21日,雨果網(wǎng)報(bào)道了針對(duì)“李鬼Betta奶瓶”事件,日本株式會(huì)社ZOOM?T在Betta官網(wǎng)發(fā)布了三國語言的正式聲明。但事件仍在發(fā)酵中,無辜躺槍的樂友也于昨日要求蜜芽能夠給個(gè)說法??v觀該事件,背后所牽涉的種種關(guān)系和造成的影響不一而足。有業(yè)內(nèi)人士指出,通過搶注國外新興產(chǎn)品商標(biāo)手段其實(shí)屢見不鮮,假貨事件對(duì)平臺(tái)方的影響不一定都是不良的,如此前唯品會(huì)事件,并未就此讓其沉寂,反而讓其打出了名聲。對(duì)于該事件,各方反應(yīng)不一,雨果網(wǎng)對(duì)此進(jìn)行了一次全面采訪。
消費(fèi)者義憤填膺,平臺(tái)信譽(yù)再度受損
網(wǎng)友們紛紛對(duì)業(yè)內(nèi)“真假正品”的現(xiàn)象發(fā)表了看法,其中有爆料、有苛責(zé),同時(shí)還有對(duì)監(jiān)管的反思。天津?yàn)I海李先生表示,電商平臺(tái)售假已經(jīng)不再是稀奇事兒了,國民真假都難辨,買東西全靠運(yùn)氣。此前進(jìn)口嬰兒紙尿褲就有曝出假貨,經(jīng)曝光后現(xiàn)在還是照樣賣?!笆聦?shí)上,包括我在內(nèi)的不少消費(fèi)者選擇在平臺(tái)上購買是沖著這些平臺(tái)的名氣加上一些明星效應(yīng),但因?yàn)槭奂佻F(xiàn)象,現(xiàn)在平臺(tái)即使賣的是正品也會(huì)引起我們的懷疑?!?
上海Aaron則向雨果網(wǎng)爆料了消費(fèi)者維權(quán)的困難內(nèi)幕?!百I到假貨進(jìn)行投訴,但部分平臺(tái)賣家卻對(duì)消費(fèi)者的投訴置若罔聞,不是互相推諉就是顧左右而言他,根本不起作用。沒有健全的法律知識(shí)基礎(chǔ),消費(fèi)者維權(quán)很難。部分消費(fèi)者在網(wǎng)上發(fā)起維權(quán),希望通過輿論的力量維護(hù)正當(dāng)利益,因?yàn)槌酥鈩e無他法?!彼硎鞠M嘘P(guān)部門介入,加大懲處力度,打擊假貨行為,維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
賣方和平臺(tái)方應(yīng)各打五十大板
對(duì)于該事件,雨果網(wǎng)從賣方和第三方服務(wù)平臺(tái)方面進(jìn)行了一次了解。深圳速翼物流業(yè)務(wù)經(jīng)理夏生輝告訴雨果網(wǎng),對(duì)于這個(gè)事件,他認(rèn)為蜜芽也是作為受害者之一,但是其也有貨源監(jiān)控失敗的責(zé)任。
“任何一個(gè)平臺(tái)都不敢做出這么公開造假的事情,即使造假,也會(huì)做到天衣無縫,讓別人無縫可鉆,不會(huì)出現(xiàn)這么輕易被抓到的把柄,出現(xiàn)這樣的情況在于供應(yīng)商的問題。目前跨境進(jìn)口電商行業(yè)很混亂,很多產(chǎn)品的來源良莠不齊,渠道多樣,國外產(chǎn)品的千奇百態(tài),讓國人無法真正辨別誰是代理商、經(jīng)銷商,誰有授權(quán)誰沒有授權(quán)。但是在這種情況下,作為平臺(tái)方就要認(rèn)真辨別,對(duì)每位供應(yīng)商的產(chǎn)品來源渠道有個(gè)最清楚準(zhǔn)確的了解,保證其渠道來源正規(guī)合法。”
夏生輝還告訴雨果網(wǎng),作為消費(fèi)者,其實(shí)才是最終的受害者,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的來源缺乏專業(yè)的判斷和渠道的了解,無法真正意識(shí)到產(chǎn)品的真假。作為服務(wù)商的他也很難辨別產(chǎn)品的真假,但卻可以從通關(guān)的角度給消費(fèi)者一些簡(jiǎn)單的建議,例如:從物流信息的跟蹤看出貨物的來源。目前貨物的來源可分為三種:一種是國外直采,貨物顯示從國外發(fā)出;一種是保稅區(qū);另外就是國內(nèi)現(xiàn)貨了,如果是國內(nèi)現(xiàn)貨的話,那就需要看中文標(biāo)簽了。
另有不愿具名的賣家告訴雨果網(wǎng),中國制造,出海走一圈再通過海關(guān)將商品輸送進(jìn)國內(nèi),是許多做跨境進(jìn)口電商賣家的常見手段,因?yàn)槠涮崆皳屪⒘松虡?biāo),所以監(jiān)察部門方面也無法認(rèn)定他們的行為是違規(guī)的。對(duì)此,該賣家告訴雨果網(wǎng),消費(fèi)者在購買商品的時(shí)候一定要了解清楚該商品的來源。另外,就算平臺(tái)有心打擊造假,想要做到百分百正品的難度還是非常大,一方面國外供應(yīng)商授權(quán)難以取得;另外一方面,平臺(tái)的產(chǎn)品銷售是否都是自己尋找供應(yīng)鏈,杜絕與賣家合作,每一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能出現(xiàn)假貨,哪怕真的全部商品都是從國外供應(yīng)商手上采購,就能保證百分百真貨?因此,該賣家建議消費(fèi)者,對(duì)于奶粉、尿布等嬰兒用品方面需謹(jǐn)慎對(duì)待,一定要熟悉所用產(chǎn)品的材質(zhì)、色澤、氣味等多方面的因素。
從源頭上杜絕此類事件發(fā)生的可能
對(duì)于平臺(tái)方如何杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,多數(shù)平臺(tái)方和業(yè)內(nèi)人士都紛紛表示想要杜絕假貨還是得從源頭開始。
深圳市易滿通供應(yīng)鏈有限公司樂亞敏告訴雨果網(wǎng),想要杜絕,那么貨源還是從國外采購保險(xiǎn)。另外,樂亞敏也為平臺(tái)方提供了一個(gè)杜絕假貨的方案,那就是批次產(chǎn)品,都能在物流信息系統(tǒng)里面查到物流信息。只要每個(gè)商品對(duì)應(yīng)一個(gè)條碼,能查到進(jìn)口物流信息,就能杜絕把假貨弄到國外,又通過海關(guān)進(jìn)口到國內(nèi)的方法。
網(wǎng)易考拉海購的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴雨果網(wǎng),國外授權(quán)確實(shí)難以拿到,但是并不代表能夠靠投機(jī)取巧的方式糊弄消費(fèi)者,消費(fèi)者才是最終的受害者。該負(fù)責(zé)人表示,選擇直接和海外商家還有優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商簽訂戰(zhàn)略合作,從源頭上保證商品來源的可靠性,可以杜絕或者說減少侵權(quán)、仿冒等事件發(fā)生的可能性。“未來跨境進(jìn)口電商的爭(zhēng)奪戰(zhàn)會(huì)出現(xiàn)在供應(yīng)鏈端,價(jià)格戰(zhàn)將成為歷史。深耕供應(yīng)鏈,才能夠立于不敗之地?!保ㄎ?雨果網(wǎng) 陳鍵彬 湯幼玉)
中國“李鬼Betta奶瓶”繼續(xù)發(fā)酵,日本官方發(fā)三國語言聲明力證假貨