡管阿里巴巴向USTR承諾打假，但是檢測數(shù)百萬以上listing很難，而且費用很高。

Hankerson通過Plaghunter服務(wù)搜索圖片，定期檢測網(wǎng)上圖片，包括阿里巴巴網(wǎng)站。該服務(wù)還能讓他在有需要時，做研究。他說，讓他感到最挫敗的是，阿里巴巴網(wǎng)站上出現(xiàn)了完全一模一樣的照片。

阿里巴巴的發(fā)言人表示，該公司試圖與Hankerson合作撤下仿冒產(chǎn)品圖片，并解決相應(yīng)的問題，該發(fā)言人表示：“值得注意的是品牌保護(hù)主要責(zé)任在品牌自身。阿里巴巴不能容忍侵權(quán)問題，而且IP侵權(quán)也會影響阿里巴巴的業(yè)務(wù)和名聲，或大或小的品牌侵權(quán)都是?！?

Hankerson仍然沒有改變注意，他正和律師商談他的決定，并試圖聯(lián)合其他小型企業(yè)主一起對抗阿里巴巴假貨。

諸多小型零售商產(chǎn)品被仿冒

除了Hankerson之外，位于美國喬治亞州蘇萬尼（Suwanee）的38歲珠寶制造商Michelle Stennett，2012年到中國義烏發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品設(shè)計被盜了。在回家的途中，Stennett搜索了阿里巴巴國際站，發(fā)現(xiàn)很多家店鋪在銷售她的家具仿冒品。

起初她試著自己聯(lián)系商店，讓它們下架違規(guī)商品。有些店鋪照辦，但是有些沒有。接著她在阿里巴巴上發(fā)起投訴，要求該公司下架仿冒產(chǎn)品。盡管這很成功，但她很快意識到問題的嚴(yán)重，阿里巴巴所要求的相關(guān)投訴文件太多，只有一人經(jīng)營業(yè)務(wù)，這對她來說問題太難處理。

她說：“我沒辦法仔細(xì)檢查每個流程，因為太多假貨了。”

Stennett表示她已經(jīng)一年沒有制作珠寶了，她說：“如果有人奪走我的設(shè)計并量產(chǎn)的話，我們很難與它們競爭?！?013年當(dāng)她恢復(fù)業(yè)務(wù)時，她決定僅從美國供應(yīng)商那里購進(jìn)零部件，希望讓造假者更難復(fù)制產(chǎn)品。

現(xiàn)在，Stennett很少檢查阿里巴巴，擔(dān)心看到仿冒品。3月份的某天，在阿里巴巴平臺快速搜索產(chǎn)品之后，她發(fā)現(xiàn)了自己的一款吊墜圖片，于是她向阿里巴巴投訴。目前，該平臺上再也沒有該產(chǎn)品的圖片了。不過Stennett說仍然沒有時間在該平臺上搜索假貨。

阿里巴巴對Stennett遇到的問題不予置評。

在洛杉磯，46歲的Color Long不知道要怎么處理產(chǎn)品被仿冒問題。她是服裝線Reignland Concept的創(chuàng)始人，該公司創(chuàng)作、縫制并銷售兒童服裝，2015年開始在網(wǎng)上銷售。現(xiàn)在，她和她的一個助理每個月能銷售200件服裝。

去年，一個朋友告訴她發(fā)現(xiàn)她的設(shè)計服裝在澳洲一家商店里出售。Long覺得很困惑，聯(lián)系了店主之后，店主說是在阿里巴巴上購買的服裝，不知道最初的創(chuàng)意來自Reignland。Long找到阿里巴巴店鋪，驚訝地發(fā)現(xiàn)了自己兒子的照片、她的宣傳材料之一，竟然被用來宣傳該店鋪的假貨產(chǎn)品。

Long不知道她可以要求阿里巴巴直接下架假貨。她聯(lián)系了一些店鋪，有的店鋪十分配合下架了假貨。不過Long原本暢銷的兒童褲子銷量卻突然下降，Long將此歸因于阿里巴巴上假貨泛濫。

她說，幾個月前，該產(chǎn)品每周銷量為30?，F(xiàn)在，每個月只有5了。

抗擊假貨

阿里巴巴長期以來因其平臺售假，而被一些大型組織譴責(zé)。

去年，美國貿(mào)易代表辦公室（USTR）將阿里巴巴列入“惡名市場（notorious markets）”。Gucci和Yves Saint Laurent等品牌所有人Kering，兩年前就起訴阿里巴巴平臺售假。在紐約聯(lián)邦法庭上，阿里巴巴反駁起訴沒有依據(jù)。

在去年10月份提交給USTR的報告中，阿里巴巴稱將使用技術(shù)和其他資源來清除平臺上的假貨。阿里巴巴表示，公司系統(tǒng)每天能夠掃描1000萬條產(chǎn)品listing。在一年內(nèi)，它已經(jīng)下架了3.8億個可疑產(chǎn)品listing。

USTR和行業(yè)專家表示，阿里巴巴在打假上應(yīng)該做出更多努力。

美國服裝和鞋類協(xié)會（American Apparel & Footwear Association）執(zhí)行副總裁Stephen Lamar表示：“阿里巴巴是領(lǐng)先的科技公司。我們希望它能開發(fā)技術(shù)解決方案，并讓所有人都能獲得這一解決方案。”

Lamar表示，對小型企業(yè)來說，在阿里巴巴平臺上打假“費用可能很昂貴，而且很令人挫敗，會占據(jù)企業(yè)銷售、營銷及其他活動的時間?！?

阿里巴巴發(fā)言人則表示，小型企業(yè)沒那么受重視這一觀點是錯誤的。如果它們提交的材料合格，也可以參與打假計劃。他還補(bǔ)充道，該公司正在下架可疑listing，處理平臺上收到的售假投訴。

他說：“我們系統(tǒng)還有待提升，并將讓打假更高效、對用戶更友好。我們現(xiàn)在也在不斷提升系統(tǒng)。”

（編譯/雨果網(wǎng)方小玲）