賣家必看！TEMU發(fā)貨運(yùn)營(yíng)常見問題，“避坑”指南請(qǐng)收好！

近年來，TEMU平臺(tái)憑借其獨(dú)特的商業(yè)模式和快速的發(fā)展勢(shì)頭，吸引了大量賣家的關(guān)注與加入。然而，隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，賣家們也面臨著一系列挑戰(zhàn)與問題，這期我們專門整理了官方對(duì)備貨、無法發(fā)貨以及虛假發(fā)貨等問題的解答，以期為賣家們提供清晰明確的指導(dǎo)與幫助。

Q1：如果庫存數(shù)量不足，無法滿足備貨單數(shù)量要求怎么辦？
A1：商家可以在以下兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制：
      （1） 備貨單創(chuàng)建環(huán)節(jié)控制，可以修改備貨件數(shù)；長(zhǎng)時(shí)間無貨請(qǐng)維護(hù)商品暫時(shí)無貨狀態(tài)。
      （2）發(fā)貨環(huán)節(jié)控制，有多少發(fā)多少，在發(fā)貨臺(tái)輸入可發(fā)貨數(shù)量。
Q2：如果備貨單下錯(cuò)sku或者有其他異常怎么處理？
A2：可向運(yùn)營(yíng)申請(qǐng)備貨單作廢，但依舊會(huì)納入考核。
Q3：如有不可抗力（例如自然災(zāi)害、政策封鎖等）無法及時(shí)發(fā)貨怎么辦？
A3：情況如屬實(shí)，及時(shí)反饋，確認(rèn)無誤后可剔除評(píng)估范圍。
Q4：如果備貨單超14天未發(fā)貨自動(dòng)作廢的場(chǎng)景，是否納入評(píng)估范圍？
A4：會(huì)納入。（滿足爆旺款＋有今日發(fā)貨標(biāo)簽部分會(huì)納入，其余不計(jì)算）
Q5：如果是由于沒有“今日可發(fā)貨”標(biāo)簽或者加入發(fā)貨臺(tái)失敗的備貨單怎么計(jì)算？
A5：要求發(fā)貨時(shí)間會(huì)更新，時(shí)效順延24小時(shí)，以最新的日期進(jìn)行評(píng)估。若一直無今日可發(fā)貨標(biāo)簽，則不納入考核范圍。
Q6：如由于物流，倉庫收貨積壓造成的攬收/收貨不及時(shí)，造成虛假發(fā)貨怎么辦？
A6：根據(jù)期間內(nèi)物流攬收、倉庫收貨水平設(shè)置浮動(dòng)額度（即容錯(cuò)閾值），商家虛假發(fā)貨率在容錯(cuò)閾值內(nèi)均不影響評(píng)級(jí)結(jié)果。
Q7：如果有暫時(shí)無貨商品的備貨單怎么計(jì)算？
A7：已經(jīng)納入履約考核的備貨單，暫時(shí)無貨狀態(tài)/作廢也會(huì)依舊納入評(píng)估范圍（作廢相當(dāng)于沒發(fā)貨）。
Q8：一些銷量不高的商品，沒有現(xiàn)成庫存，需要臨時(shí)生產(chǎn)，無法滿足要求發(fā)貨時(shí)間怎么辦？
A8：評(píng)估范圍目前僅統(tǒng)計(jì)熱銷款，可考慮對(duì)這類商品維持現(xiàn)貨儲(chǔ)備。非熱銷款希望商家盡可能按照預(yù)期發(fā)貨時(shí)問發(fā)貨，避免影響前端商品售賣。
Q9：轉(zhuǎn)完備貨狀態(tài)依舊有備貨單彈出怎么辦？
A9：普通備貨單可申請(qǐng)作廢（“熱銷款*依舊會(huì)納入考核范出）。緊急備貨單無法作廢。

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（來源：TEMU開店）

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