DIY手工藝品，亞馬遜可能還沒玩太明白

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亞馬遜 Karigar 于 2017 年在印度推出。該項目目前擁有 160 萬手工藝品賣家。

2018 年，當印度人 Shakil Khatri 第一次聽說Amazon Karigar時，他認為這可能是他一直在尋找的東西。

Khatri 是第六代蠟染工匠，也是印度西部手工藝品豐富的 Kutch 地區(qū)為數(shù)不多的蠟染工匠之一。近年來，來他工作室購買手工染色紗麗和披肩的人越來越少，這促使他將業(yè)務(wù)擴展到Itokri和GoCoop等電子商務(wù)網(wǎng)站。他認為，Amazon Karigar 可以幫助他接觸到更多新的非本地客戶群。

該項目通過提供為期九周的培訓(xùn)、專業(yè)產(chǎn)品照片和營銷，吸引印度工匠通過亞馬遜銷售他們的產(chǎn)品。該項目于一年前啟動，網(wǎng)站上有55,000 種產(chǎn)品，包括手工編織的紗麗、齋浦爾的藍色陶器和其他“印度制造”的手工藝品。 

Khatri注冊了該平臺項目，并將產(chǎn)品樣品交給亞馬遜的一名代表，后者拍攝了這些樣品并將其發(fā)布在平臺上。兩個月后，一件產(chǎn)品都沒賣出去。Khatri決定將他的產(chǎn)品從亞馬遜網(wǎng)站上撤下。

亞馬遜通過每兩年舉辦一次特別促銷活動以及與印度多個邦的手工藝合作社和非營利組織合作來推廣其 Karigar 計劃。亞馬遜印度發(fā)言人表示：“這些努力不僅幫助工匠發(fā)展業(yè)務(wù)，還讓他們參與數(shù)字經(jīng)濟，保護印度豐富的文化遺產(chǎn)。”

Khatri說，亞馬遜不懂得如何展示和推廣他的作品。與亞馬遜合作的幾位庫奇工匠和組織說，該計劃沒有幫助他們找到任何客戶。

卡奇手工藝品制造商 Kutch Ji Chapp 的聯(lián)合創(chuàng)始人哈什·戴夫 (Harsh Dave) 表示，亞馬遜在 2020 年與他取得了聯(lián)系。他花了很多時間為該平臺準備產(chǎn)品，但沒有賣出任何產(chǎn)品。

“他們要求拍照——四個不同角度——我們給他們發(fā)了很多照片，”他說。“我們寄了紗麗、布料和披肩?？偣泊蠹s有 40 到 50 種產(chǎn)品……每種款式都有 50 米，但一米都沒賣出去?！?nbsp;

據(jù)觀察，在該地區(qū)約 6,000 名工匠中，只有大約 12 名在 Amazon Karigar 上積極銷售商品。亞馬遜沒有提供在其平臺上庫奇商家的數(shù)量。

與庫奇工匠合作的手工藝品導(dǎo)師薩蒂什·雷迪 (Satish Reddy) 也指出： “手工藝品電子商務(wù)市場模式的最大缺陷是，它將這些獨特的、往往具有文化意義的物品與其他大規(guī)模生產(chǎn)的產(chǎn)品一樣對待。”

“手工藝人無法長期維持這種模式。他們需要能夠理解他們工作復(fù)雜性并提供真正銷售支持的平臺，而不僅僅是列出他們的產(chǎn)品，”他說。印度非政府組織 Dastkar 的創(chuàng)始人 Laila Tyabji 說，“強調(diào)相同的產(chǎn)品意味著拒收率和退貨率也很高。也沒有人理解手工制作的產(chǎn)品需要專門的、精心的包裝，而手工藝人并不總是有這樣的設(shè)施，這會進一步侵蝕他們的利潤率。”

Khatri 談到了他在印度電子商務(wù)平臺 Itokri 的經(jīng)歷：該公司讓他可以自由地生產(chǎn)任何顏色或款式的紡織品，而且他們預(yù)先購買了他的產(chǎn)品。而亞馬遜 Karigar 只是列出了他的商品，讓他等待銷售。 

印度手工藝業(yè)是世界上最大的手工藝業(yè)之一。印度手工藝委員會名譽主席Ashoke Chatterjee估計，印度有2 億工匠。根據(jù)印度商務(wù)和工業(yè)部設(shè)立的信托機構(gòu)印度品牌資產(chǎn)基金會的數(shù)據(jù)，2023年印度的手工藝品出口額達到 36 億美元。

對于電子商務(wù)網(wǎng)站來說，印度的手工藝人代表著巨大的商機。亞馬遜和沃爾瑪旗下的 Flipkart都在競相吸引當?shù)厥止に嚻饭?yīng)商入駐其平臺。亞馬遜印度發(fā)言人透露 ，亞馬遜 Karigar 目前擁有 160 萬供應(yīng)商。Flipkart 的 Samarth 計劃在 2023 年吸引了150 萬供應(yīng)商。

非營利組織 Khamir 副主任 Paresh Mangalia 記得，在亞馬遜 Karigar 項目于 2017 年推出后，就有幾位工匠加入其中。這個項目一開始很有希望，但問題很快就出現(xiàn)了。

一個重要問題是庫存管理。庫奇的工匠傳統(tǒng)上是按訂單生產(chǎn)，每次只制作一件作品。大多數(shù)工匠沒有能力儲存大量庫存。

“他們習慣于這樣的系統(tǒng)：先向某人展示他們的產(chǎn)品，然后接受訂單，最后再制作產(chǎn)品，”Mangalia說。“許多工匠沒有足夠的庫存。所以當訂單到來時，這會導(dǎo)致延誤，加劇了供應(yīng)商之間的不信任。”

工匠們也不喜歡亞馬遜的倉儲系統(tǒng)。該公司收取倉儲空間租金，當產(chǎn)品售出時，亞馬遜會從銷售額中扣除倉儲費。很少有供應(yīng)商選擇使用該服務(wù)。

亞馬遜印度發(fā)言人表示：“通過 Karigar 計劃，亞馬遜建立了清晰的支付流程，并及時優(yōu)先處理付款，讓工匠對他們的財務(wù)交易充滿信心?！?/span>

攝影是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的一個重要環(huán)節(jié)，但這也是讓工匠們感到沮喪的另一個原因。

Khatri說，他對產(chǎn)品的拍攝方式不滿意，因為一些細節(jié)被遺漏了，而且照片不能準確顯示產(chǎn)品的尺寸。

“模特穿著披肩的照片中，披肩的比例看起來比實際要大得多，”卡特里說?！斑@是一條披肩，只有 20 英寸。如果顧客看到這個并購買了產(chǎn)品，他們會說你只寄了一半的產(chǎn)品?！?/span>

他還表示，亞馬遜的顧客只希望價格便宜，卻不欣賞其產(chǎn)品的質(zhì)量。雖然工業(yè)生產(chǎn)的蠟染價格低廉，但 Khatri 使用的是天然染料和復(fù)雜的傳統(tǒng)技術(shù)。

他說：“那些喜歡便宜貨的公眾不會喜歡我們這種昂貴的手工產(chǎn)品?！?nbsp;

“亞馬遜天生就面向工業(yè)生產(chǎn)；他們不看重精心策劃的東西，”雷迪說。他說，市場模式不適合勉強糊口的小規(guī)模工匠?？ㄆ娴脑S多工匠都負擔不起生產(chǎn)大量產(chǎn)品，然后等待六個月或更長時間才能出售。

來自庫奇西尼亞多村的工匠馬吉·汗·穆特瓦 (Maji Khan Mutwa) 是少數(shù)通過亞馬遜 Karigar 取得成功的工匠之一。盡管亞馬遜最初猶豫是否讓他加入，因為他的泥壁畫易碎，但穆特瓦還是在 2017 年加入了該項目。在最初的六個月里，他沒有接到任何訂單。

在他參加的亞馬遜培訓(xùn)研討會上提出這個問題后，該公司的代表決定在全國營銷活動中展示他的作品。

穆特瓦說：“亞馬遜讓我成為他們的代言人?！?nbsp;

他利用自己的知名度，在 YouTube 和 Instagram 上創(chuàng)建了賬戶。他發(fā)布自己制作泥壁畫的視頻，在不同城市推廣他的項目，并宣傳即將開展的項目。他的一些 Instagram 視頻的觀看次數(shù)已達 200 萬次。

盡管穆特瓦取得了成功，但他表示，他不想依賴亞馬遜 Karigar。他計劃創(chuàng)建自己的電商平臺來支持同行工匠。

“如果我完全依賴亞馬遜，那是不可能的，”他說。“也許我的銷量會不錯。但我不能添加任何個人內(nèi)容?！?nbsp;

（封面/圖蟲創(chuàng)意）

（來源：雨果網(wǎng)的朋友們）

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